Der gute Mann zieht aus seiner Wohnung aus und sucht einen guten Maler, da seine Vermieterin (Architektin) anspruchsvoll ist. Da ist der Gute bei uns absolut richtig. Zudem: Ob jemand schneller mit seinem Angebot war? Ganz bestimmt wurden eine Reihe Firmen angefragt.

Ob es sich auch zum Auftrag an uns entschließt? Wir werden sehen.

Emailanfrage vom Sonntag

Schnelle Antwort

Bevor ich jetzt gleich um ca. 8 Uhr zu meinem Morgenlauf starte, beantwortete ich noch eine Anfrage von gestern.

Preisanfrage von gestern

Heute Morgen, um 7:42 Uhr, aus dem Urlaub beantwortet

Wie sagt man doch so schön: Selbst und ständig tätig! 🙂

Reklamation!

Leider gibt es nicht immer nur über Erfolgsmeldungen zu berichten. Hin und wieder (wenn auch sehr sehr selten), gibt es auch bei uns einmal einen Fehler oder eine Reklamation.

Das ist natürlich sehr unangenehm. Für den Kunden und für mich. Am heutigen Sonntagmorgen, erreichte mich diese Reklamations-Email eines Kunden.

Reklamation am Sonntagmorgen, um 9:46 Uhr

Am Freitagabend traf ich meinen Mitarbeiter nicht mehr, so dass ich von daher nicht über den Stand der Dinge unterrichtet bin. Und am heutigen Sonntag, behellige ich meine Mitarbeiter nicht mit geschäftlichen Dingen. Jeder hat seine Freizeit verdient!

Dennoch antwortete ich dem Kunden bereits heute und werde am Montag einen Problemlösungstermin vereinbaren.

Mein Antwort am Sonntag, um 13:24 Uhr

Ich benötige Ihre Hilfe beim Streichen einer Wand

Diesen „Hilferuf“ erhielt ich am vergangenen Freitag und beantworte ihn bereits sonntags. Wie vermutet, hörte ich von diesem Anfrager (zumindest bisher) nichts mehr.

Da will jemand beraten werden, erhält schnell die Informationen und Konditionen, meldet sich darufhin aber nicht mehr. Warum nur? Wollte man sich nur billig schlau machen? Wird vielleicht ein Handwerker „genötigt“, kostenlos durch die Gegend zu fahren und seine Zeit zu opfern?

Was glauben Sie, wie oft ich solche Situationen schon erlebt habe. Wie sagt doch der Volksmund: „Durch Erfahrung wird man klug.“

So schnell geht das bei uns. Anfrage per Email am vergangenen Freitag, um 19:51 Uhr hier eingegangen.

Angebotsanfrage per Email

Meine Antwort, bereits am heutigen Sonntag, um 14:11 Uhr.

Schnelle Antwort am Sonntag. Ob das ein Auftrag wird?

Nachtrag am 3. August:

Von diesem Anfrager hörte ich nie mehr etwas. 🙁

Was kostet ein Auto, könnte man auch fragen? Am Sonntag schlug diese Email hier auf.

Was kostet unser Haus zu streichen?

Mit diesen dürftigen Angaben kann man keinen Preis ermitteln, nicht einmal grob überschlägig. Deshalb anwortete ich bereits heute und bat um Beantwortung dieser Fragen. wie immer war malerdeck sehr schnell.

Meine schnelle Antwort mit den erforderlichen Fragen

Bin gespannt, wie es weiter geht.

Ergänzung am 07.03.2013:

Gemeldet hat sich die Dame bisher nicht mehr. Stattdessen erhielt ich die im Wortlaut gleiche Anfrage noch einmal und zwar über das offizielle Portal der Malersuche des Malerhauptverbands.

Am 24.01.2012, erhielt ich per Email eine Kostenanfrage.

Angebotsanfrage per Email

Bereits ca. 45 Minuten später, schickte ich dem Anfrager ein qualifiziertes Angebot.

Qualifiziertes Angebot, schon 45 Minuten später

Trotz mehrerer Nachfragen per Email, erhielt ich nie eine Antwort. Deshalb schrieb ich heute diese Email.

Was will ich mit so wenig wertschätzenden und unhöflichen „Kunden“, die es nicht einmal für notwendig erachten, eine kurze Rückmeldung zu geben?

So ignorant behandelt zu werden, finde ich nicht nur ünhöflich, sondern auch sehr ärgerlich!

Kein Geld verdienen, kann ich auch ohne zu arbeiten!

Vor knapp einer Stunde, ging diese Email hier ein. Die Dame möchte wissen, was der Anstrich einer Tür kostet.

Bereits ca. 40 Minuten später, erhielt die Dame die von ihr gewünschten Informationen. Wenn das nicht schnell ist? 😉

Jetzt bin ich noch gespannt, was daraus wird.

Das lese und höre ich doch gerne, wenn malerdeck als die richtige Adresse für Malerarbeiten empfunden wird. Der Kunde ist übrigens ca. 65 – 70 Jahre alt.

„Sie sind die richtige Adresse für meine Renovierungswünsche“, dem kann ich selbstverständlich voll zustimmen. 😉

Den Kunden angerufen und für vergangenen Montag, 2. April, einen Termin vereinbart. Pünktlich erschienen, gut beraten, Termin besprochen. Angebot am gestrigen Dienstag, 3. April, bereits abgeschickt.

Vor einer Stunde rief der Kunde an, hatte noch ein paar Detailfragen und hat zum vorgeschlagegen Termin den Auftrag erteilt. 🙂

Auch hier zeigt sich die strategische Bedeutung von:

• Schneller Reaktion
• Pünktlicher Termineinhaltung
• Kompetenter Beratung
• Schnellem Angebot

Heute hatte ich eine Anfrage, an eine mir bis dato unbekannte Firma:

Meine Anfrage per Email, um 14:40 Uhr.

Die Antwort kam bereits um 16:01 Uhr.

Eine so schnelle Reaktion, bin ich aus der Branche sonst (leider) nicht gewohnt. Vielen Dank, Herr Lammers, für die prompte Bearbeitung.