Kategorie: Kundenservice
„Wir freuen uns sehr auf Ihren Besuch nächsten Dienstag um 17.00 Uhr und sind gespannt auf Ihre Anregungen.“
In den drei Wochen ihres Urlaubs, soll bei diesen Kunden die Wohnung renoviert werden. Außerdem sind die Interessenten von Homepage und Urlaubsservice ganz begeistert. 🙂
Immer ein großer Vertrauensbeweis für malerdeck und das gesamte Team
Auch Silke Busch kann „Urlaubsrenovierung“
Urlaubsrenovierung
Kunde rief gestern zur Terminierung der Schlüsselübergabe an.
Ab kommenden Montag renovieren wir das Schlafzimmer und das Kundenehepaar ist eine Woche in Urlaub.
Auch Silke Busch genießt das Vertrauen für die Urlaubsrenovierung. 🙂
Terminvereinbarung zur Schlüsselübergabe
Haben Sie schon einmal von einem Maler geträumt…?
… fragen wir in einer unserer Werbeanzeige und auf unserer Homepage im Internert.
Da wir neue Matratzen etc. benötigten, können wir seit heute sagen, dass es sich in einem Bett von Betten Ritter besonders gut träumen lässt.
Toller Service von Betten Ritter in Karlsruhe
Betten Ritter: Empfehlenswert
Warum?
Nun, tolle Beratung, präzise Termineinhaltung und sehr freundliche Montage-Mitarbeiter. Kundenherz, was willst Du mehr? 🙂
Betten Ritter können wir wirklich sehr empfehlen.
Geniale Marketing- und Werbeaktion von Walter Köhler, Laib & Leben, wie ich finde
Laib & Leben in Eggenstein
Heute Morgen wollten wir frühstücken gehen. Die Frage war nur, wohin? Meine liebe Liebe meinte, dass vorne in der Hauptstraße ein neues Kaffee eröffnet hätte, wusste es aber nicht so genau. Wir haben das dann getestet.
Tatsächlich gab es in unserem Ort eine neue Bäckerei mit Kaffee: Laib & Leben. Uns bestens bekannt von diversen Besuchen an anderen Standorten in Leopoldshafen und Karlsruhe.
Neueröffnung Laib & Leben am 13.11.2014
Beim Frühstücken fielen uns die vielen Besucher auf, die mit einer kleinen Tüte bewaffnet, zum Tresen strömten. Wir beobachteten das eine ganze Weile, wunderten uns darüber und kamen mit unseren Tischnachbarn darüber ins Gespräch.
Wir erfuhren, dass die Tüten in die hiesigen Briefkästen eingeworfen wurden. Beim Besuch in der neuen Laib & Leben Filiale, wird die Tüte gratis mit Brötchen gefüllt.
An unserem Briefkasten ging das allerdings leider vorbei 😉 , sonst hätten wir das auch gewusst.
Eine geniale Idee, wie ich finde
Eine großartige Idee, die der neuen Filiale von Laib & Leben, praktisch über Nacht, drei Tage lang begeisterte Kunden bescherte, die sicher alle wieder kommen!
Meinen Glückwunsch an Walter Köhler, zu dieser tollen Idee.
Für einen von mir begangenen Fehler, habe ich mich heute noch einmal besonders entschuldigt
Bei der Abwicklung eines Auftrags, gab es ein Kommunikationsproblem. Die Arbeiten sind mängelfrei abgeschlossen und der Kunde ist mit den Arbeiten sehr zufrieden. Was das Kommunikationsproblem betrifft, ich reagierte da etwas schroff. 🙁
Der Kunde wollte sich deshalb noch einmal mit mir treffen, was gestern geschah. Wir haben uns ausgetauscht und hatten ein sehr gutes Gespräch. So ganz fehlerfrei ist ja niemand, ich natürlich auch nicht. 😉
Deshalb entschuldigte ich mich heute noch einmal speziell. Dazu reimte ich ein paar Entschuldigungszeilen und als kleines Präsent gab es schöne Orchideen dazu, in einem stilvollen Topf eingepflanzt. Das ganze wurde heute Nachmittag beim Kunden abgegeben.
Meine gereimte Entschuldigung
Die eingepackten Entschuldigungs-Orchideen
Die Bitte um ein schnelles Maler-Angebot wurde blitzschnell erfüllt. Ob wir eine Antwort oder gar einen Auftrag erhalten?
Am gestrigen Sonntag, 09.11.14, um 12:04 Uhr, erhielt ich diese Email. Gelb unterlegt, die dringende Bitte um ein schnelles Angebot. Übrigens, Web-Anzeigen habe ich nirgends geschaltet.
Sonntag, 09.11.14, 12:04 Uhr, Email mit der Bitte um ein schnelles Angebot
Seit heute Morgen, Montag, 10.11.14, um 6:27 Uhr, hat der Anfrager das von ihm gewünschte schnelle Angebot vorliegen. Super Service, finde ich! 🙂
Am heutigen Montag, 10.11.14, Angebot um 6:27 Uhr per Email geschickt
Schneller geht es kaum. Ob sich der Anfrager meldet und genau so schnell den Auftrag erteilt? Ich bin gespannt.
Positiv: Eine schnelle Antwort
Kunden sind in Urlaub, wir renovieren die Wohnung
Am gestrigen Montag starteten wir wieder eine Urlaubsrenovierung. Die Wohnungsschlüssel wurden uns am vergangenen Freitag in den Briefkaseten geworfen. Zusammen mit meinem Team bin ich auf dieses Vetrauen sehr stolz.
Wir renovieren, während die Kunden in Urlaub sind.
Zwei Wochen Urlaub und entspannt in die frisch renovierte Wohnunmg zurück kommen. Ohne einen einzigen Finger zu rühren. 🙂
So schnell können wir im Notfall sein
Über die Kontaktseite unserer Homepage, kam heute Morgen um 7:35 Uhr diese Nachricht. Um 8:00 Uhr telefonierte ich mit den Herrschaften und heute um ca. 13 Uhr, sind bereits zwei Mitarbeiter vor Ort. 🙂
Geht zwar nicht immer, aber wir machen fast alles möglich. 😉
Können Sie uns heute beim Malen helfen?
Soeben erteilte uns eine Kundin den Auftrag für eine Urlaubsrenovierung
Urlaubsrenovierung
Den Wohnungschlüssel bringt uns die Kundin in der Woche vor der geplanten Renovierung vorbei.
Dann geht sie mit Ihrem Mann zwei Wochen in Urlaub und kommt entspannt in ihre frisch renovierte Wohnung zurück.
Ohne einen Finger zu rühren! 🙂
Auftragsbestätigung für die Urlaubsrenovierung Anfang Oktober
In diesen Räumen werden die Arbeiten ausgeführt
Der Kunde war von meiner Pünktlichkeit begeistert
Komme gerade von einem Kundentermin. Der Kunde war von meiner Pünktlichkeit restlos begeistert. Nachdem wir Platz genommen hatten, zeigte er mir meine Anzeige und meinte anerkennend: „Pünktlich auf die Minute, wie in Ihrer Werbung versprochen. Meinen Respekt.“ 🙂
Pünktlich auf die Minute, wie in Ihrer Werbung versprochen