„Sich regen, bringt Segen“, sagt eine alte Volksweisheit. Und Silke Busch regt sich:

• Schneller Termin
• Schnelles Angebot
• Schneller Auftrag.

Das macht sie prima! 🙂

Sich regen, bringt Segen!

Unsere Strategie zielt ausschließlich auf den Privatkunden. Überall dort, wo Ausschreibungen stattfinden und der Preis das fast einzige Entscheidungskriterium ist, geben wir kein Angebot ab. So auch hier.

Eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, mit Sitz in München, schickte diese Aufforderung.

Kostenloses und unverbindliches Angebot

Faires Angebot: Gebühr wird bei Auftrag wieder erstattet

Die nicht überraschende Antwort

Kein Geld verdienen, können wir auch ohne zu arbeiten!

Silke Busch führt die bewährte Strategie erfolgreich fort 🙂 :

• Schneller Termin
• Schnelles Angebot =
• Schnelle Auftragserteilung durch Kunden

Auftragserteilung per Email um 5:16 Uhr

Im Onlineportal der Fachzeitschrift „Der Maler“, dieser Artikel über unseren Führungswechsel.

Fachzeitschrift “Der Maler”: Artikel über Führungswechsel bei malerdeck

Am 11. November 2014 schrieb ich anlässlich der Betriebsübergabe an Silke Busch:  „Silke Busch ist eine absolute Fachfrau und wird das Unternehmen in der Ihnen bekannten und bewährten Weise fortführen.“

Wenn es dafür noch eines Beweises bedurfte, bitteschön, hier ist er! Auch für Silke Busch gilt: Schneller Termin und schnelles Angebot. Das Ergebnis = schneller Auftrag, sogar am heutigen Sonntag.

Der Ablauf:

• Kundenanruf am Dienstag, 27. Januar
• Terminvereinbarung für Angebot am Mittwoch, 28. Januar
• Angebot per Email an Kunden geschickt am Donnerstag, 29. Januar
• Auftragserteilung durch Kunden per Email am Sonntag, 01. Februar

Silke Busch führt malerdeck in bekannter und bewährter Weise weiter

Unsere Kunden können sich auch unter Silke Busch auf die bewährte Strategie und die bekannten Unternehmenswerte verlassen.

Dazu kann ich nur sagen: Gelernt ist gelernt! 🙂

Dass Kunden verschiedene Angebote einholen, ist ein völlig normaler Vorgang. Sehr häufig geschieht das in der letzten Zeit per Email. Auch das ist vollkommen normal.

Um ein Angebot kalkulieren zu können, ist für den angefragten Malerbetrieb wichtig:

• Ausführungsort/Adresse
• Welche Arbeiten sind auszuführen
• Präzise Beschreibung (möglichst mit Fotos) der zu bearbeitenden Flächen. So kann z.B. erkannt werden, ob ein oder zwei Anstriche auszuführen sind
• Größenordnung der z.B. zu streichenden Zimmer: Länge/Breite/Höhe
• Möbliert/unmöbliert
• Ausführungszeitraum

So kann schnell problemlos ein Angebot kalkuliert und per Email an den Anfrager geschickt werden.

Dieser Anfrager hat aber den Vogel abgeschossen. Schon der Text der Email ließ mich erkennen, dass es sich hier um etwas ganz besonderes handelt.

Will der Anfrager mit dem Text psychologisch Druck zu machen? Der Mailempfänger ist nur einer von vielen Malerbetrieben. Soll das den Preis drücken?

Offensichtlich glaubt der Anfrager mit seiner „Einladung zur Abgabe eines Angebots“, es sei eine besondere Ehre, dazu „eingeladen“ zu werden. Aber lesen Sie zunächst selbst.

Die kunstvolle „Einladung zur Abgabe eines Angebots“

Für eine Angebotskalkulation zwingend notwendige Angaben wie z.B. Raumbreiten/Raumlängen/Raumhöhen, hat der Anfrager nicht gemacht. Dafür macht er aber selbst sehr regide Vorschriften. Hier eine kleine Auswahl (Originaltext):

• Das Angebot ist binnen der Angebotsfrist unter Verwendung des vollständig ausgefüllten Vordrucks „Angebotsschreiben“ nebst der geforderten Anlagen unterschrieben in einem verschlossenen Umschlag per Post an den Auftraggeber adressiert einzureichen.
• Nachbarschaftliche Interessen sind so wenig wie möglich zu beeinträchtigen.
• Der niedrigste Preis erhält den Zuschlag. Besteht bei mehreren Bietern nach dem Preise Gleichstand, so entscheidet das Los.
• Der Auftragnehmer hat die Realisierung des Auftrags in einem Ablaufplan zu beschreiben.
• Ort, Datum, Stempel und Unterschrift, Name in Druckbuchstaben

Seine als PDF mitgeschickten“Vorschriften“ füllen vier Seiten, die Sie am Artikelende einsehen können. Meine sehr deutliche gestrige Antwort an den Anfrager.

Meine mehr als deutliche Antwort

Dem ist nichts mehr hinzuzufügen. Außer unten die „freundlichen“ Bedingungen des Herrn.

Seite 1

Seite 2

Seite 3

Seite 4

Beispielhaft für eine Reihe von Reaktionen aus unserem Kundenkreis: Glückwunschkarte eines Kundenepaars zum neuen Jahr 2015.

„Der Betriebsübergang auf Frau Busch ist sehr zu begrüßen und für das Handwerk allgemein ein hervorragendes Beispiel. Frau Busch hat bei uns im Haus gearbeitet, wir wünschen ihr einen guten Start und viel Erfolg in der Zukunft.“

Der Betriebsübergang an Frau Busch ist sehr zu begrüßen

Dieser „Kunde“/Anfrager will es ganz genau wissen! Vielleicht, um die weiter eingeholten Angebote besser vergleichen zu können? Wir wissen es nicht.

Da wir grundsätzlich pauschale Festpreisangebote machen, spielen die erfagten Punkte keinerlei Rolle.

Fragen nach unserer Kalkulation

Unsere knappe aber präzise Antwort

Die letzten Jahre lag unsere Erfolgsquote (Verhältnis Angebote zu Aufträgen) bei 77%. In 2014 nun ein kleiner Rückgang 😉 auf 76%.

Silke Busch und ich sind mit dieser starken Quote mehr als sehr zufrieden. 🙂

Auftragsquote bei 76%

Auch eine schöne Überschrift der Zeitung, wie ich finde 🙂 :

„Werner Deck übergibt Zepter an Silke Busch“

DER KURIER Karlsruhe: Führungswechsel bei „malerdeck“

DER KURIER Karlsruhe