In den drei Wochen ihres Urlaubs, soll bei diesen Kunden die Wohnung renoviert werden. Außerdem sind die Interessenten von Homepage und Urlaubsservice ganz begeistert. 🙂

Immer ein großer Vertrauensbeweis für malerdeck und das gesamte Team

Urlaubsrenovierung

Kunde rief gestern zur Terminierung der Schlüsselübergabe an.

Ab kommenden Montag renovieren wir das Schlafzimmer und das Kundenehepaar ist eine Woche in Urlaub.

Auch Silke Busch genießt das Vertrauen für die Urlaubsrenovierung. 🙂

Terminvereinbarung zur Schlüsselübergabe

Am gestrigen Montag starteten wir wieder eine Urlaubsrenovierung. Die Wohnungsschlüssel wurden uns am vergangenen Freitag in den Briefkaseten geworfen. Zusammen mit meinem Team bin ich auf dieses Vetrauen sehr stolz.

Wir renovieren, während die Kunden in Urlaub sind.

Zwei Wochen Urlaub und entspannt in die frisch renovierte Wohnunmg zurück kommen. Ohne einen einzigen Finger zu rühren. 🙂

Urlaubsrenovierung

Den Wohnungschlüssel bringt uns die Kundin in der Woche vor der geplanten Renovierung vorbei.

Dann geht sie mit Ihrem Mann zwei Wochen in Urlaub und kommt entspannt in ihre frisch renovierte Wohnung zurück.

Ohne einen Finger zu rühren! 🙂

Auftragsbestätigung für die Urlaubsrenovierung Anfang Oktober

In diesen Räumen werden die Arbeiten ausgeführt

Von #KabelBW erhielt ich am 4. August 2014 zwei gleichlautenden Schreiben, mit zwei unterschiedlichen Abonnementschlüssel für ein Sicherheitspaket. Bisher habe ich weder den einen, noch den anderen Sicherheitsschlüssel ausprobiert.

Scheint mir aber ein weiterer Hinweis auf das Chaos bei #KabelBW zu sein.

Am gleichen Tag zwei Schreiben mit unterschiedlichen Abonnemetsschlüsseln erhalten

Ne, is klar oder? Da wundert mich gar nichts mehr. Am 15. April schrieb ich an den Kundenservice von #KabelBW diese Email.

Meine Email vom 15. April an KabelBW

Eine Antwort darauf habe ich nie erhalten und mein Hhinweis wurde total ignoriert. Dadurch wurde eine Katastrofe für uns ausgelöst.

Jetzt weiß ich auch warum. Weil die Emails ganz einfach nicht gelesen werden. Hier der Beweis. Meine Email wurde dort am 28. Juli ungelesen gelöscht.

Der Beweis: Meine Email an den Kundenservice von KabelBW, ungelesen gelöscht

Die ca. 10 Minuten Zeit nahm ich mir, um an der Umfrage für #KabelBW teilzunehmen. Ob das tatsächlich etwas nutzt? Nach meinen Erfahrungen habe ich da so meine Zweifel.

Ob es etwas nützt?

Seit Wochen warte ich auf Antworten und Reaktionen von KabelBW.  Die vollmundigen Versprechen von KabelBW:

Top-Service ist bei uns keine Marketing-Floskel, sondern er wird garantiert!

Das ist der pure Hohn. Alles, was ich bisher erfahren habe, ist die absolute Untätigkeit. 🙁

An den Kundenservice von KabelBW: Ich bin verärgert und stocksauer über Ihr Nichtstun!

Darüber schrieb ich am 11. Juli einen Tweet auf Twitter. Als Antwort wurde mir am 12. Juli seitens KabelBW ein Anruf zur Klärung in dieser Woche avisiert.

In der nächsten Woche erhalten Sie einen Anruf

Sie ahnen es schon. Natürlich erfolgte kein Anru und auch keine sonstige Reaktion! Ein derartiges Geschäftsgebahren ist unverschämt und geschäfstschädigend.

Seit Wochen warte ich auf Antworten und Reaktionen von Kabel BW.  Das sind die Kabel-BW Versprechen auf deren Homepage dazu:

Top-Service ist bei uns keine Marketing-Floskel, sondern er wird garantiert!

Sie schenken den Versprechungen mancher Anbieter keinen Glauben mehr? Dann wechseln Sie zu uns, denn exzellenter Service wird Ihnen bei Kabel BW garantiert. Unsere Zusage beinhaltet allerhöchste Qualität und Sicherheit – bei absolut attraktiven Preisen. Das bekommen Sie sofort zu spüren – direkt nach Vertragsabschluss.

Vollkommen leere Versprechungen

Ganz schön dreist, könnte man sagen. Denn was ich erlebe, ist im Vergleich zu diesen „Versprechen“, der pure Hohn! 🙂 Die Fakten:

• Am 18.06.14 eine Email wegen korrekter Abrechnung geschrieben, siehe Mail unten. Seit über drei Wochen keine Antwort.
• Am 03.07.14 eine Email wegen zunächst zugeteilter, dann wieder willkürlich entfallener Telefonnummern geschickt, siehe Mail unten. Wir sind dringend auf die Telefonnummern angewiesen. Seit acht Tagen keine Reaktion.

Das Versprechen von Kabel BW lautet: Top-Service ist bei uns keine Marketing-Floskel, sondern er wird garantiert! Dazu fällt mir nichts mehr ein.

Email vom 18.06., seit über drei Wochen ohne Anwort

Email vom 03.07. Dringend, aber seit acht Tagen ohne Antwort

Beurer Pulsuhr

Seit vielen Jahren laufe ich und überprüfe meinen Puls mit einer Beurer Pulsuhr. Vor einiger Zeit ging das Armband an meiner PM 55 Uhr kaputt.

Im Internet recherchiert, aber nirgends einen Hinweis über den Bezug oder die Möglichkeit eines Ersatzarmbandes etwas gefunden. Auch auf der Homepage von Beurer fand ich dazu keinen Hinweis.

Am Sonntag, 29.06.14, schrieb ich deshalb an den Kundendienst von Beurer eine Email.

Ersatzarmband Beurer Pulsuhr

Nach aller Erfahrung mit dem Kundenservice großer Unternehmen, rechnete ich nicht so sehr mit einer Antwort. Schon gar nicht, mit einer schnellen Antwort. Aber ich sollte mich positiv täuschen. Schon am Montagvormittag erhielt ich eine Antwort.

Toller Service mit blitzschneller Antwort

Das natürlich bestellte Armband, traf bereits zwei weitere Tage später bei mir ein. Das ist ein ausgezeicneter und schneller Kundenservice, wie man ihn leider nur sehr selten erlebt.

Vielen Dank an den Kundendienst von Beurer,
für diese tolle Leistung. 🙂

Homepage Beurer