Die alte Dame schickt mir Weihnachtsgrüße und schreibt weiter: „Augen sind schlecht, Kopf macht noch. Ihre alte ….“ Ist das nicht herzerwärmend? Es ist für mich immer schön zu erfahren, wie sich die Menschen über meine Reimglückwünsche freuen.

Letzter Gruß mit 101

Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsausführung sind drei wesenliche Säulen unserer Strategie. Meine Mitarbeiter/innen leben das vollkommen und beweisen ihre Fähigkeiten dabei jeden Tag aufs Neue.

Das ist eine tolle Leistung, für die ich meinem gesamten Team sehr danke. 🙂

Besonders gefallen hat: “Die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit, gute Ausführung“

Kann es für uns und mein tolles Team ein schöneres Kompliment geben? 🙂 Dazu die aktive Weiterempfehlung.

Alles in bester Ordnung – Danke

Es ist schön zu spüren, wie sehr sich die Menschen über meine gereimten Geburtstagswünsche freuen.

Jeden Tag bereite ich einer Vielzahl von Menschen diese überraschende Freude. Auch ich freue mich über die Reaktionen sehr.

Dieses Dankeschön zu Weihnachten, ist mit weiteren lieben Wünschen verbunden.

Danke für Geburtstagswünsche

Wieder erhielten wir eine erstklassige Bewertung. Ein weiterer Glücksmoment für mein Team und mich. An meine erstklassigen Mitarbeiter/innen sage ich ein großes Dankeschön.

Pünktlichkeit und saubere Arbeit. Alles war perfekt.

Die Bemerkung über den Preis verstehe ich nicht. Durch die Schnelligkeit der Ausführung, konnte ich weder die Küche – um die ging es hier – besichtigen, noch der Dame ein Angebot machen.

Die Dame rief seinerzeit aufgeregt und genervt an, da ihr Maler sie versetzt habe, wie sie sagte. Ihre neue Küche sei im Anzug und die Malerarbeiten in der Küche müssten deshalb sofort begonnen und schnellstens beendet werden.

Wir besprachen am Telefon die auszuführenden Arbeiten und vereinbarten die Abrechnung nach Stundenaufwand. Am gleichen Nachmittag schickte ich noch einen Mitarbeiter, der mit den Arbeiten begann. Durch die technische Abfolge der Arbeiten, Einhaltung von Trocknungszeiten etc., musste die Arbeitsstelle mehrfach angefahren werden.

Abgerechnet wurden exakt die gebrauchten Stunden, die von der Dame auch auf dem Taglohnzettel abgezeichnet waren. Ich kann nur spekulieren: War es vielleicht ein „inoffizieller Arbeiter“, der die Dame versetzte?  Dann sind wir sicher ein paar Euro teurer. 😉

Das lesen wir alle sehr gerne und freuen uns, wenn die Gute Arbeit unseres Teams so gelobt wird:

Zuerst einmal möchte ich mich ganz herzlich für die gute Arbeit Ihres Teams bedanken, die im 1.OG ja stetig voranschreitet.

Vielen Dank an mein wunderbares Team! 🙂

Herzlichen Dank für die gute Arbeit Ihres Teams

Durch einen Tweet über ein Buch, an dem ich als Co-Autor mitwirkte, entspann sich mit Dieter E. Gellermann auf Twitter ein kleiner Dialog. Dabei erfuhr ich, dass er schon vor mehr als ca. 30 Jahren mit unseren Leistungen sehr zufrieden war. Schön, was man so alles über Twitter erfährt. 🙂

Es waren damals hoffentlich noch ein paar Kunden mehr zufrieden. 😉

Sehr zufrieden, schon vor ca. 30 Jahren

Ökonomischer Schock

Diese Formulierung habe ich bis dato auch noch nicht gehört: „Ökonomischer Schock“. Eine nette akademische Umschreibung für: „Das ist mir viel zu teuer!“

Aber der Reihe nach. Der Interessent rief in der letzten Woche an. Er habe eine Wohnung gekauft, die er Ende November übernehme und Mitte Dezember renoviert werden soll. Die Arbeiten sollen auf jeden Fall vor Weihnachten fertig werden, ob das bei uns klappe, was ich bejahte.

Besichtigungstermin für Mittwoch, 27. November, 14 Uhr, vereinbart. Auf Termintreue und Pünktlichkeit lege er großen Wert, so der Interessent. Das dokumentierte sich auch in seiner Mail am Vortag des Termins.

Erinnerung an Termin

Selbstverständlich war ich pünktlich vor Ort. Beim Besichtigungstermin beriet ich auch in der farblichen Gestaltung. Da ja alles schnell gehen musste, versprach ich mein Angebot bereits für den nächsten Tag.

Besprochen wurde auch der Beginntermin der Arbeiten und wie wir in die leere Wohnung gelangen.

Versprechen eingehalten. Angebot einen Tag später per Email geschickt

Nur wenig später unterrichtete mich der „Kunde“ über seinen „ökonomischen Schock“.

Mein Angebot verursachte einen „ökonomischen Schock“

Da musste ich doch gleich gute Besserung wünschen.

Gute Erholung vom Schock

Meine Genesungswünsche hatten leider keinen Erfolg. Bereits heute und nicht erst am Montag, erhielt ich die Nachricht, dass meine Erholungswünsche leider nicht gefruchtet haben.

Die Erholungswünsche haben leider nicht gefruchtet

Tja, was soll ich dazu sagen? Nichts und am besten nur wieder einmal wundern!

Da lief irgend etwas nicht richtig rund. Trotzdem gab es eine zwei, die Familie war zufrieden und meine netten und freundlichen Mitarbeiter/innen wurden ausdrücklich gelobt. 🙂

Nette und freundliche Mitarbeiter

Liebes malerdeck-Dream-Team, das sind die Attribute, die uns langfristig Kunden sichern und Mundpropaganda bringen, so wie es diesem Kunden gefallen hat:

• Gute Arbeit
• Saubere Ausführung
• Pünktliches Erscheinen
• Angenehmes Benehmen

Liebe Mitarbeiter/innen, es ist schön mit Ihnen zusammen zu arbeiten und ich bin stolz auf Sie, vielen Dank! 🙂

Gute Arbeit, saubere Ausführung, pünktliches Erscheinen, angenehmes Benehmen