Das lese und höre ich doch gerne, wenn malerdeck als die richtige Adresse für Malerarbeiten empfunden wird. Der Kunde ist übrigens ca. 65 – 70 Jahre alt.

„Sie sind die richtige Adresse für meine Renovierungswünsche“, dem kann ich selbstverständlich voll zustimmen. 😉

Den Kunden angerufen und für vergangenen Montag, 2. April, einen Termin vereinbart. Pünktlich erschienen, gut beraten, Termin besprochen. Angebot am gestrigen Dienstag, 3. April, bereits abgeschickt.

Vor einer Stunde rief der Kunde an, hatte noch ein paar Detailfragen und hat zum vorgeschlagegen Termin den Auftrag erteilt. 🙂

Auch hier zeigt sich die strategische Bedeutung von:

• Schneller Reaktion
• Pünktlicher Termineinhaltung
• Kompetenter Beratung
• Schnellem Angebot

Pünktlich, sauber, freundlich, das lieben unsere Kunden. Hier erneut am ausgefüllten Kundenfragebogen zu sehen.

In diesem Video zeige ich Ihnen, warum wir zugesagte Termine so präzise einhalten können und unsere Kunden mit unserer Pünktlichkeit  begeistern.

Im Vollbildmodus, das Kästchen unten rechts im Videofenster anklicken, sind die Details besser erkennbar.

httpv://youtu.be/G72tFioilGw

Im Video ist nicht alles sehr gut erkennbar. Dennoch, mein Motto: Lieber gut, als perfekt! 😉

Mein klasse Team hat wieder einmal klasse Arbeit geleistet. Auf diese Mitarbeiter/innen bin ich sehr stolz.

Liebe Mitarbeiter/innen, es ist mir eine große Freude, mit Ihnen zusammen zu arbeiten. Vielen Dank für Ihre tollen Leistungen.

Upps, da ist mir ein Fehler unterlaufen. Beim Angebot vergaß ich, den gewünschten Anstrich der Rolladenkästen anzubieten. Das hat der Kunde moniert und kostete uns eine halbe Bewertungsnote. Dafür wurde mein klasse Team gelobt.

Sauber, ordentlich und pünktlich

Und unser kleiner Stoffbär – Clemens – wurde mit Sympathie wahrgenommen. 🙂

…, dann klappts auch mit den Kunden

Die Vorgeschichte zu diesem Auftrag ist hier im Blog bei ”Typischer Fall: An was orientiert sich der Kunde/die Kundin bei der Auftragsvergabe?” zu lesen.

Heute hat der Kunde nun den Auftrag erteilt. Er hatte endlich, nach drei (!) Wochen, das Wettbewerbsangebot vorliegen. Wesentlich billiger und die Leistungen lange nicht so ausführlich und präzise beschrieben, wie bei malerdeck.

Dazu sein Ärger über die lange Wartezeit und das fehlende Vertrauen in diesen Wettbewerber. Jetzt machen wir die Arbeiten: Innenrenovierung für € 9.800,00. Guter Auftrag.

Dabei ist es doch sooo einfach:

• Freundlich
• Pünktlich
• Zuverlässig
• Ehrlich
• Sauber

Und das immer. Dann klappt´s auch mit den Kunden!

Es freut mich und mein klasse Mitarbeiterteam immer wieder zu sehen und zu spüren, wie sehr zufrieden unsere Kunden mit uns sind. Dieses Lob war heute bei der Post.

Wie schon beim letzten Mal, waren wir auch diesmal sehr zufrieden

Immer wieder freue ich mich über diese tollen Kundenbewertungen. Heute eingegangen:

Freundlich, pünktlich, perfekte Arbeit

Mein wunderbares Mitarbeiterteam hat wieder glänzend gearbeitet. Liebes Team, ich bin sehr stolz auf Sie alle.

 Beispielhaft zwei Rückläufe unserer permanenten Kundenumfrage. Eingegangen am vergangenen Freitag.

Ist das nicht schön? Wir können nichts besser machen!

Und eine häufige Antwort auf die Frage “Welche Probleme sehen Sie im Zusammenhang mit Malerarbeiten?” ist, wie hier, “Sauberkeit”. Bei malerdeck kein Problem!

Pünktlich, zuverlässig, sauber, freundlich!

Das gefällt den Kunden immer ganz besonders gut. Ist das ein Geheimnis? So wird man weiter empfohlen.