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Tolles Lob erhalten: „Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer auf Sauberkeit bedacht.“ Natürlich Note 1 erhalten

Autor: malerdeck am 28. November 2014

Außerdem gefiel diesem Kuindenehepaar die Beratung und die saubere Ausführung der Arbeiten. Tolles Mitarbeiter-Team oder? 🙂

Tolles Team malerdeck

Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer auf Sauberkeit bedacht

„Ich war mit den Arbeiten voll zufrieden“, schreibt diese Kundin und gibt uns die Note 1

Autor: malerdeck am 21. August 2014

Zusätzlich freut sich die Kundin über die schnelle und pünktliche Ausführung, darüber dass die Mitarbeiter freundlich waren und den Arbeitsplatz sauber verlassen haben.

Vielen Dank an mein klasse Team: Gut gemacht! 🙂

Lob für die freundlichkeit und sauberkeit der mitarbeiter

Ich war mit den Arbeiten voll zufrieden

„Bei von Ihnen durchgeführten Arbeiten gibt es gar keine Probleme“, schreibt uns diese Familie

Autor: malerdeck am 30. Juli 2014

Mein großartiges Team hat wieder erstklassige Arbeit geleistet. Vielen Dank dafür. 🙂 Kundenehepaar war hoch zufrieden und gibt uns die Note 1.

Alles war wunderbar in Ordnung

Schnell, sauber, sehr freundlich und perfekte Abrechnung

Diese zufriedene Kundenehepaar wurde auf Facebook auf uns aufmerksam, ist sehr zufrieden und gibt uns die Note 1

Autor: malerdeck am 11. Juli 2014

Dieses Kundenehepaar wurde durch unsere Facebook-Fanpage auf uns aufmerksam.

Kunde geworden Facebook Fanpape malerdeck

Alles sehr sauber gearbeitet, sehr sauber verlassen. Netter Kontakt

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Besonders hat dem Kunden gefallen: „Pünktlich, schnell, sauberes Arbeiten.“ Trotzdem nur Note 2 erhalten. Warum?

Autor: malerdeck am 2. Juli 2014

Das ist ein Grund, für unsere permanente Kundenumfrage: Zu erfahren, wenn dem Kunden einmal etwas nicht gefallen hat, wie in diesem Fall.

handwerkliche Tugenden

Besonders gefiel: „Pünktlich, schnell, sauberes Arbeiten.“

Die „fehlende Leiter“ war mein Fehler. Ich vergaß meinem Team zu sagen, dass die Räume dort Altbauhöhe haben und deshalb höhere Leitern erforderlich sind. Musste extra geholt werden. Hatte zwar für den Kunden keinen Nachteil, weder preislich noch organisatorisch, ist aber dennoch ein berechtigter Kritikpunkt.

Selbstverständlich rief ich den Kunden an und fragte nach der nicht gespachtelten Außentür. Antwort war, das sei nicht schlimm. Seine Frau hätte am Abend bei Streiflicht diesen kleinen Mangel entdeckt. Auf meinen Vorschlag, das zu erledigen, sagte er: „Nein, das können wir lassen.“

Ich habe mich aber „durchgesetzt“ und Morgen Mittag wird der kleine Mangel beseitigt. Zufriedene Kunden sind das beste Aushängeschild!

Immerhin gefielen besonders: „Pünktlich, schnell, sauberes Arbeiten.“ 🙂

Kundin: „Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben sauber und gut gearbeitet. Bin sehr zufrieden! Danke!“

Autor: malerdeck am 9. Mai 2014

Dafür arbeiten wir alle gemeinsam: Die Zufriedenheit unserer Kunden! Und wenn uns das gelingt, sind wir alle sehr glücklich. So wie bei dieser goldigen Kundin, die gleich noch zwei Bilder „Für die 2 Jungs“ mit schickte.

Mitarbeiter bei malerdeck

Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben sauber und gut gearbeitet

Beim Kunden lag ich heute auf dem Küchentisch, direkt neben den besten Weinen

Autor: malerdeck am 15. Januar 2014

Heute Mittag, bei einem potentiellen Kundenehepaar. Gleich nach Betreten der Wohnung, sah ich sofort die ausgeschnittene Werbeanzeuge auf dem Küchentisch liegen. Direkt neben den besten Weinen. 😉

Werner Deck neben den besten Weinen

Werner Deck neben den besten Weinen

Mir wurde Platz am Tisch angeboten. Fast unmittelbar nahm der Hausherr die ausgeschnittene Zeitungsanzeige zur Hand und erklärte mir bedeutungsschwer, warum er MICH angerufen hat. Besonders angesprochen haben ihn und seine Frau eben die Attribute:

  • freundlich
  • pünktlich
  • zuverlässig
  • sauber
  • höflich

Darauf legen alle Kunden besonderen Wert und loben uns dafür, wie wir auch immer am Rücklauf unserer Fragebogen sehen können. Hier ein Beispiel von vielen.

Was ich auch fast immer bei der Begrüßung höre: “Sie sehen ja genau so aus, wie auf dem Bild in der Zeitung!” Das gibt mir natürlich immer eine Steilvorlage, zu einem humorvollen Gesprächseinstieg.

Was mir auch wichtig ist: Die Menschen kennen mich bereits (aus der Zeitung)! ;-)  Es kommt jemand schon vertrautes in ihre Wohnung oder in ihr  Haus. Das spüre ich an den Reaktionen der Kunden immer wieder ganz deutlich (Vertrauensvorschuss). Deshalb werbe ich auch intensiv mit meinem Kopf! ;-)

Hier gibt es weitere Beispiele ausgeschnittener Werbeanzeigen.

Kunde schreibt: „Saubere und korrekte Arbeit, sehr gute Terminabsprache und Einhaltung der Zeit.“ Dazu die Note 1

Autor: malerdeck am 10. November 2013

Wie immer, kann ich mich bei meinem wunderbaren Team für die erstklassige Arbeit nur bedanken! 🙂

Saubere und korrekte Arbeit, sehr gute Terminabsprache und Einhaltung der Zeit

Saubere und korrekte Arbeit, sehr gute Terminabsprache und Einhaltung der Zeit

Kundin gibt uns Note 1 und schreibt: „Frau Busch hat sehr sauber gearbeitet und war sehr freundlich.“

Autor: malerdeck am 10. November 2013

Glückwunsch an Silke Busch, wie immer toll gemacht. Vielen Dank! 🙂

Der Lehrling im 1. Lehrjahr muss noch viel lernen, das hat auch die Kundin erkannt. 😉

Frau Busch hat sehr sauber gearbeitet und war sehr freundlich

Frau Busch hat sehr sauber gearbeitet und war sehr freundlich

Hach, das tut auch mir gut: Kunde lobt den Chef ;-)

Autor: malerdeck am 9. November 2013

Natürlich freue auch ich mich über ein Lob. 🙂

Lt. Kunde gibt es bei malerdeck keine Probleme. Besonders gefallen haben sauberes Arbeiten, freundliche Mitarbeiter und ein freundlicher Chef. Dazu meine Lachgesichtisnpiration. Was will man mehr?

Freundliche Mitarbeiter, saberes arbeiten, freundlicher Chef

Freundliche Mitarbeiter, saberes Arbeiten, freundlicher Chef

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