Außerdem gefiel diesem Kuindenehepaar die Beratung und die saubere Ausführung der Arbeiten. Tolles Mitarbeiter-Team oder? 🙂

Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer auf Sauberkeit bedacht

Zusätzlich freut sich die Kundin über die schnelle und pünktliche Ausführung, darüber dass die Mitarbeiter freundlich waren und den Arbeitsplatz sauber verlassen haben.

Vielen Dank an mein klasse Team: Gut gemacht! 🙂

Ich war mit den Arbeiten voll zufrieden

Mein großartiges Team hat wieder erstklassige Arbeit geleistet. Vielen Dank dafür. 🙂 Kundenehepaar war hoch zufrieden und gibt uns die Note 1.

Schnell, sauber, sehr freundlich und perfekte Abrechnung

Dieses Kundenehepaar wurde durch unsere Facebook-Fanpage auf uns aufmerksam.

Alles sehr sauber gearbeitet, sehr sauber verlassen. Netter Kontakt

Das ist ein Grund, für unsere permanente Kundenumfrage: Zu erfahren, wenn dem Kunden einmal etwas nicht gefallen hat, wie in diesem Fall.

Besonders gefiel: „Pünktlich, schnell, sauberes Arbeiten.“

Die „fehlende Leiter“ war mein Fehler. Ich vergaß meinem Team zu sagen, dass die Räume dort Altbauhöhe haben und deshalb höhere Leitern erforderlich sind. Musste extra geholt werden. Hatte zwar für den Kunden keinen Nachteil, weder preislich noch organisatorisch, ist aber dennoch ein berechtigter Kritikpunkt.

Selbstverständlich rief ich den Kunden an und fragte nach der nicht gespachtelten Außentür. Antwort war, das sei nicht schlimm. Seine Frau hätte am Abend bei Streiflicht diesen kleinen Mangel entdeckt. Auf meinen Vorschlag, das zu erledigen, sagte er: „Nein, das können wir lassen.“

Ich habe mich aber „durchgesetzt“ und Morgen Mittag wird der kleine Mangel beseitigt. Zufriedene Kunden sind das beste Aushängeschild!

Immerhin gefielen besonders: „Pünktlich, schnell, sauberes Arbeiten.“ 🙂

Dafür arbeiten wir alle gemeinsam: Die Zufriedenheit unserer Kunden! Und wenn uns das gelingt, sind wir alle sehr glücklich. So wie bei dieser goldigen Kundin, die gleich noch zwei Bilder „Für die 2 Jungs“ mit schickte.

Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben sauber und gut gearbeitet

Heute Mittag, bei einem potentiellen Kundenehepaar. Gleich nach Betreten der Wohnung, sah ich sofort die ausgeschnittene Werbeanzeuge auf dem Küchentisch liegen. Direkt neben den besten Weinen. 😉

Werner Deck neben den besten Weinen

Mir wurde Platz am Tisch angeboten. Fast unmittelbar nahm der Hausherr die ausgeschnittene Zeitungsanzeige zur Hand und erklärte mir bedeutungsschwer, warum er MICH angerufen hat. Besonders angesprochen haben ihn und seine Frau eben die Attribute:

• freundlich
• pünktlich
• zuverlässig
• sauber
• höflich

Darauf legen alle Kunden besonderen Wert und loben uns dafür, wie wir auch immer am Rücklauf unserer Fragebogen sehen können. Hier ein Beispiel von vielen.

Was ich auch fast immer bei der Begrüßung höre: “Sie sehen ja genau so aus, wie auf dem Bild in der Zeitung!” Das gibt mir natürlich immer eine Steilvorlage, zu einem humorvollen Gesprächseinstieg.

Was mir auch wichtig ist: Die Menschen kennen mich bereits (aus der Zeitung)!  Es kommt jemand schon vertrautes in ihre Wohnung oder in ihr  Haus. Das spüre ich an den Reaktionen der Kunden immer wieder ganz deutlich (Vertrauensvorschuss). Deshalb werbe ich auch intensiv mit meinem Kopf!

Hier gibt es weitere Beispiele ausgeschnittener Werbeanzeigen.

Wie immer, kann ich mich bei meinem wunderbaren Team für die erstklassige Arbeit nur bedanken! 🙂

Saubere und korrekte Arbeit, sehr gute Terminabsprache und Einhaltung der Zeit

Glückwunsch an Silke Busch, wie immer toll gemacht. Vielen Dank! 🙂

Der Lehrling im 1. Lehrjahr muss noch viel lernen, das hat auch die Kundin erkannt. 😉

Frau Busch hat sehr sauber gearbeitet und war sehr freundlich

Natürlich freue auch ich mich über ein Lob. 🙂

Lt. Kunde gibt es bei malerdeck keine Probleme. Besonders gefallen haben sauberes Arbeiten, freundliche Mitarbeiter und ein freundlicher Chef. Dazu meine Lachgesichtisnpiration. Was will man mehr?

Freundliche Mitarbeiter, saberes Arbeiten, freundlicher Chef