Schlagwort-Archiv: Lob

Ein Lob für die Deutsche Post AG. Trotz klitzekleiner Stempelschrift, erreichte uns dieser Brief

Autor: malerdeck am 20. Februar 2014

Von meinen Franchise-Partnern benötige ich die Informationen zur SEPA-Umstellung. Dazu wurden Erfassungsformulare verschickt. Heute kam eines dieser Formulare zurück. Der Kollege hat einfach das Formular so in das Kuvert gesteckt, dass unser Firmenstempel als Adresse fungierte.

Die Stempelschrift ist ziemlich klein. Dass die Deutsche Post das transportiert und richtig ausgeliefert hat, ist eine sehr gute Leistung, wie ich finde. Gute Leistungen müssen gewürdigt werden.

Deutsche Post

Gute Leistung der Deutschen Post

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Kundenehepaar bewertet uns mit Note 1 und ist von unserer Pünktlichkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit begeistert

Autor: malerdeck am 16. Oktober 2012

Das sind die drei „Zaubereigenschaften“, die von unsere Kunden immer wieder gelobt werden:

  • Pünktlichkeit
  • Sauberkeit und
  • Freundlichkeit.

So auch bei dieser Familie.

Das gefällt: Pünktlichkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit

Das gefällt: Pünktlichkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit

Schön wenn meine Mitarbeiter/innen so gelobt werden. Vielen Dank an mein Team, für die gute Arbeit! :-)

Ach ja, sehr witzig und goldig finde ich die handschriftlichen Anmerkungen auf dem Briefumschlag:

Unser Briefumschlag war mit in Urlaub

Unser Fragebogen wird mit frankiertem Antwortkuvert verschickt, das mit den Kunden durch Spanien reiste. 🙂

Erhalten Note 1 und: „Saubere Arbeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.“

Autor: malerdeck am 6. August 2012

Das freut mich immer wieder, wie gut mein erstklassiges Team die Arbeiten ausführt. Auch die Kunden freut das sehr, wie man an diesem heutigen Rücklauf unserer Kundenumfrage sehen kann.

Vielen Dank, an mein erstklassiges Mitarbeiter/innen-Team. 🙂

Besonders gefällt: Saubere Arbeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter

Das lieben die Kunden: Höflich, freundlich, pünktlich, sauber! Dafür zwei Mal die Note 1 erhalten

Autor: malerdeck am 3. August 2012

Es ist doch kein Geheimnis, was die Kunden an Handwerkern, besonders an malerdeck, lieben. Heute waren dafür wieder zwei Beipiele bei der Post. Dabei erhielten wir jeweils die Note1! 🙂

Höflich, freundlich, pünktlich, sauber

Gründlich und sauber

Kundin gibt uns Note 1 und schreibt: „Gefallen hat mir alles. Ich werde Sie weiter empfehlen.“

Autor: malerdeck am 24. Juli 2012

Gestern bei der Post, Rücklauf unserer Kundenumfrage: Note 1 und ein dickes Lob für malerdeck und mein Klasse-Team! :-)

Kundenumfrage: Note 1 und dickes Lob

„Tweetausbeute“ ;-) von heute

Autor: malerdeck am 6. Juli 2012

Kundin zuerst böse und tierisch verärgert, nach Arbeitsende aber voll des Lobes. Schon seltsam, manchmal

Autor: malerdeck am 4. Juli 2012

Manchmal gibt es bei unseren Arbeiten unvorhersehbare Unwägbarkeiten. Wenn z.B. eine Tapete sich nur extrem schwer entfernen lässt oder sich nach dem Taptenentfernen Putzschäden zeigen.

Darauf wird aber bereits im Angebot standardmäßig hingewiesen:

Ärgerliche Kundin

Ärgerliche Kundin

Ob die unten  angebotenen Vorarbeiten (Normalzustand) ausreichen, lässt sich  erst  nach  dem  Entfernen  der Tapeten endgültig  beurteilen.

Ergibt sich nach dem  Entfernen  der  alten Tapeten, dass über den angenommenen  Aufwand hinaus eventuell mehr Untergrundvorarbeiten notwendig werden (z.B. loser Putz, grundieren etc) , werden  diese  auf  Zeitnachweis ausgeführt. Vorher wird Sie unser Mitarbeiter vor Ort darüber informieren und beraten.

Genauso war es z.B. auch bei dieser Kundin.

Die Tapeten ließen sich extrem schwer entfernen und danach war relativ viel zu spachteln. Nach dem Spachteln muss die Spachtelmasse trocknen, weshalb meine Mitarbeiter um ca. 14 Uhr die Arbeitsstelle verließen, da sie nichts mehr machen konnten. Vorher wurde die Kundin darüber ausführlich aufgeklärt.

Danach erhielt ich am Abend diese sehr geharnischt abgefasste Email (wohl von der Tochter) …

Verärgerte und unzufriedene Kundin

… die ich am nächsten Morgen wie Folgt beantwortete.

Meine schnelle Antwort

Meine schnelle Antwort

Die genau gleichen Mitarbeiter führten die Arbeiten weiter und beendeten sie am Freitag, 28. Juni.

Darauf kam gestern Abend diese Lobes-Email.

Der Dank und das Lob der Kundin

Der Dank und das Lob der Kundin

Solche Ereignisse erinnern mich an den Titel einer Kommödie von William Shakespeare: „Viel Lärm um nichts.“ 😉

Kunde schreibt uns: „Mit der Durchführung der Malerarbeiten waren wir sehr zufrieden.“

Autor: malerdeck am 11. Juni 2012

Es freut uns alle natürlich immer sehr, wenn die Kunden mit unseren Leistungen zufrieden sind. 🙂

Mit der Durchführung der Malerarbeiten waren wir sehr zufrieden

Kunde: „Ich werde Sie jederzeit weiterempfehlen und bedanke mich nochmals für die tolle Leistung!!!“

Autor: malerdeck am 4. Juni 2012

Heute bei der Post, Rücklauf unserer Kundenumfrage: Note 1 und ein dickes Lob für malerdeck und mein Klasse-Team! 🙂

Kundenumfrage: Note 1 und dickes Lob

Kundenumfrage – Was hat Ihnen besonders gut gefallen? „Der Service vom Chef“

Autor: malerdeck am 1. Juni 2012

So ein Lob, tut mir auch einmal gut! 🙂

Besonders gefallen hat diesem Kunden: „Der Service vom Chef“. Dazu noch die Note eins. Herz, was willst Du mehr?

Besonders gut gefallen hat: „Der Service vom Chef“
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