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Reaktion auf meine besondere Entschuldigung: „Es ist meiner Frau und mir sehr wichtig, Ihnen von Herzen zu danken.“
Für einen von mir begangenen Fehler, entschuldigte ich mich ganz besonders, nämlich gereimt und mit Orchideen. Die Vorgeschichte können Sie hier lesen.
Gestern Abend erhielt ich dafür ein sehr freundliches Dankeschön: „Es ist meiner Frau und mir sehr wichtig, Ihnen von Herzen zu danken. Es ist Ihnen gelungen, uns sowohl zu verblüffen als auch zu überraschen.“
Es ist meiner Frau und mir sehr wichtig, Ihnen von Herzen zu danken. Es ist Ihnen gelungen, uns sowohl zu verblüffen als auch zu überraschen
Es freut mich sehr, aus einer kniffligen Situation und meinem Fehler, noch einen guten Abschluss gefunden zu haben. 🙂
Für einen von mir begangenen Fehler, habe ich mich heute noch einmal besonders entschuldigt
Bei der Abwicklung eines Auftrags, gab es ein Kommunikationsproblem. Die Arbeiten sind mängelfrei abgeschlossen und der Kunde ist mit den Arbeiten sehr zufrieden. Was das Kommunikationsproblem betrifft, ich reagierte da etwas schroff. 🙁
Der Kunde wollte sich deshalb noch einmal mit mir treffen, was gestern geschah. Wir haben uns ausgetauscht und hatten ein sehr gutes Gespräch. So ganz fehlerfrei ist ja niemand, ich natürlich auch nicht. 😉
Deshalb entschuldigte ich mich heute noch einmal speziell. Dazu reimte ich ein paar Entschuldigungszeilen und als kleines Präsent gab es schöne Orchideen dazu, in einem stilvollen Topf eingepflanzt. Das ganze wurde heute Nachmittag beim Kunden abgegeben.
Meine gereimte Entschuldigung
Die eingepackten Entschuldigungs-Orchideen
„Mein größter Fehler“ – IMPULSE 09/2014
Am 5. August erhielt ich per Email die Anfrage, ob ich IMPULSE für ein Interview für das Format „Mein größter Fehler“ zur Verfügung stehe. Heute erschien nun die neueste Ausgabe mit meinem größten Fehler.
Soll ich Ihnen noch ein Geheimnis verraten? Das war nur einer von vielen Fehlern, die ich in meinem Leben begangenen habe. Elmar von Lukowicz sagte m.E. dazu einmal sehr treffend:
„Wer arbeitet, macht Fehler, wer viel arbeitet, macht viele Fehler, und wer keine Fehler macht, ist ein fauler Hund.“
Aus Urheberschutzgründen darf ich den Artikel hier nicht zeigen. Die Artikelüberschrift lautet:
Werner Deck: “Die Hoheit im eigenen Unternehmen aufzugeben, war regelrecht bescheuert”
Mein größter Fehler, IMPULSE 09/2014
Bildunterschrift im Artikel: „Werner Deck, 66, Malermeister aus Karlsruhe mit acht Angestellten und 80 Franchisepartnern, über den leichtsinnigen Verlust der Macht im eigenen Unternehmen.“
Wie gesagt, aus Urheberschutzgründen darf ich den Artikel hier nicht veröffentlichen. Aber mit einem Klick hier oder auf die Grafik oben, gelangen Sie zum Originalartikel bei IMPULSE.
Dabei in einem Atemzug genannt zu werden, mit so bedeutenden Unternehmern wie Wendelin von Boch-Galhau (Villeroy & Boch), Dirk Roßmann (Rossmann), Dr. August Oetker (Dr. Oetker), Klaus Fischer, Hans Riegel (Haribo) oder Heinrich Weiss (SMS), erschreckte mich zuerst ein wenig.
Gegen diese Superunternehmer, bin ich weniger als ein kleines Licht! Nach der Überwindung des ersten Schrecks, wandelte sich mein Schreckgefühl, hin zu etwas Stolz und Freude. 🙂 Noch am gleichen Tag sagte ich für das Interview zu.
Die Interviewanfrage von IMPULSE
Der Fototermin für das s/w-Bild war am 12. August. Am nächsten Tag dann das Interview und heute erschien der Artikel.
Ergänzend hier noch die „Fehler-Interviews“ von
Beim Kunden ist ein uns Fehler passiert, deshalb war diese spezielle Entschuldigung angesagt
Der Kunde war, wie er mir am Telefon sagte, mit einigen Dingen bei unseren Arbeiten nicht zufrieden. Natürlich bin ich sofort hingefahren, um mir das anzusehen. Es waren zwar nur zwei/drei Kleinigkeiten, aber trotzdem nicht in Ordnung. Der Kunde hatte recht.
Selbstverständlich bot ich dem Kunden an, diese Dinge sofort zu überarbeiten und wollte ihm schon für den nächsten Tag einen Mitarbeiter dafür schicken. Es hätte keinen großen Aufwand bedeutet. Aber sowohl er, als auch seine Frau, wollten keine Handwerker mehr im Haus haben und verzichteten deshalb auf die Nacharbeit.
Also bin ich, natürlich mit Bedauern über den Fehler und einer Entschuldigung, unverrichteter Dinge wieder gegangen. Aber so etwas lässt mir natürlich keine Ruhe. Deshalb erhielt der Kunde heute noch einmal eine Entschuldigung von mir, allerdings in dieser speziellen Form.
Besorgt habe ich zwei Flaschen erstklassigen Wein und einen schönen Blumenstrauß. Und mit dem nachstehenden Schreiben, ließ ich das heute beim Kunden abgeben.
Entschuldigung mit Blumen und Wein
Meine schriftliche Entschuldigung
Hemden aus Reinigung geholt. An einem der Hemden war dieser Zettel befestigt: Finde den Fehler!
Meine liebe Liebe holte heute Abend eine Reihe von Hemden aus der Reinigung. An einem meiner Hemden war dieser Zettel befestigt. Finde den Fehler!
Finde den Fehler
Übrigens, wir konnten am Hemd keinen „Defegt“ finden! 😉
Kunde sehr wütend. Mir ist ein unverzeihlicher Fehler unterlaufen
Montag dieser Woche, begannen wir mit Renovierungsarbeiten im Haus einer über 80-jährigen Dame. Diese hatte ein besonderes Sicherheitsbedürfnis.
Zur Besprechung der Arbeiten, eine Woche zuvor, war extra der Sohn der Dame aus Nürnberg angereist. Im Haus wird die Wohnung im OG renoviert und meine Mitarbeiter sollten Fenster, Rolläden und Türen nach einem bestimmten System „sichern“.
Das notierte ich mir alles fein säuberlich auf und erstellte die entsprechende Arbeitsanweisung für meine Mitarbeiter. Die Katastrophe war nur, dass ich bei Arbeitsbeginn offensichtlich einen Blackout hatte und die Informationen nicht an meine Mitarbeiter weitergab. 🙁
Der Sohn der Dame war sehr wütend
Am Dienstagmorgen im Büro, hörte ich als erstes den AB ab und wurde der Katastrophe gewahr. Der Sohn der Dame hatte, am Abend zuvor, seinem berechtigten Ärger über die Missachtung der besprochenen Punkte Luft gemacht und richtig Dampf abgelassen. Und das vollkommen zu Recht!
In dem Moment, wollte ich vor Scham im Erdboden versinken. Puh, das passiert ausgerechnet mir? Unglaublich. Für ein paar Minuten war ich wie paralysiert. Meine Versprechungen und Zusagen, nicht eingehalten. Für mich vollkommen unmöglich.
Das Kind war zwar schon ganz tief in den Brunnen gefallen, aber jetzt hieß es, schnell handeln. Sofort setzte ich mich ins Auto, fuhr beim Blumenladen vorbei und danach sofort zu unserer Kundin.
Dort angekommen, entschuldigte ich mich für meinen unverzeihlichen Fehler mit einem Blumenstrauß. Dabei erklärte ich ihr, wie peinlich und unangenehm mir das ist, die Dinge nicht an meine Mitarbeiter weitergegeben zu haben.
Entschuldigung mit Blumenstrauß
Die Dame war sehr nett und meinte, das sei ja alles nicht so schlimm gewesen. Meine Mitarbeiter hatten glücklicher Weise, bis auf einen kleinen Punkt, die Dinge dennoch intuitiv beachtet.
Wir hatten ein sehr nettes Gespräch und die Dame tröstete MICH, ich solle mir mein Versäumnis nicht so sehr zu Herzen nehmen.
Aber ich kann Ihnen sagen, das steckt mir jetzt noch in den Knochen. Keine Ahnung, warum mir dieser Fehler passiert ist. Kommt zwar sehr selten vor, ist aber dennoch nicht zu entschuldigen.
Auch beim Sohn der Dame, entschuldigte ich mich noch am gleichen Tag per Email.
Meine Entschuldigung an den Sohn
Puh, wie peinlich: Aus „technischen“ Gründen einen Termin vergessen
Passiert mir zwar äußerst selten, aber heute war es leider (wieder) einmal soweit! 🙁 Ich vergaß einen Termin. Das hat aber „nur“ einen „technischen“ Gund. Welchen, erfahren Sie gleich.
Jedenfalls hätte ich um 11 Uhr bei der Dame sein sollen. Um 11:15 Uhr rief sie an und fragte nach meinem Verbleiben. Das war mir mehr als peinlich. Da der Termin in der Nähe, war ich in fünf Minuten dort.
- Peinlich, peinlich: Termin vergessen!
Wie kann mir so etwas passieren? Meine Termine organisiere ich in Outlook und synchronisiere diese mit meinem Smartphone. Bei Terminen ist eine akustische Erinnerung eingestellt, die mich 30 Minauten vorher an den Termin erinnert.
Aus unerfindlichen Gründen funktioniert die Erinnerung, obwohl richtig eingestellt, in Outlook nicht mehr, seit Umstellung auf Windows 7. Dafür funktioniert die Erinnerung auf dem Smartphone.
Einen eingetragenen Termin, habe ich ab dem Zeitpunkt des Eintragens aus dem Kopf. Mein System erinnert mich schließlich daran.
Bei der Dame entschuldigte ich mich selbstverständlich für meinen mehr als peinlichen Fehler.
TweetDeck startet nicht mehr. Hat jemand einen Hilfe-Rettungs-Hinweis?
Für Twitter nutze ich das geniale Programm TweetDeck. Seit der letzten Aktualisierung auf die neueste Version, startet TweetDeck auf meinem Laptop nicht mehr. 🙁
Will ich TweetDeck starten, meldet sich immer das Lizenzvereinbarungsfenster von Adobe Air. Ganz egal, ob ich auf „Stimme zu“ oder „beenden“ klicke, TweetDeck startet nicht!
- TweetDeck startet nicht
Probiert habe ich schon alles: Komplette Deinstallation beider Programme (TweetDeck und Adobe Air), Registry mit CCleaner gesäubert, Neustart, Neuinstallation, ohne Erfolg.
Erneute Deinstallation beider Programme, danach suchen und löschen aller Einträge von TweetDeck und Adobe Air auf der Festplatte. Neustart und erneute Installation. Wieder das gleiche Ergebnis. Es meldet sich das Lizenzfenster von Adobe Air und: Tschüss!
Vielleicht hatte schon jemand das gleiche Problem und gar eine Lösung dafür gefunden? Dann wäre ich über einen rettenden Hinweis sehr dankbar. 🙂 Vielen Dank.
Fast hätte ich es vergessen. Auf meinem Büro- und Privat-PC, funktioniert TweetDeck seit der Aktualisierung zwar, aber nicht mehr vollständig. Die „über-140-Zeichen“ (Deck.ly) funktionieren nicht mehr. 🙂 Irgend eine Idee?
Mir ist ein sehr peinlicher Fehler passiert. Kundin wartet und wir kommen nicht
Heute ist mir etwas sehr seltenes passiert: Ich vergaß eine Kundin, bei der wir heute Morgen mit der Schlafzimmerrenovierung beginnen sollten. Warum? Weil ich gestern Abend und heute Morgen nicht auf meine Plantafel geschaut habe. Unverzeihlich! Um 9:20 Uhr rief die Kundin an und fragte, wann wir kommen. Oberpeinlich, war das.
Natürlich habe ich mich sofort für meinen unverzeihlichen Fehler entschuldigt. Und nach 45 Minuten waren meine Mitarbeiter vor Ort. Im Gepäck eine Entschuldigung und ein Sträußchen von mir.
Meine Entschuldigung, mit Sonnenblumensträußchen
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Gestern war nicht mein Tag. Erhebliche Mehrarbeit durch meinen unkonzentrierten Fehler.
Elektronisches Diktiergerät
Unwohlsein, Kopfschmerzen und daraus resultierende Unkonzentriertheit. Am besten wäre ich gleich im Bett geblieben! Nicht nur, dass mir die Arbeit schlecht von der Hand ging, ich habe mir dadurch auch noch mindestens 5-6 Stunden Mehrarbeit eingehandelt.
Schuld daran ist mein kleines elektronisches Diktiergerät, siehe Bild. Auf diesem Diktiergerät notiere ich mir, beim Kunden, alle Informationen und Raummaße.
So kann ich diese Informationen später im Büro im Schreibtisch leichter und besser verarbeiten, als mit Kugelschreiber und Block beim Kunden. Teilweise schreibt mir das auch meine Sekretärin herunter.
Auf diesem Teil wollte ich paar Informationen wieder löschen. Durch meine Unkonzentriertheit löschte ich aber sämtliche Informationen. Nun muss ich noch einmal zu drei Kunden fahren und deren Wohnungen etc. neu vermessen, um ein Angebot machen zu können.
Das kostet mich ca. 5-6 Stunden zusätzliche Arbeit. Uff! 🙁