Aus meiner Sicht ist Social Media ein zwingendes Muss, um neue Kundenkreise zu erschließen und gigantische Mundpropaganda auszulösen. Mit meinem Betrieb mache ich das bereits mehr als sehr erfolgreich. Sie z.B. die Links:

• Der Beweis: Durch Social Media, neue Zielgruppe erobert, Steigerung um 132 Prozent
• malerdeck auf Platz eins bei Google
• Alexa-Ranking, malerdeck in Deutschland auf Platz 6.106

Für diesem Workshop konnte ich zwei exzellente Fachleute zusätzlich gewinnen:

Marcus Riesterer und Klaus-Steffen Priemer. Gemeinsam mit ihnen, werde ich folgende Punkte im Workshop vorstellen:
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Teil 1

• Ihre Zielgruppe im www
• Worauf kommt es heute in meinem Geschäft an?
• Strategie – Führen – Verkaufen – Social Web
• Unternehmen und Internet: Situation heute
• Vorstellung Kurz-Studie mit 2-3 Live Tests – Ihre Chance Social Media!
• Warum brauche ich heute zwingend eine Social-Media-Strategie für mein Unternehmen?
• Kunden finden, Kunden binden, (Bsp. malerdeck)
• Welche Bestandteile braucht meine Social-Media-Strategie heute?
• Internettagebuch (Blog) – XING -Twitter – Facebook & Co, etc.
• Was Netzwerke verbindet und was sie unterscheidet
• Wie Sie Netzwerke aufbauen
• Wie Sie die Netzwerk-Kontakte richtig nutzen

Teil 2

• Technik – Blick hinter die Kulissen der Kundenbewegungen im Internet (Seitenzugriffe, Statistiken, Bewertungen und Statusmeldungen)
• Welchen Einfluss die Netzwerke auf die Besucherfrequenz des Blogs haben
• Welchen Aufwand und welche Kosten muss ich einkalkulieren?
• Worauf muss ich bei der Umsetzung einer Social-Media-Strategie besonders achten?

Mister Social Media des Handwerks

Das alles sind handfeste Praxiserfahrungen aus erster Hand. Vom „Mister Social Media des Handwerks“ persönlich. 😉 Am kommenden Samstag ist bei mir „volles Haus“.

Über 20 Opti-Maler-Partner haben sich zum Workshop angemeldet. Ich freue mich darauf, meinen Franchise-Partnern dieses wichtige Wissen zu vermitteln.

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Vorhin war ich bei der Kundin und holte den Schlüssel ab. Wir renovieren ab dem 10. September.

Wohnungsschlüssel abgeholt

Stolz bin ich regelmäßig auf das große Vertrauen, das die Kunden uns entgegenbringen.Das Vertrauen werden wir – wie immer – auch rechtfertigen, ganz bestimmt! 🙂

Heute Morgen sind wir an den Rhein nach Leopoldshafen gefahren, um dort zu frühstücken, Bereich Rheinfähre Leopoldshafen-Leimersheim.

Im Gepäck hatten wir Kaffee, weich gekochte Eier, Sekt, Brot, allerlei Leckereien, Wasser, unseren Hund, einen kleinen Tisch und einen Sonnenstuhl.

Frühstück am Rhein bei Leopoldshafen

Mal etwas ganz anderes und es war sehr schön.

Gandhi schwimmt im Rhein

Und unser Gandhi war natürlich ebenfalls sehr begeistert.

Kurz nach 13 Uhr, machten wir uns wieder auf den Heimweg. Vor dem Zusammenpacken, drehte ich mit Gandhi noch eine Gassirunde.

Nach wenigen Metern,  fiel mir diese achtlos weggeworfene Bierflasche am Wegesrand auf.

Achtlos weggeworfene Bierflasche

In meinen Kindheitstagen war es etwas ganz besonderes, eine herrenlose Pfandflasche zu finden. Dafür gab es damals, im Laden oder am Kiosk, 20 Pfennige.

Was war das als Kind für ein Fest, die 20 Pfennige gleich in Brausestangen, Kaugummi oder Bonbons umzusetzen. Manchmal wanderten die 20 Pfennige aber auch in´s Sparschwein.

Noch heute denke und verhalte ich mich so. Nicht nur, dass eine leere Bierflasche in der Natur nichts zu suchen hat. Es gibt auch 15 Cent Pfand.

Da bin ich mir nicht zu schade, mich zu bücken und die Flasche mit zu nehmen. Und das war heute nicht das erste Mal, dass ich eine achtlos weggeworfene Flasche mitnahm.

Wer den Pfennig nicht ehrt, ist des Talers nicht wert

Die Ecke dort ist stark frequentiert. Viele Menschen, junge und alte, sind sicherlich an dieser leeren Bierflasche schon vorbeigegangen. Niemand wird durch das Aufheben einer Pfandflasche wohlhabend.

Bei solchen Gelegenheiten, fällt mir immer die alte Redensart, ebenfalls aus Kindheitstagen, ein: „Wer den Pfennig nicht ehrt, ist des Talers nicht wert.“

Die Werte haben sich offenbar etwas verschoben, z.B. sparsam und achtsam mit Geld umzugehen, scheinen keine so sehr ausgeprägten Tugenden mehr zu sein, so scheint mir.

Einer war zu faul, die leere Bierflasche zurückzubringen. Wegen 15 Cent nimmt man diese Strapaze nicht auf sich. Viele andere waren zu faul, sich zu bücken. Wegen 15 Cent? Ich bitte Sie! 🙁

Tweet von heute.

Vielen Dank, lieber Detlef Wenige. 🙂

Ziemlich spontan, entschloss ich mich vergangene Woche, diesen Freitag, nach Feierabend, meine Mitarbeiter/innen mit einer kleinen Grillhocketse zu verwöhnen. Der Start war für 15:30 Uhr angesagt.

Ort des Geschehens, war unsere Firmenpergola, auf der hinteren Grundstücksseite.

Rechtzeitig den Grill entzündet

Meine liebe Liebe hat fast alles alleine vorbereitet. Grillfleisch besorgt, Salate gemacht, Getränke geholt.

Ganz wunderbar hat sie das gemacht. Vielen Dank dafür, meine liebe Liebe. 🙂

Alles war sehr gut und es wurde fast alles aufgegessen

Steaks und Bier

Im Hintergrund bruzeln die ersten Steaks und ich gönne mir jetzt mein erstes kühles Bier!

Das muss auch dieser Blindschleiche gefallen haben, die mich kurz darauf besuchte.

Besuch einer Blindschleiche

Gerade noch konnte ich meinen Foto zücken, dann war die Blindschleiche auch schon wieder im Gras verschwunden.

Der Chef am Grill

Im Angebot waren Schweinesteaks, Putensteaks, Spaerripps und Bratwürste. Außer Bier, gab es natürlich Coca Cola, Fanta, Wasser, Apfelsaft, Grape, Aperol und später noch Sekt.

Es schmeckt uns allen

Es war ein sehr vergnüglicher, kurzweiliger, angenehmer und auch lustiger Nachmittag und Abend. Einmal mehr durfte ich erfahren, was für ein liebenswertes und engagiertes Team ich habe. Das ist wirklich eine ganz tolle Truppe.

An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank an mein gesamtes Team, für die wertschätzende und angenehme Zusammenarbeit. 🙂

Leider konnten nicht alle Mitarbeiter/innen dabei sein. Jenny, Rafael, Christopher, Yusuf, Euch sei gesagt: Ihr habt vielleicht doch etwas verpasst.

Während meine liebe Liebe und ich uns auf den Heimweg machten, hielt noch ein harter Kern von drei Personen weiter die Stellung. Namen werden selbstverständlich keine verraten. 😉

Egal, wie man zum Alex-Ranking steht, hier das aktuelle Ergebnis. Gegenüber März 2012, national um 6.794 Plätze oder 52,7% im Ranking nach vorne gekommen.

Alexa-Ranking malerdeck, August 2012

Für mich ist das schon ein wichtiger Gradmesser, für meine Social Media Aktivitäten.

Montag dieser Woche, begannen wir mit Renovierungsarbeiten im Haus einer über 80-jährigen Dame. Diese hatte ein besonderes Sicherheitsbedürfnis.

Zur Besprechung der Arbeiten, eine Woche zuvor, war extra der Sohn der Dame aus Nürnberg angereist. Im Haus wird die Wohnung im OG renoviert und meine Mitarbeiter sollten Fenster, Rolläden und Türen nach einem bestimmten System „sichern“.

Das notierte ich mir alles fein säuberlich auf und erstellte die entsprechende Arbeitsanweisung für meine Mitarbeiter. Die Katastrophe war nur, dass ich bei Arbeitsbeginn offensichtlich einen Blackout hatte und die Informationen nicht an meine Mitarbeiter weitergab. 🙁

Der Sohn der Dame war sehr wütend

Am Dienstagmorgen im Büro, hörte ich als erstes den AB ab und wurde der Katastrophe gewahr. Der Sohn der Dame hatte, am Abend zuvor, seinem berechtigten Ärger über die Missachtung der besprochenen Punkte Luft gemacht und richtig Dampf abgelassen. Und das vollkommen zu Recht!

In dem Moment, wollte ich vor Scham im Erdboden versinken. Puh, das passiert ausgerechnet mir? Unglaublich. Für ein paar Minuten war ich wie paralysiert. Meine Versprechungen und Zusagen, nicht eingehalten. Für mich vollkommen unmöglich.

Das Kind war zwar schon ganz tief in den Brunnen gefallen, aber jetzt hieß es, schnell handeln. Sofort setzte ich mich ins Auto, fuhr beim Blumenladen vorbei und danach sofort zu unserer Kundin.

Dort angekommen, entschuldigte ich mich für meinen unverzeihlichen Fehler mit einem Blumenstrauß. Dabei erklärte ich ihr, wie peinlich und unangenehm mir das ist, die Dinge nicht an meine Mitarbeiter weitergegeben zu haben.

Entschuldigung mit Blumenstrauß

Die Dame war sehr nett und meinte, das sei ja alles nicht so schlimm gewesen. Meine Mitarbeiter hatten glücklicher Weise, bis auf einen kleinen Punkt, die Dinge dennoch intuitiv beachtet.

Wir hatten ein sehr nettes Gespräch und die Dame tröstete MICH, ich solle mir mein Versäumnis nicht so sehr zu Herzen nehmen.

Aber ich kann Ihnen sagen, das steckt mir jetzt noch in den Knochen. Keine Ahnung, warum mir dieser Fehler passiert ist. Kommt zwar sehr selten vor, ist aber dennoch nicht zu entschuldigen.

Auch beim Sohn der Dame, entschuldigte ich mich noch am gleichen Tag per Email.

Meine Entschuldigung an den Sohn

Dieser Tage interviewte mich MyHammer, Pressesprecher Niels Genzmer, zu meinen Social Media Aktivitäten. Seit heute kann man das Interview auf dem News-Blog von MyHammer lesen.

Mit einem Klick auf die Grafik, gelangen Sie zum vollständigen Interview.

Interview zu meinen Social Media Aktivitäten

So sind sie eben, meine wunderbaren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Herzlichen Dank an mein klasse Team! 🙂

Bei diesen Kunden renovierten wir, während sie in Urlaub waren. Und dieses Team hat´s gemacht.

Tadellose Arbeit, perfekter Service, freundliche und zuvorkommende Leute

Gestern bei der Post: „Schnelle und saubere Arbeit durch kompetente Mitarbeiter und das schon seit vielen Jahren“, schreibt uns diese Familie. Das freut mein Team und mich selbstverständlich sehr.

Bei dieser Familie waren wir erstmals 1993 (!) tätig. Vielen Dank an alle meine klasse Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nur mit deren täglicher Klasseleistung, können wir unsere Kunden dauerhaft begeistern.

Schnelle und saubere Arbeit durch kompetente Mitarbeiter