Diese Kundin schreibt uns auf die Frage, was ihr besonders gefallen hat: „Pünktlichkeit, ordentliche Entsorgung der Abfälle, Schnelligkeit, saubere Arbeit – ok. Ohne hinterlassene Farbspritzer.“

An dieser Stelle mein großer Dank an mein erstklassiges Team, das wirklich ganz ausgezeichnete Arbeit leistet. 🙂

Saubere Arbeit, ohne hinterlassene Farbspritzer

Gestern Abend wurden wir bei dem Kundenehepaar mit den Renovierungsarbeiten fertig. Freudenstrahlend zeigte mir mein Superteam heute Morgen dieses Kuvert.

Für das Team von malerdeck

„Herzlichen Dank, für Ihre fachlich qualifizierte Arbeit in unserer Wohnung und Ihr freundliches und höfliches Verhalten“, konnte ich da freudig lesen, als ich das Kuvert öffnete.

Auf Nachfrage wurde mir vom Team bestätigt, dass außerdem noch „flache Geschenke“ drin waren. 🙂

Herzlichen Dank für Ihr freundliches und höfliches Verhalten

Ist das nicht herrlich? Auf mein Klasse-Team bin ich mächtig stolz! Liebe Mitarbeiter/innen, es ist für mich eine große Freude, mit Ihnen zusammen zu arbeiten! Vielen Dank für Ihre tolle Leistung. 🙂

Das sind die immer und immere wieder genannte Kriterien, die den Kunden gefallen: Höflichkeit, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Sauberkeit. Dazu kommt hier noch der Verstand meiner Mitarbeiter/innen.

Danke an mein Klasse-Team, das immer mit viel Herz und Verstand bei der Sache ist.

Gelobt werden Höflichkeit, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Sauberkeit und der Verstand der Mitarbeiter/innen

Das sind die drei „Zaubereigenschaften“, die von unsere Kunden immer wieder gelobt werden:

• Pünktlichkeit
• Sauberkeit und
• Freundlichkeit.

So auch bei dieser Familie.

Das gefällt: Pünktlichkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit

Schön wenn meine Mitarbeiter/innen so gelobt werden. Vielen Dank an mein Team, für die gute Arbeit!

Ach ja, sehr witzig und goldig finde ich die handschriftlichen Anmerkungen auf dem Briefumschlag:

Unser Briefumschlag war mit in Urlaub

Unser Fragebogen wird mit frankiertem Antwortkuvert verschickt, das mit den Kunden durch Spanien reiste. 🙂

Dieses liebenswerte Dankeschön für unsere Arbeit, war heute bei der Post. Es ist einfach schön, mit einem tollen Team für tolle Kunden zu arbeiten.

Freundlichkeit und Sauberkeit sind eben zwei sehr wichtige Punkte, die den Kunden bei uns immer wieder gefallen und auffallen. 🙂

Heute bei der Post, dieses liebenswerte Dankeschön für unsere sauberen Arbeiten

Immer wieder werde ich nach meinem/unserem „Geheimnis“ gefragt. Meine Antwort ist dann regelmäßig: „Ich verstehe diese Frage nicht! Es gibt keine Geheimnisse. Kunden zufrieden zu stellen und zu begeistern, ist „grotteneinfach“.

Nach dieser Antwort schaue ich regelmäßig in ganz erstaunte Gesichter. „Erfolgreich ein Unternehmen zu führen, „grotteneinfach?“, lese ich in den ungläubigen Augen.

Mein/unser „Rezept“ ist wirklich „grotteneinfach“:

• freundlich
• pünktlich
• zuverlässig
• ehrlich
• sauber

So einfach geht das wirklich. Man muss es nur machen! Und dieser Rücklauf unserer permanenten Kundenumfrage beweist das erneut:

Freundlich, pünktlich, zuverlässig und ehrlich. Das gefällt den Kunden!

Die so genannten “alten Tugenden”, stehen nach wie vor bei den Kunden ganz weit im Vordergrund.

Das zeigte auch meine repräsantative Umfrage: „Was ist für Sie das wichtigste Kriterium bei der Beauftragung eines Handwerkers?“

Werte, die immer wieder auftauchen und für unsere Kunden sehr wichtig sind:

• Absolut saubere Arbeitsausführung
• Höflichkeit
• Hilsbereitschaft
• Kompetente Beratung

Das geht nur mit einem hochmotivierten Team. Vielen Dank, liebe Mitarbeiter/innen, dass unsere Kunden so zufrieden und von Ihnen begeistert sind.

Attribute, die unseren Kunden immer wieder auffallen und gefallen:

• Pünktlichkeit
• Ausführung
• Sauberkeit

Das gefällt: Pünktlichkeit, Ausführung, Sauberkeit

Die Antworten ähneln sich immer: Pünktlich, sauber, zuverlässig. Das hat der Kundin besonders gefallen. Und auch das Bärchen, unser Clemens, hat es ihr angetan.

Kundin bwertet uns mit Note eins und ist von malerdeck begeistert

Heutiger Rücklauf unserer permanenten Kundenumfrage. Wieder die Note eins und zusätzlich ein mehr als dickes Lob. Und die “alten” Werte – sauber, freundlich, höflich, pünktlich –  auf die wir ausschließlich setzen, haben hier erneut gestochen.

Gelobt werden Freundlichkeit,  Höflichkeit, Pünktlichkeit, Sauberkeit und die gute Beratung

Vielen Dank, liebes Mitarbeiter-Team, für diese erneut ausgezeichnete Leistung. 🙂