Vielen Dank an @Jekyund @GBeinl für diese Wertschätzung. Klar, dass ich mich darüber freue. 🙂

Vielen Dank für die Wertschätzung

Der Kunde war, wie er mir am Telefon sagte, mit einigen Dingen bei unseren Arbeiten nicht zufrieden. Natürlich bin ich sofort hingefahren, um mir das anzusehen. Es waren zwar nur zwei/drei Kleinigkeiten, aber trotzdem nicht in Ordnung. Der Kunde hatte recht.

Selbstverständlich bot ich dem Kunden an, diese Dinge sofort zu überarbeiten und wollte ihm schon für den nächsten Tag einen Mitarbeiter dafür schicken. Es hätte keinen großen Aufwand bedeutet. Aber sowohl er, als auch seine Frau, wollten keine Handwerker mehr im Haus haben und verzichteten deshalb auf die Nacharbeit.

Also bin ich, natürlich mit Bedauern über den Fehler und einer Entschuldigung, unverrichteter Dinge wieder gegangen. Aber so etwas lässt mir natürlich keine Ruhe. Deshalb erhielt der Kunde heute noch einmal eine Entschuldigung von mir, allerdings in dieser speziellen Form.

Besorgt habe ich zwei Flaschen erstklassigen Wein und einen schönen Blumenstrauß. Und mit dem nachstehenden Schreiben, ließ ich das heute beim Kunden abgeben.

Entschuldigung mit Blumen und Wein

Meine schriftliche Entschuldigung

Gestern fuhr ich zu einem Kundentermin und an diesem außergewöhnlichen Haus vorbei. Da musste ich sofort stoppen, zurückfahren und ein paar Bilder machen.

Mir gefällt das Haus. Es sieht gut aus, ist sehr originell, fantasievoll gestaltet und hebt sich vom normalen grauen Einerlei angenehm ab. Ein richtiger Hingucker, wie ich finde.

Diese Fassade ist ein richtiger Hingucker

Diese Fassade ist ein richtiger Hingucker. Das links ist die Garage

Originell: Ein Kühlschrank als Briefkasten

Dazu gefiel dieser Kundin noch ganz besonders: Der kollegiale Umgang meiner Mitarbeiter untereinander.

Ja, so sind sie halt, meine wunderbaren Mitarbeiter. Es kann nicht oft genug wiederholt werden: Ich habe ein Klasse-Team.

Liebe Malerinnen und Maler, an dieser Stelle erneut vielen Dank, für Ihre stets klasse Arbeit beim Kunden. 🙂

Besonders gefiel die Pünktlichkeit und das saubere Arbeiten

Mitte letzter Woche, war am Auto meiner Frau und in unserem Briefkasten, dieses Flugblatt meines Malermeister-Kollegen hier am Ort, Uwe Kaufmann.

Flugblatt meines Malermeister-Kollegen, Uwe Kaufmann

Flugblatt meines Malermeister-Kollegen, Uwe Kaufmann

Dambedei, Weckemann…??

Heute Morgen bekommt jeder Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin, von mir zum Nikolaustag einen Dambedei. So nennt man bei uns, dieses Gebäckmännchen aus Hefeteig.

Das Gebäck hat viele Namen. Vor vielen Jahren, wollte ich in einer Bäckerei in Mannheim einen „Dambedei“ kaufen. Die Bäckereifachverkäuferin starrte mich verständnislos an.

Ich wiederholte meinen Wunsch: „Einen Dambedei, bitte.“ Weiter verständnislose Blicke. Nun zeigte ich auf das Gebäck und das Gesicht der Verkäuferin begann entspannt und verständnisvoll zu strahlen. „Einen Weckemann, wollen Sie?“

Seither weiß ich, das der Dambedei, nur 70 km weiter, ein Weckemann ist. Wie heißt der Dambedei bei Ihnen?

Dambeidei, für meine klasse Mitarbeiter/innen am Nikolaustag

Tina Gallinaro, hat einen für alle Blogger wichtigen und lesenswerten Artikel geschrieben. Liebe Tina Gallinaro, vielen Dank für die beispielhafte Erwähnung.

Ein Klick auf die Grafik, bringt Sie zum ganzen Blogbeitrag, bei Tina Gallinaro.

Tina Gallinaro mit einem Blogbeitrag zu malerdeck

Lieber Herr Heddergott, vielen Dank, dass malerdeck in Ihren Vorträgen als Beispiel für Social Media dienen darf. Darüber freue ich mich natürlich sehr. 🙂

So wird das Angebot eines Maler- Kollegen, als billige Ausschreibungsunterlage missbraucht.

Hier können Sie einmal live miterleben, wie einfach es sich Bauherren und Verwaltungen machen. Ein Malerbetrieb wird zur Angebotsabgabe aufgefordert. Liegt das Angebot vor, wird es einfach kopiert und als PDF-Datei an (wie viele?) andere Malerbetriebe verschickt.

Angebotsaufforderung per Email

Im Emailzeitalter ist das ganz einfach und zudem noch kostensparend. Da kann man diese Ausschreibung an beliebig viele Firmen verschicken. Irgendein noch billigerer wird sich schon finden. Und der Kollege, der mit viel Zeitaufwand die ganzen Massen ermittelt und das Angebot erstellt hat, geht höchstwahrscheinlich leer aus.

Das kopierte Angebot des Kollegen

Meine Antwort:

Meine Antwort

Ein derartiges Verhalten finde ich äußerst unfair. Die Bauherren/Verwaltungen kommen sich dabei ziemlich schlau vor. Das ist auch ein Grund, weshalb ich in unseren Angeboten keine Quadratmeter- und Einheitspreise angebe, sondern die Leistungen grundsätzlich pauschal anbiete.

Unser Angebot kann nicht an den Wettbewerb versendet werden, da die wichtigsten Kalkulationsangaben fehlen.  So sieht übrigens ein Angebot von malerdeck aus, keine Massen, keine Einheitspreise. Lediglich der  Endpreis für die jeweilige Leistung.

Pauschalangebot von malerdeck

Ich war immer sehr zufrieden und brauche jetzt dringend den Maler

Am vergangenen Samstag, um 10:30 Uhr, rief eine zufriedene Kundin an und sprach auf unseren Anrufbeantworter.

Sie sei schon mehrfach sehr zufrieden mit uns gewesen, kann uns nur bestens weiter empfehlen und braucht jetzt gaaaanz dringend den Maler.

Den aufgeregten und zugleich goldigen Anruf, mit der Lobeshymne auf unsere Arbeiten, können Sie sich hier oder mit einem Klick auf die Grafik,  anhören.

Da ich den AB regelmäßig auch über´s Wochenende abhöre, rief ich die gute Dame noch am Samstag zurück. Bereits für heute, vereinbarten wir einen Besichtigungstermin. Zugleich sagte ich der Dame eine schnelle und zeitnahe Ausführung der erforderlichen Arbeiten zu.