Frank Stachowitz, schrieb mir diese Email. Freut mich sehr, vielen Dank! 🙂

Vielen Dank für Ihre erfrischenden Ideen

Herr Stachowitz hat mir die Veröffentlichung erlaubt, auch dafür vielen Dank. 🙂

Verzweifelter Kunde

Ganz verzweifelt, rief mich am 31. Juli ein Herr an. Seit Wochen wartet er darauf, dass sich der Maler bei ihm meldet, vorbeikommt und seine Küche renoviert. Die Firma war ihm empfohlen worden.

Versprochen wurde ihm von der Ehefrau des Malermeisters, sich bald bei ihm zu melden. Auf seine  mehrmalige Nachfrage, wurde der Kunde immer wieder vertröstet.  Nun hatte der Herr die Faxen dicke und rief bei malerdeck an.

Wie läuft das bei malerdeck ab? Ganz einfach: Seriös, freundlich, präzise. Mit dem Herrn für den 1. August, um 15:30 Uhr, einen Termin vereinbart, zu dem ich pünktlich dort war.  Das Angebot wurde am 2. August verschickt.

Wo liegt das Problem?

Heute hat der Kunde den Auftrag erteilt und bereits am 9. August wird seine Küche renoviert. Am Abend des 10. August, erstrahlt in der Küche alles wieder in neuem Glanz.

Derartige  Geschichten, dass sich Handwerker sehr lange oder gar nicht melden, höre ich von Kunden oft. Diese Desorganisation und Ignoranz seitens der Handwerker, wird mir ein ewiges Rätsel bleiben.

Wo liegt das Problem, mit einem anrufenden Kunden einen verbindlichen Besichtigungstermin zu vereinbaren?

Da kann das Deutsche Handwerk eine noch so teure Imagekampagne starten, wenn der Kunde/die Kundin vor Ort immer wieder solche Erlebnisse hat, wird sich das Image der Handwerker nie verbessern.

Es sei denn, die Handwerker verbessern sich. 😉

Freut mich sehr. 🙂 Vielen Dank an Frank Stachowitz und Matthias Brenner.

Es ist doch kein Geheimnis, was die Kunden an Handwerkern, besonders an malerdeck, lieben. Heute waren dafür wieder zwei Beipiele bei der Post. Dabei erhielten wir jeweils die Note1! 🙂

Höflich, freundlich, pünktlich, sauber

Gründlich und sauber

Bei dem Wettbewerb zur diesjährigen „Handwerkerseite des Jahres„, habe ich die Ehre, der Jury anzugehören. Der Wettbewerb startete gestern und ich berichtete darüber hier im Blog.

Aus reiner Neugierde, rief ich vor fünf  Minuten die Handwerseite des Jahres auf. Dabei habe ich mich ziemlich erschrocken. Warum? Obwohl ich, als Jurymitglied (!), meine Seite selbstverständlich nicht zum Wettbewerb anmeldete, wurde das von dritter Seite (Fans) gemacht.

Mit dem Ergebnis, dass meine Seite bereits mit Abstand auf Platz 1 ist. Das ist mir natürlich sehr peinlich, denn selbstverständlich will ich, als Vorjahressieger und Jurymitglied, jedes „Gschmäckle“ vermeiden.

Handwerkerseite des Jahres

Aus diesem Grund bat ich soeben MyHammer, meine Seite aus der Wertung zu nehmen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass eine erneute Anmeldung nicht mehr erfolgen kann.

Bei meinen Fans, die meine Seite anmeldeten und dafür stimmten :-), bedanke ich mich ganz herzlich. MyHammer versicherte mir, dass die abgegebenen Stimmen trotzdem an der Verlosung teilnehmen werden.

Im Internet gibt es ja viele Portale, in denen angeblich die Kunden nach Handwerkern suchen. Heute hatte ich einen Anruf, bei dem mir ein solches Märchen erzählt wurde. Angeblich hohe Zugriffszahlen.

Das habe ich danach einmal mit www.alexa.com überprüft. Alexa ist ein Serverdienst, der Daten über Webseitenzugriffe durch Web-Benutzer sammelt und darstellt. Entlarvend, was dabei herauskam. Es wurde schlicht die Unwahrheit erzählt.

Danach schrieb ich diese Mail an das Unternehmen.

Bei einer kurzen Stichprobe mit Alexa konnte ich feststellen, das all die angeblichen Handwerker-Such-Portale, im Grunde bedeutungslos sind, da sie keine Zugriffszahlen haben. Auch über die Google-Suche wird dort niemand gefunden.

Letztlich ist das nur Abzocke. 🙁

Beispiele gefällig?  Die Seite handwerkersuche.de, hat einen Alexa-Rang von international 7.259.383. Nationial nicht gerankt.  Die Seite handwerker24.de, belegt international den Rang 2.988.252. Nationol ebenfalls kein Ranking!

Ergänzung am 03.08.2012:

Der Vollständigkeit und der Fairness halber, die Antwort von immo-magazin.de:

• Jetzt auf www.handwerkerseite-des-jahres.de Webseiten nominieren und abstimmen
• Hochkarätige Experten-Jury aus Handwerk und Internetwirtschaft
• Preise im Gesamtwert von über 21.000 Euro zu gewinnen

Berlin, den 2. August 2012
MyHammer sucht den besten Onlineauftritt des deutschen Handwerks. Bis zum 31. Oktober 2012 kann jeder auf www.handwerkerseite-des-jahres.de Webseiten in unterschiedlichen Kategorien vorschlagen und bewerten.

Die insgesamt 16 Kategorien reichen von „Dachdecker“ und „Maler und Lackierer“ über „Fachhandel“ bis zu „Handwerksmedien“ und „Verbände, Kammern und Innungen.“ Die fünf bestplatzierten Webseiten in jeder Kategorie kandidieren für den Titel „Handwerkerseite des Jahres 2012“.

Inhaber von nominierten Webseiten können für ihre Seite werben und das offizielle Logo der Aktion auf der eigenen Webseite einbinden. Auf die Betreiber der Siegerwebseiten warten Preise im Gesamtwert von über 21.000 Euro, die von MyHammer und seinen Partnern Krähe-Versand und ALWEBA zur Verfügung gestellt werden. Unter allen Voting-Teilnehmern wird außerdem ein iPad3 verlost.

Handwerkerseite des Jahres

Mit Klick auf die Grafik, gelangen Sie zur Startseite des Wettbewerbs „Handwerkerseite des Jahres“.

PS: Im Jahr 2001 hatte ich das Vergügen…  😉

Gestern bei Twitter gelesen.

Lieber Andreas Schneider, das freut mich sehr, vielen Dank.

Am 27.09.2011 startete ich diesen neuen Blog. Der alte Blog bleibt parallel im Netz. Im Lauf der Zeit werden die meisten Artikel nach hier übertragen. So lange werde ich die Statistiken beider Blogs zusammenfassen.

Neues Allzeithoch im Juli 2012 – alter Blog

Neues Allzeithoch im Juli 2012 – neuer Blog

Zusammen macht das126.404  Besuche.  Herzlichen Dank    an alle treuen und neuen Blog-Leser/innen.

Gegenüber Juli 2011, mit 65.673 Besuchen, ist das eine Steigerung um ca. 93 %. Sehr beachtlich, wie ich finde. 🙂