Gestern Abend war dieser goldige Anruf einer Dame auf dem AB. Sie bedankt sich für den Geburtstagsreim. Mit einem Klick auf die Grafik oder hier, können Sie sich den goldigen Anruf hier anhören.

Dame freut sich über meinen Geburtstagsreim

Es berührt mich immer wieder zu erfahren, wie sehr sich die Menschen über meine Glückwünsche freuen. Gerne bereite ich anderen Menschen eine Freude.

Wenn Sie meine Strategie der Geburtstagsreime noch nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.

Anfang dieser Woche, erhielt ich diese Email, als Dankeschön für meinen Geburtstagsreim.

Dankeschön per Email, für meinen Geburtstagsreim

Es berührt mich immer wieder zu erfahren, wie sehr sich die Menschen über meine Glückwünsche freuen. Gerne bereite ich anderen Menschen eine Freude.

Wenn Sie meine persönliche Strategie und Motive meiner  Geburtstagreime noch nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.

Werner Deck als begeisternder Redner

In den letzten Tagen, wurde ich für zwei Vorträge gebucht.

Zum Ersten von einem großen Franchiseunternehmen für Ende November diesen Jahres. Bei der dortigen Tagung, werde ich zum Thema Mundpropaganda sprechen.

Und zum Zweiten von einem Seminarveranstalter, für Februar des nächsten Jahres. Dort wird mein Thema das Empfehlungsmarketing sein.

Zu gegebener Zeit berichte ich darüber. Vielen Dank an die beiden Veranstalter, für das Vertrauen.
..

Am Dienstag dieser Woche, war dieses Kuvert bei der Post. Bei einem schwarzen Trauerrand, schwant einem ja schon nichts Gutes.

Ahnungsvoll öffnete ich das Kuvert. Eine Dame teilt uns den Tod ihres Mannes mit, der vor drei Monaten verstarb. Grund ist der Geburtstagsreim, den der alte Herr vor ein paar Tagen zu seinem Geburtstag von uns erhielt.

„Den lieben Geburtstagsgruß, werde ich in Ehren halten“, schreibt die Dame anrührend. Das klingt für mich so, als hätte ihr dieser Glückwunsch trotzdem etwas Trost gebracht.

Wenn Sie meine Strategie der Geburtstagreime nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda durch gereimte Geburtstagsbriefe.

Bei der Nachkalkulation eines Auftrags freut man sich natürlich sehr, über ein hoffentlich gutes wirtschaftliches Ergebnis.  Zwar biete ich immer einen Pauschalfestpreis an und es gäbe deshalb überhaupt keinen Grund, den Festpreis nachträglich zu mindern.

Nach erfolgter Ausführung kommt es aber  manchmal vor, dass es besser lief, als ich kalkuliert habe. Obwohl vertraglich ein Festpreis vereinbart ist, gebe ich diesen Vorteil an den Kunden weiter. Welcher Handwerker macht das? Da fällt man ganz schön positiv auf! Hier das Beispiel von heute.

Mundpropaganda durch Rechnungskürzung

Jetzt passiert Folgendes (schon mehrfach erlebt): Der Kunde ist ausgesprochen positiv überrascht. Eine Handwerkerrechnung, die billiger wird? Das hat er noch nie erlebt.

Sonst werden Handwerkerrechnungen doch immer teurer. Nicht so bei uns! Fazit: Ehrlich und fair zu sein lohnt sich auch in einem solchen Fall. Der Kunde dankt es mit zusätzlicher Mundpropaganda.

Es ist immer die gleiche Frage, wenn es um meine Social Media Aktivitäten geht: „Und, was bringt Ihnen das, bzw. was hat es Ihnen bisher gebracht?“

Die Fragesteller meinen aber eigentlich immer: „Wie hat sich das auf Umsatz und Gewinn niedergeschlagen?“ Als gäbe es auf dieser Welt irgend ein Instrumentarium, das Umsatz und Gewinn über Nacht in die Höhe schnellen lässt! Noch bei keiner meiner Aktivitäten bin ich so oft danach gefragt worden.

Die Frage beantworte ich immer mit meiner Strategie, dem malerdeck-Säulenmodell:

• Konzentration =  Zielgruppe 60plus
• Marketing-Werbung = Direktmalings, Anzeigenwerbung, Presseinfos etc.
• Werte-Emotionen = Verhalten: Freundlich, pünktlich, sauber, zuverlässig, ehrlich.
• Mundpropaganda = Entsteht  als gutes Ergebnis, aus den Punkten 1-3!

Social Media ist für mich DER Mundpropaganda-Turbo! Social Media vergleiche ich in diesem Zusammenhang mit einem Gebläse, das nicht nur eine Glut entfacht, sondern ein Feuerwerk an Funken (Mundpropaganda) auslöst.

Social Media ist mein „Gebläse“, für eine gigantische Steigerung der Mundpropaganda. Beispielhaft dargestellt, an dieser Grafik.

In etwas mehr als einem Jahr, steigerten sich die Zugriffszahlen auf www.malerdeck.de, von 3.000 Klicks/Monat, auf 10.000 Klicks/Monat. Und im gleichen Zeitraum, sprangen die Zugriffszahlen auf meinem Blog  auf 90.000 Klicks/Monat. Das hat´s z.B. gebracht! 🙂

malerdeck war schon vorher bekannt, wie der sprichwörtliche bunte Hund. Aber aktuell sind zigtausende Menschen dazugekommen, die malerdeck vorher nicht kannten. Und das ist für mich das Entscheidende. Bedarf kann in unserem Gewerk nicht geweckt werden.

Die Mundpropaganda ist aber wichtig, um malerdeck dauerhaft im Kopf der Menschen zu verankern. Entsteht dann irgendwann der Bedarf an Malerarbeiten, denkt der Kunde als allererstes an malerdeck und ruft dann auch hoffentlich bei uns an.

Deshalb ist Social Media für mich ein exzellentes Instrument, die notwendige positive Mundpropaganda zu einem Feuerwerk mit stiebenden Funken werden zu lassen.

• Frage: „Und, was bringt´s?“
• Antwort: „Gigantische Mundpropaganda!“

Über Schlecker kann man sagen was man will. Zumindets der Kundenservice ist vorbildlich. An anderer Stelle berichtete ich schon einmal darüber.

Vor kurzem bestellte ich einige Artikel bei Schlecker. Ein Artikel für € 0,99 fehlte bei der Lieferung, was ich Schlecker kurz mitteilte. Bei der Zahlung minderte ich den Zahlbetrag und damit war die Sache für mich erledigt. Fehler passieren, auch mir. War ja auch keine große Sache.

Zu meiner Überraschung, erhielt ich nach einigen Tagen dieses Schreiben von Schlecker:

Damit hat mich Schlecker doch sehr positiv überrascht, weil ich damit nicht gerechnet habe. So entsteht Mundpropaganda! 🙂 Von dieser Schlecker-Reaktion, habe ich, seit Erhalt des Briefes, schon zahlreichen Leuten erzählt. Schlecker hat damit, nach meiner Meinung, richtig klasse reagiert.

Dass ich dabei in der Adresse als „Frau “ tituliert wurde, sei Schlecker bei dieser gelungenen Überraschung verziehen. 😉

Kundin freut sich und macht Mundpropaganda

Heute Morgen rief eine Kundin an, bei der wir im letzten Jahr renovierten. Sie hat einen großen Hund, der hin und wieder die Wände schmutzig macht, erzählte sie mir.

Deshalb benötige sie ca. drei oder vier Liter der Wandfarbe, um die Verschmutzungen als zu überstreichen. Ob sie die Farbe bei mir kaufen könne und was das kostet?

Meine Antwort war, dass die Dame die Farbe natürlich von mir erhält. Aus Kundenservicegründen braucht sie dafür aber nichts zu bezahlen. Darüber war die Kundin sehr überrascht und natürlich erfreut. Mundpropaganda garantiert oder?

Die Farbe wurde bereits für die Kundin abgefüllt und zum Abholen für heute für sie bereit gestellt.

Dieses Schreiben erhält die Kundin mit der Farbe

Zur Abholung bereit, mit dem Schreiben auf dem Deckel

Der Fachverlag für Marketing & Trendinformationen ist einer der führenden Informationsprovider für Entscheider in mittelständischen Unternehmen und vermittelt stets aktuelle Informationen zu Trends und Neuheiten aus dem Bereich Marketing.

Hier berichtet der Verlag über die Strategie mit den gereimten Geburtstagsglückwünschen.

Der Fachverlag für Marketing und Trendinformationen schreibt über malerdeck

Sofern Sie meine persönliche Strategie und Motive meiner  Geburtstagreime noch nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.

Es ist schön zu spüren, wie sich die Menschen über meine gereimten Geburtstagsglückwünsche freuen. Heute war dieses goldige Dankeschön bei der Post:

Die Freude ist zu spüren!