Seit längerer Zeit fällt mit die Internetträgheit auf. Darum habe ich einen Speedtest gemacht und diesen, mit der Bitte um eine schnellere Geschwindigkeit, per Email an den 1&1-Support geschickt. Man darf wieder einmal gespannt sein.

Hier der Speedtest von heute Morgen:

DSL-Geschwindigkeit bei 1&1

DSL-Geschwindigkeit bei 1&1

DSL/Internetflat bei 1 & 1

Email an den 1&1-Support

Seit heute Mittag, ca. 13:30 Uhr, funktioniert unser Internet wieder. Die Chronologie der Geschichte:

• Donnerstag, 21. Februar, ca. 14:30 Uhr, kein Internet mehr.
• Anruf bei 1&1 am gleichen Tag, ca. 16:00 Uhr. Auskunft, dass ca. am nächsten Vormittag alles wieder funktionieren sollte.
• Freitag, 22. Februar, nichts funktioniert. Anruf bei 1&1 um ca. 13:20 Uhr. Auskunft: „Dauert noch ein bisschen.“ Auf Nachfrage, was „ein bisschen“ ist, die Antwort: „Ca. bis Sonntag oder Montag.“
• Am gleichen Abend (Freitag) SMS erhalten, mit der Bitte um Rückruf, zur Terminvereinbarung mit Techniker.

Bitte Termin mit Techniker vereinbaren, wir arbeiten mit Hochdruck

• Terminvereinbarung mit Techniker für Montag, 25. Februar, zwischen 14 Uhr und 20 Uhr.
• Übers Wochenende weitere SMS erhalten, dass unter Hochdruck gearbeitet wird!

Wir arbeiten weiter mit Hochdruck

• Montag, 25. Februar, Anruf der Telekom, um ca. 13:20 Uhr. Es wird ein Knoten in einer Vermittlungsstelle geprüft.
• Bereits fünf Minuten später lief unser Internet wieder.
• Telekommitarbeiter rief noch einmal an. Es sei ein Port defekt gewesen. Alles funktioniere jetzt wieder einwandfrei.
• Nachfrage meinerseits, wann 1&1 den Fehler an Telekom gemeldet hat?
• Telekommitarbeiter schaut im System nach und antwortet: “ Am 22. Februar, um 13:27 Uhr.“ Das ist exakt der Zeitpunkt meiner zweiten Nachfrage, siehe weiter oben.

Mein Fazit und persönlicher Eindruck: 1&1 hat die Schadenmeldung erst einen Tag später an die Telekom weitergegeben. In den SMS wurde aber behauptet, man arbeite mit Hochdruck an der Sache. Warum ein Technikertermin für einen Vororttermin vereinbart wurde, ist mir ein Rätsel.

Meine Vermutung: Um mir Aktionismus vorzugaukeln und mich als Kunde zu beruhigen.

Statt einen Tag, dauerte es vier Tage! 🙁

Seit dem 21. Februar funktioniert unser Internet nicht. 1&1 verspricht in der Werbung: „In einem Tag ist alles erledigt!“

Sehen Sie hier, wie die rauhe Wirklichkeit aussieht.

httpv://youtu.be/1Rd6tI66SV4

Und so ging es weiter.

Internetmäßig bin ich bei 1 & 1, mit diesem Tarif.

Internetflat bei 1 & 1

Seit Tagen fällt mit die Internetträgheit auf. Darum habe ich vorhin einmal einen Speedtest gemacht, mit diesem Ergebnis.

Internet Speedtest

Ziemlich kleine Zahlen, sind das. Was raten die Experten/Expertinnen?

80-jährige Dame am PC

Heute Vormittag war ich bei einer 80-jährigen Kundin. Renoviert werden soll das Arbeitszimmer. Und was steht im Arbeitszimmer? Ein relativ neuer PC mit Drucker.

Von wegen, die älteren Herrschaften haben mit Computer nichts am Hut! Nachdem wir alles besprochen hatten, sagte die gute Dame zu mir: „Sie können mir Ihr Angebot auch per Email schicken.“ Zückte einen Kugelschreiber und notierte mir ihre Emailadresse.

Die Emailadresse der 80-jährigen Dame

Grundsätzlich frage ich jeden Interessenten/Kunden, wie er auf malerdeck aufmerksam wurde. Vor fünf Minuten hatte ich den Anruf eines jungen Mannes, dessen Wohnung bis zum 18.05. fertiggestellt sein muss. Für kommenden Montag haben wir einen Besichtigungs- und Beratungstermin vereinbart.

Ich habe mir malerdeck im Internet ausgesucht!

Auch hier meine Frage, wie er auf malerdeck aufmerksam wurde. Antwort: “Ich habe im Internet gesucht und hatte dort mehrere Maler zur Auswahl. Entschieden habe ich mich für malerdeck!” Das höre ich doch gerne.

Es war auch ganz bestimmt die richtige Entscheidung .