Kategorie: Kunden-Wertschätzung
Mein gereimter Geburtstagsbrief lag auf dem Esszimmertisch
Als ich gestern wegen eines Angebots zu einem Kundenehepaar kam, sah ich gleich meinen Geburtstagsbrief auf dem Esszimmertisch liegen. Er war für die Dame des Hauses. Sie freue sich immer sehr über die gereimten Glückwünsche, sagte sie mir.
Angerufen hatte sie mich aber, weil in der Wohnung einiges renoviert werden soll.
Wenn Sie meine persönliche Strategie und die Motive meiner Geburtstagreime noch nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.
Nachtrag am 09.08.14:
Angebot schnell erstellt. Ehepaar hat Auftrag schnell erteilt! = Zeitstrategie. 🙂
Für 25 Jahre Geschäftspartnerschaft eine blumige Überraschung erhalten
Das ist eine sehr seltene Ausnahme und ein wunderbares Kundenbindungsinstrument. 🙂 Vielen Dank an Helmut und Stefan Förderer.
Sehr schräg oder? Bestellung per Email an Großhändler, wurde dort nach neun Monaten ungelesen gelöscht
Wie schräg ist denn das? Am 16.10.2013 bestellte ich bei einem Farbengroßhändler in Karlsruhe per Email Ware. Ich bat damals um kurze Rückmeldung, ob die Ware zum bestellten Termin eintrifft. Rückmeldung? Fehlanzeige! Bei einem Anruf, wenige Tage, später erhielten wir die Auskunft, dass dort angeblich keine Email von uns eingegangen sei.
Heuite erhielt ich eine automatische Email, dass unsere seinerzeitige Bestellung vom 16.10.2013, dort ungelesen heute gelöscht wurde. Das gibt doch einen tiefen Einblick in die dortige Organisation oder?
Unser Bärchen „Clemens“ hängt schon viele Jahre in der Küche
Gestern war ich bei einer Kundin. Dort sollen wieder einmal Renovierungsarbeiten ausgeführt werden, auch in der Küche. Und was entdeckt mein Adlerauge in der Küche sofort: Unseren Clemens. 🙂 Der hält dort seit vielen Jahren Wacht und erinnert ständig an malerdeck!
Clemens hängt am Nagel des Kalenders, in den die täglichen Termine eingetragen werden. Gibt es eine bessere Dauerwerbung? 🙂
Sie kennen “Clemens” nicht? Violà, hier ist er und seine Geschichte, einfach anklicken.
Diese Dame hat wegen meiner Geburtstagsglückwünsche offensichtlich ein schlechtes Gewissen
Am vergangegen Samstag ging diese Email ein. Die Dame bittet mich, sie aus der entsprechenden Kartei zu streichen und ihr keine Glückwünsche mehr zu senden.
Sie habe auch in Zukunft keine Malerarbeiten auszuführen und beschreibt goldig, warum das so ist. Ihr Fazit:
„Ihre Mühe sollte eigentlich belohnt werden, denn wo findet man heutzutage noch Geschäfte, wo ein Kunde solche Beachtung findet! Dafür nochmals meinen herzlichsten Dank!
Ich bedaure, daß ich sie ermutigen muß, mich aus Ihrem Programm zu streichen. Sie haben es nicht verdient, hingehalten zu werden.“
Was die Dame aber nicht weiß ist, dass meine Geburtstagsglückwünsche bedingungslos sind! Das habe ich ihr heute mitgeteilt. 🙂
Der Dame werde ich auch künftig mit meinen Geburtstagsreinem eine Freude machen! 🙂
Wenn Sie meine Strategie der Geburtstagreime nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.
Ergänzung am 17.06.14:
Gestern abend schrieb mir die Dame noch einmal per Email.
Ach ja, die gute Dame ist 76 Jahre alt. Nur als Hinweis für diejenigen, die immer noch glauben, ältere Herrschaften hätten mit Internet etc. nichts am Hut. Diese Dame nutzt die technischen Errungenschaften und korrespondiert per Email!
„Über viele, viele Jahre ist unter meiner Geburtstagspost auch ein sehr poetisch verfasster Gruß von Ihnen“
Diese Dame bedankt sich sehr herzlich für meinen Glückwunschreim zu ihrem Geburtstag. Es freut mich und berührt mich, anderen Menschen ein Freude zu bereiten. 🙂
Wenn Sie meine Strategie der Geburtstagreime nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.
Für meine Geburtstagsglückwünsche: Anrührendes und sehr liebenswertes Dankeschön in Reimform
Dieses anrührende und liebenswerte Dankeschön für meinen gereimten Geburtstagsglückwunsch, war heute bei der Post.
Wenn Sie meine Strategie der Geburtstagreime nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.
Schnelle Terminvereinbarung, schnelles Angebot, schnelle Auftragserteilung
Diese Abwicklung lieben unsere Kunden, genau wie wir! 🙂
Schnelligkeit ist jedenfalls ein Strategiefaktor, aber auch die Wertschätzung gegenüber unseren Kunden.
1. Anruf mit Terminvereinbarung am Mittwoch, 14. Mai
2. Termin vor Ort am Freitag, 16. Mai
3. Angebot per Email verschickt am Montag, 19. Mai
4. Auftragserteilung des Kunden am Dienstag, 20. Mai
„Wir freuen uns jedes Jahr über die wunderschönen Geburtstagsgrüße“, schreibt uns eine Tochter für ihre Mutter
Heute war dieses liebe Dankeschön bei der Post.
Es berührt mich immer wieder zu erfahren, wie sehr sich die Menschen über meine Glückwünsche freuen. Gerne bereite ich anderen Menschen eine Freude.
Wenn Sie meine persönliche Strategie und die Motive meiner Geburtstagreime noch nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.
Samstag auf AB, sehr anrührend: „An meinem Geburtstag war ich ganz alleine. Danke vielmals, für den schönen Brief.“
Die einsame Dame freut sich jedes Jahr sehr über meinen gereimten Geburtstagbrief.
Wie sie erzählt, war sie an ihrem Geburtstag ganz alleine.
Die Dame möchte mich gerne einmal kennenlernen, da sie mich gar nicht kennt. Hören Sie sich den rührenden Anruf einmal an.
Es berührt mich immer wieder zu erfahren, wie sehr sich die Menschen über meine Glückwünsche freuen. Gerne bereite ich anderen Menschen eine Freude. 🙂
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Wenn Sie meine persönliche Strategie und die Motive meiner Geburtstagreime noch nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.