In dieser Woche begannen wir mit Renovierungsarbeiten im Haus einer Kundin. Durch unvorherbare Zusatzarbeiten, hat sich der Auftrag enorm ausgeweitet. Bis zum Dienstag nächster Woche müssen wir fertig sein, da dort der Mittwoch als Beginntermin beim nächsten Kunden versprochen ist.

Um den versprochenen Beginntermin am Mittwoch einhalten zu können, ist es notwendig, am heutigen Samstag zu arbeiten. Sonst werden wir, bei diesem Auftrag, nicht bis zum Dienstag fertig.

Samstagsarbeit bei malerdeck

Unser Fahrzeuge vor dem Haus der Kundin, im samstäglichen Sonnenaufgang. 🙂

Mein Superteam bei der Samstagsarbeit

Unsere Teams bei der wichtigen Samstagsarbeit.

Liebes Samstags-Team, vielen Dank für die gute Mitarbeit. 🙂

So können wir den Beginntermin für kommenden Mittwoch einhalten.

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Artikel ausgesdruckt und, für alle Mitarbeiter sichtbar, eben ans schwarze Brett gepinnt.

Mein Dankeschön für das Mitarbeiter/innen-Team, am schwarzen Brett

Kundenlob und Geschenk für Mitarbeiter

Gestern wurden wir bei einer Kundin mit den Renovierungsarbeiten fertig. Das Wohn- und Esszimmer erhielten neue Tapeten und neue Fußböden. Vier Mitarbeiter/innen waren bei der Kundin tätig. Zum Abschied, erhielt jeder Mitarbeiter/in ein kleines Geschenk von der begeisterten Kundin: Eine Tüte Werther´s Original (Schokoladenbonbons) und ein Dankeskärtchen an einer Schleife.

Das ist, finde ich, eine sehr wertschätzende Geste der Kundin und bringt die große Zufriedenheit über die gute Arbeit zum Ausdruck. Aber die Arbeit wird von Menschen gemacht. Und dieses Dankeschön bezieht sich ganz sicher auch auf die „menschliche“ Seite und die Art und Weise der Zusammenarbeit vor Ort.

Das macht mich auf mein Mitarbeiter/innen-Team sehr stolz. Eine wunderbares Team, das unseren Kundinnen und Kunden so wertschätzend, höflich und freundlich begegnet.

Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Sie sind ein

klasse Team und ich bin auf Sie alle sehr stolz! 🙂

Die Dankeschön-Karte für meine Mitarbeiter/innen

Wie mir berichtet wurde, war in der Karte noch zusätzlich ein „flaches“ Geschenk. Der genaue Wert wurde mir aber verheimlicht. 😉

Dem ist nichts mehr hinzu zu fügen. Außer, dass das mir natürlich runtergeht, wie Öl. Auch ich bin für Lob empfänglich! 😉

Lieber Herr Katlein, vielen Dank, ich habe mich sehr gefreut.

Frank Widmayer

Bei einem gestrigen Blogartikel, übersah ich zwei Stellen in einem Schreiben (Straßennamen des Objekts), wodurch der Absender identifiziert werden konnte. Freundlicher Weise hat mich Frank Widmayer sofort auf diesen Lapsus hingewiesen und ich habe das gleich geändert. Dadurch wurde vielleicht größerer Schaden von mir abgewendet.

Lieber Herr Widmayer, vielen Dank für Ihre freundliche Aufmerksamkeit.

Was Frank Widmayer mir dazu schrieb und was er sonst von meinem Blog hält, können Sie hier lesen:

Lieber Herr Widmayer, auf diesem Weg noch einmal herzlichen und doppelten Dank. Einmal für Ihre „Blog-Blumen“ und dann natürlich für Ihren wichtigen Hinweis.

Hinweis für alle Datenschützer: Frank Widmayer ist mit dieser Veröffentlichung ausdrücklich einverstanden.

 Im Magazin der Internetagentur kernpunkt GmbH, erschien dieser Artikel:

malerdeck erobert das Social Web

Lieber “kernpunktler”, ich fühle mich geehrt. Vielen Dank.

Vorletzte Woche beendeten wir diese Urlaubsrenovierung. Gestern kam der Fragebogen unserer Kundenumfrage ausgefüllt zurück. Wir erhielten eine glatte eins!

Bei der Urlaubsrenovierung sind auch die Nachbarn wichtig

Sogar die Nachbarn bestätigten die Freundlichkeit meiner Mitarbeiter. Liebes Mitarbeiter-Team, wieder einmal klasse gemacht, vielen Dank! 

Hier kann man sehen, dass auch das Kundenumfeld genau beobachtet und registriert, was die Handwerker machen und wie sie sich verhalten.

Aus diesem Grund: Auch die Nachbarn sind wichtig!

Gerade eben erhielt ich diese Email eines Kunden. Dort waren wir am Donnerstag und Freitag letzter Woche tätig.

Kundenlob mit Mini-Wermutstropfen

Der Wermutstropfen:”Pünktlichkeit erster Tag Note 3″. Das entstand dadurch, dass meine Mitarbeiter noch beim Lieferanten vorbeifahren mussten, um ein spezielles Material, das beim Kunden zum Einsatz kam, abzuholen.

Statt wie versprochen, ca. 8:30 Uhr, wurde es dadurch 9 Uhr. Das war, glaube ich, ein Oranisationsfehler meinerseits.

Aber natürlich tun die zwei Einsen meinem Team und mir gut !

 Da wir derzeit, Gott sei Dank, viel Arbeit haben, musste am vergangenen Samstag gearbeitet werden. Fünf Mitarbeiter waren deshalb am  Samstag an einer Fassade tätig.

Habe am Samstagmorgen die Fassade fotografiert, zu Facebook hochgeladen und die Tatsache der Samstagsarbeit bei Twitter gepostet. Warum? Weil ich richtig stolz auf diese tollen Mädels – ja, wir haben auch ein Mädel – und Jungs bin! Zusätzlich habe ich den Mitarbeitern am Abend eine SMS geschickt und mich für ihren Einsatz bedankt.

Danach habe ich die beiden Posts kopiert und daraus einen Aushang für´s schwarze Brett gemacht. Text oberhalb der beiden Bilder:

Die Welt muss erfahren, dass bei malerdeck eine tolle Truppe auch am Samstag tätig ist. Deshalb habe ich die Fassade am Samstagmorgen mit dem Handy fotografiert, das Bild per Handy auf Facebook hochgeladen und die Tatsache auch per Handy auf Twitter, mit dem Link auf´s Bild, verbreitet, siehe Bild des Aushangs:

Aushang für Mitarbeiter

Den Aushang können Sie sich hier im Original als PDF ansehen: Aushang

Sie können sich bestimmt denken, wie überrascht und auch stolz diese Mitarbeiter am Montagmorgen waren.

Positiver Nebeneffekt: “Was, der alte Kopf – unser Chef – twittert und ist auf Facebook aktiv?”, las ich in den erstaunten Augen meiner Mitarbeiter/innen.

Fazit: Gute Leistungen anerkennen und : Es muss nicht immer Geld sein!