Schlagwort-Archiv: freundlich
Kundenbewertung, Note eins und gefallen hat: „Pünktlichkeit, Sauberkeit, freundliche Mitarbeiter. Klasse Arbeit“
Mein klasse Team hat wieder einmal klasse Arbeit geleistet. Auf diese Mitarbeiter/innen bin ich sehr stolz.
Liebe Mitarbeiter/innen, es ist mir eine große Freude, mit Ihnen zusammen zu arbeiten. Vielen Dank für Ihre tollen Leistungen.
- Besonders gefallen hat: “Pünktlichkeit, Sauberkeit, freundliche Mitarbeiter. Klasse Arbeit”
Rücklauf Kundenumfrage der letzten Tage. Lauter Einsen und reichlich Lob
Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, das ist ganz alleine Ihr “Werk”. Es ist toll, wie Sie, jeden Tag auf´s neue, ausgezeichnete Arbeiten abliefern und unsere Kunden mit Ihrer höflichen und freundlichen Art begeistern.Ich bin sehr stolz auf Sie, arbeite gerne mit Ihnen zusammen und sage aus tiefstem Herzen: Herzlichen Dank!
Das sind die sehr angenehmen Seiten des Unternehmertums. Was für den Künstler der Applaus, ist für uns Handwerksunternehmer das Kundenlob. Hier einige Beispiele der letzten Tage:
Note 1 und “Super 1Arbeit”
Nette Mitarbeiter
Sorgfältige Ausführung der Arbeiten
Alles wunderbar
Freundlich, pünktlich, vorteilhafte Abrechnung
Schnelle und sauber Arbeit
Kundengewinnung ist soooo einfach: Freundlich, pünktlich, zuverlässig, ehrlich und sauber
…, dann klappts auch mit den Kunden
Die Vorgeschichte zu diesem Auftrag ist hier im Blog bei ”Typischer Fall: An was orientiert sich der Kunde/die Kundin bei der Auftragsvergabe?” zu lesen.
Heute hat der Kunde nun den Auftrag erteilt. Er hatte endlich, nach drei (!) Wochen, das Wettbewerbsangebot vorliegen. Wesentlich billiger und die Leistungen lange nicht so ausführlich und präzise beschrieben, wie bei malerdeck.
Dazu sein Ärger über die lange Wartezeit und das fehlende Vertrauen in diesen Wettbewerber. Jetzt machen wir die Arbeiten: Innenrenovierung für € 9.800,00. Guter Auftrag.
Dabei ist es doch sooo einfach:
- Freundlich
- Pünktlich
- Zuverlässig
- Ehrlich
- Sauber
Und das immer. Dann klappt´s auch mit den Kunden!
Note 1 und ein dickes Lob erhalten: “Freundlich, pünktlich, perfekte Arbeit und Arbeitsplatz sauber verlassen.”
Immer wieder freue ich mich über diese tollen Kundenbewertungen. Heute eingegangen:
Freundlich, pünktlich, perfekte Arbeit
Mein wunderbares Mitarbeiterteam hat wieder glänzend gearbeitet. Liebes Team, ich bin sehr stolz auf Sie alle.
Kunde schreibt: „Räume wurden sehr sauber verlassen. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit“, plus Note 1
Das lese ich immer wieder gerne. Kunde schreibt uns: “Die Räume wurden sehr sauber verlassen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.”
Wie sauber wir die Räume verlassen haben, sehen Sie am unterstrichenen “sehr” (sauber)!
Liebe Mitarbeiter, wieder einmal eine tolle Leistung, auf die ich sehr stolz bin! Vielen Dank.
So qualifiziert, kompetent und freundlich werden unsere Kunden beraten
Der Erstkontakt, das Aufnehmen der Kundenwünsche, eine erste grobe Beratung und das Ausarbeiten des Angebotes, das ist mein Part.
Der Normalfall bei der Begrüßung ist doch, dass man (hoffentlich) eine Visitenkarte übergibt. Nicht so bei malerdeck! Nach der Begrüßung und dem ersten Gesprächsteil, übergebe ich dem Kunden meine spezielle “Visitenkarte”.
Das ist ein Flyer, in dem unsere Art und Weise zu arbeiten genau beschrieben ist, Referenzen enthält und dem Kunden “Lust” auf malerdeck macht.
Zur Erinnerung trägt die Rückseite mein Konterfei mit den Kontaktdaten. So habe ich dem Kunden mehr da gelassen, als nur Name, Anschrift und Telefonnummer. Wer macht das schon so? Auch später noch, kann der Kunde in dem Flyer blättern und ihn seinem Umfeld zeigen.
malerdeck-Flyer, statt Visitenkarte
Für Fragen zur Gestaltung, habe ich immer ein professionelles Buch, mit fotografiertenund beschriebenen Gestaltungsbeispielen dabei, das ich den Kunden zeigen kann.
Kommt es zum Auftrag, erfolgt die Beratung für Form und Farbe durch meine liebe Frau. Sie hat einen außerordentlich guten Geschmack und berät den Kunden sehr sympathisch und kompetent. Deshalb ist meine Frau auch auf der Buchrückseite als “Die Raumgestalterin” abgebildet.
Gestaltungsbeispiele malerdeck, als Fotobuch
Gestaltungsbeispiele malerdeck, als Fotobuch
Hat der Kunde/die Kundin den Auftrag erteilt, berät meine Frau feinfühlig und geschmackssicher vor Ort, mit Tapetenkollektionen und Farbfächern.
Beratung mit Tapetenkollektion und Farbfächer
Die Kunden sind von meiner Frau und ihren geschmackvollen Beratungen regelmäßig begeistert.
Zu guter Letzt skizziert meine Frau für unsere Mitarbeiter, wo welche Farbe und Tapete, an welche Wand und welches Bauteil kommt.
Ausführungsskizze für Mitarbeiter/innen
So steht der richtigen Gestaltung und einem zufrieden Kunden nichts mehr im Weg. Denn unser tolles Mitarbeiter-Team, setzt das alles sehr sorgfältig, sauber und freundlich bei den Kunden um.
Beste Empfehlungen und zwei Mal die Note 1. Rückläufe unserer Kundenumfrage
Beispielhaft zwei Rückläufe unserer permanenten Kundenumfrage. Eingegangen am vergangenen Freitag.
Ist das nicht schön? Wir können nichts besser machen!
Und eine häufige Antwort auf die Frage “Welche Probleme sehen Sie im Zusammenhang mit Malerarbeiten?” ist, wie hier, “Sauberkeit”. Bei malerdeck kein Problem!
Pünktlich, zuverlässig, sauber, freundlich!
Das gefällt den Kunden immer ganz besonders gut. Ist das ein Geheimnis? So wird man weiter empfohlen.
Tolle Kundenmeinung: “Sie sind nicht mehr zu überbieten!”
Auf die Frage, was wir noch besser machen sollten, antworten diese Kunden: “Sie sind nicht mehr zu überbieten.” Wenn das kein Kompliment ist.
Und auch hier muss ich immer wieder sagen: Nur mit und durch mein supertolles Mitarbeiterteam ist das möglich. Liebe Mitarbeiter/innen: Vielen Dank für Ihre stets tollen Leistungen und die wunderbare Zusammenarbeit!
Sie sind nicht mehr zu überbieten