Vor einigen Tagen tauschte #KabelBW durch eine Installationsfirma unsere Fritz!Box aus. Den Grund dafür kenne ich nicht. Seither funktioniert aber kein Internet mehr und KabelBW war und ist weiter untätig.

Nun erfuhr ich von einem Mitarbeiter der Installationsfirma, dass der Fehler bei KabelBW liegt, da dort intern die Installation nicht richtig abgeschlossen wurde. Hammer oder?

Um 9:27 Uhr heute Morgen, teilte ich diesen Sachverhalt KabelBW mit.  Das Problem könnte also sehr schnell gelöst werden. Einfach den Installationsvorgang technisch richtig abschließen.

kein Internet, weil KabelBW schlampig arbeitet

Glauben oder nicht glauben…

Meine Nachricht an KabelBW wurde dort um 9:27 Uhr gelesen

Jetzt könnte doch zumindest unser Internet schon in Stundenfrist wieder fuktionieren.

Ob ich daran glaube? Daran glaube ich so sehr, wie an den Weihnachtsmann!

„Die Botschaft hör´ ich nicht und mir fehlt der Glaube.“

.k

.f

.

Können Sie sich meine Verzweiflung vorstellen? Wir sind als kleiner Malerbetrieb zu 100% auf Privatkunden konzentriert. Die Wirkung wird katastrophal sein, da braucht man keine Fanatasie zu haben.

Mögliche Kunden-/Anrufergedanken: „Ein unglaublicher Saftladen.“ Wer vielleicht zwei oder drei Mal versucht hat uns anzurufen, wird sich in diesem leben nie mehr an uns wenden. Da ist es doch normal, wenn sich der Kunde an den Wettbewerb wendet.

Zudem ist eines ganz sicher: Negative Mundpropaganda ist garantiert. Zumal einer unserer Werbeslogans lautet:

„Wenn Sie uns heute noch anrufen, sind wir schon Morgen bei Ihnen. Verspochen ist versprochen.“

Und dann so etwas? Die Auswirkungen wage ich mir gar nicht vorzustellen. Katastrophal, kann ich da nur sagen.

Sicher können Sie meine Verzweiflung vorstellen?

Ach ja, die Vorgeschichte mit KabelBW.

Interessanter Anruf um 17:45 Uhr. Der Dialog:

Anrufer: „Was kostet ein Einfamilienhaus zu streichen,  alles von außen. Oder müssen Sie das vorher ansehen?

Ich: „Ja, das muss ich ansehen und ausmessen, gegen Gebühr.“

Anrufer: „Wie ist die Gebühr?“

Ich: „€ 90,–.“

Anrufer: „Nur zum Vorbeikommen, ohne was zu streichen?“

Ich: „Ja, nur zum Vorbeikommen, ohne streichen.“

Anrufer: „Dann weiß ich Bescheid, Danke.“

Ich: „Auf wiederhören.“

Das Gespräch war noch ca. 20 Sekunden beendet.

Was kostet denn ein Auto, mit vier Rädern dran?  Hallo?