Kategorie: Kundenreaktionen
Der Tag beginnt gut. Auftragserteilung kurz und bündig. Solche Emails liebe ich!
„Perfekt! Pünktlich, Zuverlässig, Preis/Leistung“, beschreibt uns dieser Kunde. Dazu gab´s die Note 1
Herz, was willst Du mehr? 🙂
„Perfekt“, waren wir. Nun gut, hören wir gerne, aber gibt es Perfektion tatsächlich? Wie auch immer, für diesen Kunden waren wir perfekt. Da wollen wir nicht dran rum kritteln! 😉
Noch eine wichtige Kleinigkeit, die oft unterschätzt wird. Gefunden hat der Kunde uns über Google! Kein Zufall, denn dort stehen wir bei der Malersuche auf Platz 1!
Tolles Lob erhalten: „Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer auf Sauberkeit bedacht.“ Natürlich Note 1 erhalten
Außerdem gefiel diesem Kuindenehepaar die Beratung und die saubere Ausführung der Arbeiten. Tolles Mitarbeiter-Team oder? 🙂
Ungewöhnlich: Kontaktaufnahme eines Interessenten per SMS
Auf meinem Firmenhandy, dessen Nummer ausschließlich auf unserer Homepage steht, ging heute diese Interessentenanfrage per SMS ein.
Schon einigermaßen ungewöhnlich, finde ich. Der Interessent fand uns im Internet und ihm gefiel unsere Seite sehr gut, erfuhr ich auf Nachfrage.
Für kommenden Freitag vereinbarte ich einen Besichtigungstermin. Bin gespannt.
„Es ist nicht zu toppen. Ein besonderes Lob für Silke Busch. Klasse Leistung“, schreibt uns diese Familie
Silke Busch wurde von unseren Kunden und Kundinnen schon immer für ihre klasse Leistung gelobt, so auch hier.
Das sind doch allerbeste Voraussetzungen für unsere neue Chefin. 🙂
Silke Busch wurde aber auch schon in der Vergangenheit von unseren Kunden immer sehr gelobt.
„Die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter und die Sauberkeit Ihrer Arbeitsweise“, gefielen dieser Familie besonders
Erstklassige Kundenbewertung für mein wunderbares Team, dazu gab es von dieser Familie die Note 1! 🙂
Reaktion auf meine besondere Entschuldigung: „Es ist meiner Frau und mir sehr wichtig, Ihnen von Herzen zu danken.“
Für einen von mir begangenen Fehler, entschuldigte ich mich ganz besonders, nämlich gereimt und mit Orchideen. Die Vorgeschichte können Sie hier lesen.
Gestern Abend erhielt ich dafür ein sehr freundliches Dankeschön: „Es ist meiner Frau und mir sehr wichtig, Ihnen von Herzen zu danken. Es ist Ihnen gelungen, uns sowohl zu verblüffen als auch zu überraschen.“

Es ist meiner Frau und mir sehr wichtig, Ihnen von Herzen zu danken. Es ist Ihnen gelungen, uns sowohl zu verblüffen als auch zu überraschen
Es freut mich sehr, aus einer kniffligen Situation und meinem Fehler, noch einen guten Abschluss gefunden zu haben. 🙂
75-jährige Dame bedankt sich per Email für meine Reimglückwünsche zum Geburtstag
Es berührt mich immer wieder zu erfahren, wie sehr sich die Menschen über meine Glückwünsche freuen. Gerne bereite ich anderen Menschen eine Freude. Dieser Dame hat mein Gedicht auch Freude bereitet. 🙂
Hier ist auch erneut das Vorurteil widerlegt, dass ältere Menschen nicht im Internet unterwegs sind! Die Dame hat eine eigene Emailadresse und beherrscht dieses Medium ganz sicher ausgezeichnet.

Ich möchte mich ganz herzlich für die Geburtstagswünsche zu meinem 75. Geburtstag bedanken mit dem schönen Gedicht. Das ist eine schöne Idee.
Wenn Sie meine persönliche Strategie und die Motive meiner Geburtstagreime noch nicht kennen, können Sie sie hier nachlesen: Mundpropaganda und Kundengewinnung durch gereimte Geburtstagsbriefe.
„Die Mitarbeiter sind besonders freundlich, ordentlich und angenehm. Jederzeit wieder mit Maler Deck!“
Das ist an werbender Kundenempfehlung fast nicht mehr zu steigern oder? 🙂