Archiv vom August, 2014
Die 7A-Strategie für Ihren Erfolg
Eben der Anruf eines „Kunden“. Es soll wieder etwas renoviert werden. Letzte Renovierung: 1993!
Gerade eben hatte ich den Anruf eines „Kunden“. Es sind bei ihm ein paar Renovierungsarbeiten auszuführen.
In unserer Datenbank habe ich nachgesehen: Die letzte Renovierung bei diesem Kunden war 1993! Das zum Thema „Renovierungsintervall“ bei Malerarbeiten.
Es geht eben oft nicht schneller und eine Bedarfsweckung ist so gut wie unmöglich.
Wie wahr!
Einige Impressionen unserer Gassirunde von vorhin
Bin sehr verzweifelt: Deutsche Bahn schreibt Reservierung bei Fahrradmitnahme zwingend vor. Buchung ist aber unmöglich!
Die wichtigste Frage gleich am Anfang:
Liebe Deutsche Bahn, wie kann ich eine Fahrradmitnahme buchen? In Ihrem Buchungssystem geht das, entgegen Ihrer Versprechungen, nicht! Deshalb bin ich sehr verzweifelt! 🙁
Anfang September, möchte ich mit meinem besten Freund eine Radtour unternehmen. In Donaueschingen startend, möchten wir dem Donau-Radweg ein paar Tage folgen. Von Karlsruhe wollen wir mit dem Zug und unseren Fahrrädern, am 3. September nach Donaueschingen aufbrechen.
Glaubt man den Versprechungen der Deutschen Bahn, ist eine Fahhradmitnahme in fast allen Zügen problemlos möglich.
Frohen Mutes machte ich mich an Buchung und Reservierung. Der Start soll ca. ab 11 Uhr sein. Klar, dass ich nur Züge mit Fahrradmitnahmegelegenheit angezeigt haben will. Dafür setze ich natürlich das entsprechende Häkchen in Suchfurmular.
Aber welche Überraschung. „Leider ist für diese Fahrtmöglichkeit eine Buchung der Fahrradkarte im Internet nicht möglich“, verkündet das System. Keine Angabe dazu , wo und wie das möglich sei. 🙁
Also probierte ich die nächsten Züge durch, die mir mit dem Mekmal „Fahrradmitnahme“ angezeigt wurden. Sie ahnen es vielleicht schon, jeweils mit dem selben frustrierenden Ergebnis.
Fast schon entnervt, versuchte ich noch den nächsten Zug, obwohl uns 14:52 Uhr viel zu spät ist. Um die Uhrzeit wollen wir schon lange in Donaueschingen sein.
Und welche Überraschung, es schien, als sei hier eine Buchung möglich. Jedenfalls kam jetzt keine negative meldung, sondern das Buchungsformular öffnete sich.
Die frustrierende Katastrofe nahm ihren weiteren Lauf.
Und jetzt? Ich gab endgültig entnervt auf! 🙁
Liebe #Deutsche Bahn #DB, was soll ich jetzt bitte machen? Wie und wo kann ich eine Fahrradmitnahme buchen?
Ergänzung am 21. August:
Die Bahn unterscheidet zwischen Nahverkehr und Fernverkehr. Als Kunde kann man das aber nicht erkennen, was Fern- und Nahverkehr ist. Im Internet gibt es bei der DB dazu zahllose Informationen, durch die man sich durchwühlen müsste.
Vorgestern in Bahnhofsnähe entschloss ich mich, mit einem Menschen darüber zu sprechen. Also rein in den Bahnhof und zur dortigen Reiseauskunft. Eine sehr freundliche Dame gab mir präzise Auskunft.
Dabei kam zuerst die Frage: „Verreisen Sie mit Fern- oder Nahverkehr?“ Meine Antwort: „Ich möchte nach Donaueschingen, das sind ca. 180 km. Ob das Nah- oder Fernverkehr ist, weiß ich nicht.“ Danach machte die nette Dame ein paar Eingaben an ihrem Rechner und erklärte mir, dass es beim Regionalexpress (RE) spezielle Fahrradabteile gibt. Da gibt es nichts zu reservieren. Einfach zum Zug und einsteigen.
Und der Zug nach Donaueschingen ist Nahverkehr und die Fahrradmitnahme ist in diesem Fall kostenfrei. So einfach ist das. Dankend und um die richtigen Informationen schlauer, verabschiedete ich mich von der freundlichen DB-Dame.
Diese Information könnte man seitens der DB aussagekräftiger und damit kundenfreundlicher gestalten.
Wenn z.B. gleich die Meldung käme, dass in dem angefragten Zug zwar Fahrradabteile vorhanden sind, dies aber nicht speziell gebucht werden muss. Zum Beispiel so:
Ende gut, alles gut. Die Zugfahrt nach Donaueschingen ist gebucht. 🙂
Ach ja, über Twitter und Facebook kontaktierte ich die DB. Korrekte Auskünfte erhielt ich von dort nicht. Aber, oh Wunder, über Google+. Dort wurde mir das ausführlich erklärt, vielen Dank. Die Information der DB bei Google+ endet:
„Ich weiß, dass dieses Konstrukt etwas verwirrend erscheinen kann. Das liegt aber an der Struktur des öffentlichen Nahverkehrs in Deutschland, da hier oftmals die Verkehrsverbünde die Regelungen für ihren Bereich vorgeben.“
Captcha funktioniert nicht mehr. Hat jemand eine Idee?
Seit zwei Tagen funktioniert auf diesem Blog das Captcha (von BestWebSoft) nicht mehr richtig.
Will man einen Blogartikel kommentieren und gibt das richtige Ergebnis ein, kommt dennoch die Meldung:
Als Admin funktioniert Captcha beim Einloggen problemlos. Gibt es eine Idee, an was das liegen könnte? Vielen Dank.
Frieden • Frieden • Frieden • Frieden • Frieden • Frieden
Ich bin für bedinungslosen Frieden, überall auf der Welt!
Die Deutsche Post startet heute eine eigene und sehr sichere Messenger-App: SIMSme
Die Deutsche Post startet heute mit einer eigenen Messenger-App: SIMse. Das Teil soll angeblich sehr sicher sein.
Der Messenger ist von mediaTest digital in Kooperation mit TÜViT (TÜV Nord Group) geprüft und als „Trusted App“ ausgezeichnet worden.
Die neue App steht ab sofort für Apple I-Phones und Android-Smartphones kostenlos in den jeweiligen Stores zum Download bereit. Hier geht es zur heutigen Presseerklärung der Deutschen Post zum neuen Messanger SIMSme.
Die App habe ich mir gleich einmal heruntergeladen. Die Installtion ist ziemlich einach. Macht auf den ersten Blick einen ziemlich guten Eindruck. Gut ist, dass die App mit einem Passwort geschützt werden kann.
Jetzt habe ich nur noch drei Wünsche:
- Dass die App reibungslos funktioniert
- Dass die App wirklich so sicher ist und
- Dass die App sich ziemlich schnell verbreitet und eine wirkliche Alternative zu WhatsApp ist/wird.
Tausche sieben gut erhaltene Holz-Gerüstdielen, gegen eine Flasche Rotwein ;-)
Wir haben diese Holz-Getrüstdielen (unterschiedliche Längen) übrig. Die tausche ich gegen eine Flasche Rotwein ein. Die Dielen müssen selbst abgeholt werden. Bei Interesse, Email an mich schicken. Bei Interesse PN an mich. Wer zuerst kommt ma(h)lt zuerst. 😉
An einem Fenster sollen zwei Leisten gestrichen werden. Die sind aber schon abgefault
Eine ältere Dame rief dieser Tage an. An einem ihrer Fenster seien zwei Leisten zu streichen. Mitarbeiter vorbeigeschickt und so sehen die zu „streichenden“ Leisten aus, die mir der Mitarbeiter per Foto schickte.
Nur „streichen“ ist leider nicht. Wir werden das faule Holz entfernen und mit einem speziellen Holzreparaturmörtel wieder ergänzen, allerdings ohne Gewährleistung.