Manchmal gibt es bei unseren Arbeiten unvorhersehbare Unwägbarkeiten. Wenn z.B. eine Tapete sich nur extrem schwer entfernen lässt oder sich nach dem Taptenentfernen Putzschäden zeigen.

Darauf wird aber bereits im Angebot standardmäßig hingewiesen:

Ärgerliche Kundin

Ob die unten  angebotenen Vorarbeiten (Normalzustand) ausreichen, lässt sich  erst  nach  dem  Entfernen  der Tapeten endgültig  beurteilen.

Ergibt sich nach dem  Entfernen  der  alten Tapeten, dass über den angenommenen  Aufwand hinaus eventuell mehr Untergrundvorarbeiten notwendig werden (z.B. loser Putz, grundieren etc) , werden  diese  auf  Zeitnachweis ausgeführt. Vorher wird Sie unser Mitarbeiter vor Ort darüber informieren und beraten.

Genauso war es z.B. auch bei dieser Kundin.

Die Tapeten ließen sich extrem schwer entfernen und danach war relativ viel zu spachteln. Nach dem Spachteln muss die Spachtelmasse trocknen, weshalb meine Mitarbeiter um ca. 14 Uhr die Arbeitsstelle verließen, da sie nichts mehr machen konnten. Vorher wurde die Kundin darüber ausführlich aufgeklärt.

Danach erhielt ich am Abend diese sehr geharnischt abgefasste Email (wohl von der Tochter) …

Verärgerte und unzufriedene Kundin

… die ich am nächsten Morgen wie Folgt beantwortete.

Meine schnelle Antwort

Die genau gleichen Mitarbeiter führten die Arbeiten weiter und beendeten sie am Freitag, 28. Juni.

Darauf kam gestern Abend diese Lobes-Email.

Der Dank und das Lob der Kundin

Solche Ereignisse erinnern mich an den Titel einer Kommödie von William Shakespeare: „Viel Lärm um nichts.“ 😉

Ich würde lügen, wenn ich sagen würde, dass ich das nicht gerne lese. 😉 Tweet vom gestrigen Dienstag.

Vielen Dank für Ihr Kompliment, liebe Dagmar Hotze. 🙂

80-jährige Dame am PC

Heute Vormittag war ich bei einer 80-jährigen Kundin. Renoviert werden soll das Arbeitszimmer. Und was steht im Arbeitszimmer? Ein relativ neuer PC mit Drucker.

Von wegen, die älteren Herrschaften haben mit Computer nichts am Hut! Nachdem wir alles besprochen hatten, sagte die gute Dame zu mir: „Sie können mir Ihr Angebot auch per Email schicken.“ Zückte einen Kugelschreiber und notierte mir ihre Emailadresse.

Die Emailadresse der 80-jährigen Dame

Im Spätjahr letzten Jahr machte, ich einem Ehepaar ein Angebot über Renovierungsarbeiten in ihrem Haus. Teile davon wurden sofort zur Zufriedenheit von uns ausgeführt. Die restlichen Arbeiten sollten in diesem Frühjahr ausgeführt werden.

Deshalb habe ich letzte Woche nachgefragt und heute diese Antwort erhalten.

Enkel renoviert bei Oma und Opa

Da werden Oma und Opa wohl bei Qualität und Ausführung ein Auge zudrücken, wenn der Enkel sich ein paar Euro dazu verdient.

Aber klar, habe ich Verständnis, wenn dadurch der Enkel unterstützt wird. Sollte nur kein Dauerzustand werden. 😉

„Geht es mit Sympathie nicht billiger?“

Eben ruft mich eine goldige 92-jährige Dame an, der ich in der letzten Woche ein Angebot für diverse Anstricharbeiten in ihrer Wohnung machte. Der Dialog:

Dame: „Ihr Angebot habe ich erhalten. Gerechnet habe ich aber höchstens mit der Hälfte des Preises. Geht es nicht billiger?“

Ich: „Tut mir leid, das geht leider nicht.“

Dame: „Sie sind mir aber sehr sympatisch. Mit viel Sympathie, geht es da nicht billiger?“

Ich: „Sie sind mir auch sehr sympatisch. Nur mit der Währung „Sympathie“, kann ich meine Mitarbeiter, Lieferanten und Steuern leider nicht bezahlen.“

Dame: „Schade, dann kann ich es nicht renovieren lassen.“

Nett und freundlich endete das Gespräch mit der goldigen alten Dame, leider ohne Auftrag.

Am 27.09.2011 startete ich diesen neuen Blog. Der alte Blog bleibt parallel im Netz. Im Lauf der Zeit werden die meisten Artikel nach hier übertragen. So lange werde ich die Statistiken beider Blogs zusammenfassen.

Neues Allzeithoch im Juni 2012 – alter Blog

Neues Allzeithoch im Juni 2012 – neuer Blog

Zusammen macht das 111.905  Besuche.  Herzlichen Dank    an alle treuen und neuen Blog-Leser/innen.