Gestern erreichte mich diese Anfrage.

Meine Antwort von heute.

War das die richtige Antwort? Oder könnte ich hier richtig Geld verdienen? 😉 Keine Ahnung.

Da lacht mein Herz, wenn ich solch ein Schreiben lesen darf. Der Kunde schreibt mir:

„Ich darf mich für die prompte, gute und zuverlässige Ausführung der Arbeiten durch Ihre qualifizierten und freundlichen Mitarbeiter bedanken und werde Sie gerne weiterempfehlen.“

Die obligatorisch gute Leistung meines Klasse-Teams. Liebe Mitarbeiter/Innen, vielen Dank für Ihre durchgängig guten Leistungen! 🙂

Die aktive Weiterempfehlung durch den Kunden, ist die höchste Form der Anerkennung!

Es ist immer die gleiche Frage, wenn es um meine Social Media Aktivitäten geht: „Und, was bringt Ihnen das, bzw. was hat es Ihnen bisher gebracht?“

Die Fragesteller meinen aber eigentlich immer: „Wie hat sich das auf Umsatz und Gewinn niedergeschlagen?“ Als gäbe es auf dieser Welt irgend ein Instrumentarium, das Umsatz und Gewinn über Nacht in die Höhe schnellen lässt! Noch bei keiner meiner Aktivitäten bin ich so oft danach gefragt worden.

Die Frage beantworte ich immer mit meiner Strategie, dem malerdeck-Säulenmodell:

• Konzentration =  Zielgruppe 60plus
• Marketing-Werbung = Direktmalings, Anzeigenwerbung, Presseinfos etc.
• Werte-Emotionen = Verhalten: Freundlich, pünktlich, sauber, zuverlässig, ehrlich.
• Mundpropaganda = Entsteht  als gutes Ergebnis, aus den Punkten 1-3!

Social Media ist für mich DER Mundpropaganda-Turbo! Social Media vergleiche ich in diesem Zusammenhang mit einem Gebläse, das nicht nur eine Glut entfacht, sondern ein Feuerwerk an Funken (Mundpropaganda) auslöst.

Social Media ist mein „Gebläse“, für eine gigantische Steigerung der Mundpropaganda. Beispielhaft dargestellt, an dieser Grafik.

In etwas mehr als einem Jahr, steigerten sich die Zugriffszahlen auf www.malerdeck.de, von 3.000 Klicks/Monat, auf 10.000 Klicks/Monat. Und im gleichen Zeitraum, sprangen die Zugriffszahlen auf meinem Blog  auf 90.000 Klicks/Monat. Das hat´s z.B. gebracht! 🙂

malerdeck war schon vorher bekannt, wie der sprichwörtliche bunte Hund. Aber aktuell sind zigtausende Menschen dazugekommen, die malerdeck vorher nicht kannten. Und das ist für mich das Entscheidende. Bedarf kann in unserem Gewerk nicht geweckt werden.

Die Mundpropaganda ist aber wichtig, um malerdeck dauerhaft im Kopf der Menschen zu verankern. Entsteht dann irgendwann der Bedarf an Malerarbeiten, denkt der Kunde als allererstes an malerdeck und ruft dann auch hoffentlich bei uns an.

Deshalb ist Social Media für mich ein exzellentes Instrument, die notwendige positive Mundpropaganda zu einem Feuerwerk mit stiebenden Funken werden zu lassen.

• Frage: „Und, was bringt´s?“
• Antwort: „Gigantische Mundpropaganda!“

Vor zwei Monaten ließen wir uns einen Wintergarten bauen. Durch den Wanddurchbruch, entfiel unsere bisherig  gemauerte Holzablage.

Meine sehr kreative liebe Liebe hatte nun die Idee, seitlich an unserem Kamin, eine Kaminablage aus Edelstahl bauen zu lassen. So rief sie die Firma „Kreative Metallgestaltung“, Herrn Sebastian Moczygeba, an.

Und Herr Moczygeba ergänzte kreativ die Idee meiner lieben Liebe. Er empfahl nämlich lediglich den Rahmen aus Edelstahl zu machen. Für die seitliche Halterung, schlug er eine Glasscheibe vor. Das gefiel uns sehr gut und Herr Moczygeba ging ans Werk. Das Ergebnis gefällt uns ganz ausgezeichnet.

Kreative Kaminholzablage aus Glas und Edelstahl

Leicht und luftig, fügt sich die Kaminholzablage dekorativ in das Gesamtbild ein. Nicht nur deshalb, können wir Sebastian Moczygeba „Kreative Metallgestaltung“, sehr empfehlen.

Kreative Metallgestaltung Sebastin Moczygeba

Vor ein paar Tagen habe die Bewertungsseite http://www.urlpulse.de/ entdeckt. Dort kann man den Wert einer Internetseite schätzen lassen. Ernst kann man das aber nicht nehmen oder?

Wie sich diese angeblichen Werte wohl errechnen? Wie auch immer, bei € 88.585,76, bin ich noch etwas verhandlungsbereit. 😉

Gerne erwarte ich entsprechende Angebote. 🙂

Vor einigen Wochen benötigten wir Holzsockelleisten, um diese in einem Zimmer bei einem Umbau zu ergänzen. Dazu schickte ich einen Mitarbeiter, mit dem genauen Muster, zu einem unserer Großhändler. Über diese versuchte Bestellung, musste ich dem Händler danach schreiben:

Es ging um zwei Holzstäbe, a´ 2,50 Meter. Die rohen Holzsockel wurden von uns weiß lackiert. Vor drei Tagen sollten die Sockel eingebaut werden. Dabei stellte sich im direkten Vergleich vor Ort heraus, dass, trotz Musterüberlassung, die falschen (weil viel zu großer Querschnitt) Holzsockel geliefert wurden. 🙁

Also zogen wir beim Kunden unverrichteter Dinge wieder ab. Einen besonders guten Eindruck hat das nicht gemacht. Nun, Fehler können passieren, sogar mir.

Also schickte ich erneut einen Lehrling zu besagtem Händler. Erneut mit dem richtigen Muster und der Information, dass falsche Leisten geliefert wurden. Entschuldigung? Fehlanzeige!

Statt dessen hatte ich ein Déjà-vu-Erlebnis. Erneut fast die gleiche Argumentation, als beim ersten Bestellversuch. Jetzt allerdings noch deutlich getoppt. Dem Mitarbeiter wurde ein Katalog ausgehändigt, in dem wir uns die Leisten jetzt selbst aussuchen sollen.

Da muss ich mir schon überlegen, ob ich bei diesem Lieferant weiter bestelle.

Bei einem weiteren Händler habe ich jetzt einen Bestellversuch gestartet und bin auf das Ergebnis gespannt.

__________________________________________________________

Ergänzung am 15.11.2001

Gestern wurden die Leisten, vollkommen problemlos und in der bestellten Art und Weise, von einem anderen Händler, geliefert.  

Keine Rückfragen, keine Probleme und sofort richtig geliefert. So erwarte ich das von meinem Servicepartner, dem Großhändler.