Es ist für mich jedes Mal ein Erlebnis mit Gänsehautfeeling, wenn ich vom Kunden den Hausschlüssel erhalte. So wie gestern. Das Kundenehepaar fährt in Urlaub und wir renovieren in dieser Zeit im Haus. Wie so oft, ist auch dieses Ehepaar Neukunde.

Dieses sehr große Vertrauen, das meinem Klasse-Team und mir entgegengebracht wird, macht mich schon ein wenig stolz.

Hausschlüssel abgeholt. Erlebnis mit Gänsehautfeeling

Heute Morgen begannen wir mit der Renovierung im vom Kundenehepaar „alleingelassenen“ Haus. Gestern erhielten wir den Hausschlüssel. Danke für das große Vertrauen.

Adresse in Navi eingegeben und gemeinsam mit meinem Team gestartet.

Mit dem Navi der aufgehenden Sonne entgegen

Sind noch alle hinter mir?

Ankunft am Haus

Haustür aufschließen und an die Arbeit

Nachdem wir alles durchgesprochen hatten, ging mein Superteam flott und sauber an die Arbeit. 🙂

Letzte Instruktionen

Am Abend wird alles wohnlich hergerichtet, damit das Kundenehepaar, wenn es von der Arbeit kommt, möglichst wenig beeinträchtigt ist. In drei Tagen ist alles prima erledigt.

Vorhin abgegeben, der Hausschlüssel! Warum? Das Kundenehepaar (Neukunde) ist berufstätig, hat keine Lust Urlaub zu nehmen und vertraut uns voll. Morgen beginnen wir mit den Arbeiten. Natürlich haben wir vorher alles im Detail abgesprochen.

Mein wunderbares Team wird alles bestens erledigen. 🙂

Kunde vertraut uns und übergibt uns den Hausschlüssel im Kuvert

Und so ging es am nächsten Morgen weiter.

Der Hausschlüssel

Das ist der Hausschlüssel, den jetzt meine Mitarbeiter haben. Auf dem Zettel ist vom Kunden die Telefonnummer des Hotels auf Wangerooge und die Telefonnummer des Sohnes notiert. Für alle Fälle!

Dieses “blinde”  Vertrauen der Kunden verursacht mir eine Gänsehaut.

In den zwei Urlaubs-Wochen renovieren wir das Haus. Vorher wird alles mit der Digitalkamera dokumentiert, damit Möbel, Bilder, Vasen, Fernseher, Reciver, PC, etc., nachher wieder am gleichen Platz stehen.

Von der Fertigstellung und der Kundenraktion werde ich berichten.

Heute um 11 Uhr habe ich schon den nächsten “Schlüsselübergabetermin” bei einer Kundin, bei der wir in ihren drei Urlaubswochen die ganze Wohnung sanieren. Einschließlich des Einbaus eines neuen Bades und WC´s.