Lange 8:37 Minuten in kostenpflichtiger Warteschleife, wegen Flugumbuchung bei Air Berlin

Erstellt am 22. Januar 2012 von

Heute Abend wollte ich einen Flug bei Air Berlin umbuchen. Im Internet sollte das problemlos möglich sein. Aber weit gefehlt.

Wegen Wartungsarbeiten, Buchungsfunktion nur eingeschränkt zur Verfügung

Angeblich Wartungsarbeiten, deshalb über mehrere Stunden immer wieder die Umbuchung versucht, ohne Erfolg. Also biss ich in den sauren Apfel und rief die kostenpflichtige Hotline (0,14 €/Minute) an.

Lange musste ich mir Musik und diverse Duchsagen anhören, bis ich nach 8:37 Minuten endlich jemanden am Apparat hatte. Dabei erfuhr ich auch, dass eine Umbuchung momentan online überhaupt nicht möglich ist!

Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. 🙁

2 Kommentare | 
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Dieser Artikel wurde am 22.01.2012 um 21:49 erstellt. Mit dem RSS 2.0 Feed können Sie den Antworten zu diesem Artikel folgen. Sie können eine Antwort hinterlassen oder einen Trackback von der eigenen Seite senden.

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Kommentare

  1. Ärgerlich sagt:
    2. Februar 2012 um 19:50 Uhr

    Leider ist das auch heute am 2.2.2012 unverändert der Fall: Keine Erreichbarkeit der Website zum Umbuchen, immer noch wegen Malerarbeiten geschlossen und über die Hotline geht auch nichts.

    Airberlin streiche ich jetzt auch – und zwar durch!

    Sehr ärgerlich,
    Der Ärgerlich

  2. Kostenpflichtige Warteschleifen beim Telefon vor dem Aus sagt:
    9. Februar 2012 um 19:00 Uhr

    […] klar dass die Menüauswahl Teil der kostenpflichtigen Serviceleistung ist Düsseldorf 1Lange 8:37 Minuten in kostenpflichtiger Warteschleife wegen Lange 8:37 Minuten in kostenpflichtiger Warteschleife wegen Flugumbuchung bei Air Berlin Erstellt am […]