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Dieser Kunde moniert Präzision und Zeitabsprache und gibt uns deshalb nur die Note 2. Was ist denn hier passiert?

Autor: malerdeck am 12. September 2014

Entschuldigung, aber im Grunde so gut wie gar nichts.

Im Handwerk kann man leider nicht immer ganz sekundengenau takten. Auszuführen waren Fensteranstricharbeiten außen an einem Einfamilienhaus. Da es nicht viele Fenster waren, war der geplante Zeitaufwand zwei Mal einen halben Vormittag. Der vereinbarte Beginn am Starttag, war acht Uhr.

Das eingesetzte Team musste beim Vorkunden leider morgens noch eine Kleinigkeit fertigmachen, so dass der Start erst um ca. neun Uhr bei diesem Kunden sein konnte.

Darüber wurde der Kunde selbstverständlich gleich um acht Uhr morgens höflichst telefonisch informiert. Beeinträchtigungen enstanden durch den geringfügig späteren Beginn keine. In den veranschlagten zwei Vormittagen, waren die Arbeiten vereinbarungsgemäß reibungslos erledigt.

wie soll das funktionieren

Gefallen hat, dass alles noch gut geklappt hat