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Händler kann nicht liefern. Der ganz normale Wahnsinn? JA!!

Autor: malerdeck am 14. Juni 2012

Wenn ich es nicht  immer wieder selbst erleben würde, könnte ich es nicht glauben. Aber dieser Wahnsinn ist in unserer Branche fast Alltag.

Kollektion M-Plus Aspekte 2013

Der „Fall“: Händler bringt Anfang der Woche eine neue Kollektion „Design-Bodenbelag zur kreativen Raumgestaltung“ von M-Plus vorbei. Im Bild links abgebildet.

Just hatte ich eine Kundin, die so einen Belag suchte. Im Vorfeld abgesprochen, den Belag am kommenden Montag oder Dienstag zu verlegen.

Kundin freut sich, über den schnellen Termin und ist schon am räumen. Heute mit Kollektion dort, um Belag auszusuchen. Danach beim Händler bestellt.

Und welche „wahnsinnige“ Überraschung erlebte ich wieder einmal? Der Belag wird beim Hersteller erst ab dem 21. Juli produziert! So die Information des Händlers.

Darauf wurde bei Kollektionsübergabe natürlich nicht hingewiesen. Einfach nur mega-traumhaft.

Das gesamte zeitaufwändige Programm ist nun angelaufen:

  • Mit Kundin telefoniert. besprochen, nach Alternativen zu suchen.
  • Mit Händler mehrfach telefoniert, nach Alternativen gesucht.
  • Beim Händler gewesen, gemeinsam Alternativen angesehen.
  • Teureren Belag – ähnlich – gefunden.
  • Mehrkosten bleiben an mir hängen.
  • Wieder mit Kundin telefoniert, dass Händler die Alternativkollektion vorbeibringt. Vielen Dank an Herrn Martin B.
  • Morgen auf Entscheidung von Kundin warten, ob Alternativbelag gefällt.
  • Danach den kommenden Montag personalmäßig neu disponieren.

Alles so unnötig, wie ein Sandkasten in der Wüste!  Man hat als Handwerksunternehmer ja sonst nichts zu tun! 🙁

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