{"id":6806,"date":"2010-06-16T17:05:53","date_gmt":"2010-06-16T15:05:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=6806"},"modified":"2012-07-11T10:27:03","modified_gmt":"2012-07-11T08:27:03","slug":"typischer-fall-erst-muss-es-ganz-schnell-gehen-und-dann-meldet-sich-der-kunde-nicht-mehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/typischer-fall-erst-muss-es-ganz-schnell-gehen-und-dann-meldet-sich-der-kunde-nicht-mehr","title":{"rendered":"Typischer Fall. Erst muss es ganz schnell gehen und dann meldet sich der Kunde nicht mehr!"},"content":{"rendered":"

\u00dcber diese Erfahrung (Ph\u00e4nomen), habe ich an anderer Stelle schon berichtet<\/a>. Jetzt habe ich aktuell wieder etwas \u00e4hnliches erlebt.<\/p>\n

Letzten Mittwoch (9. Juni), Termin bei einem Interessenten. Zeigt und beschreibt mir die auszuf\u00fchrenden Arbeiten. Danach fragt er mich, wann wir die Arbeiten ausf\u00fchren k\u00f6nnen. \u201cIn ca. zwei Wochen\u201d, antworte ich. Der Gute verdreht die Augen: \u201cSooooo lange????\u201d Er bek\u00e4me n\u00e4mlich am 28. Juni einen neuen Keramikboden in die fraglichen R\u00e4ume und bis dahin sollten die Malerarbeiten erledigt sein.<\/p>\n

Das w\u00e4re ja auch kein Problem, erkl\u00e4rte ich, dann w\u00fcrden wir halt nach dem Fliesenleger arbeiten. \u201cDann wird ja alles versaut\u201d,\u00a0meinte der Kunde.\u00a0F\u00fcr meine Ausf\u00fchrungen, dass wir alles exakt abdecken, hate er nur ein m\u00fcdes L\u00e4cheln mit hochgezogenen Augenbrauen \u00fcbrig. Er glaubte mir das nicht.<\/p>\n

Sicher hat er von seinen eigenen Arbeiten – er hat n\u00e4mlich bisher alles selbst gestrichen – auf uns Profis geschlossen. Auch mein Argument, dass wir tag-t\u00e4glich in H\u00e4usern \/ Wohnungen arbeiten, in denen wir jeweils exakt abdecken, hat ihn nicht \u00fcberzeugt. Der Kunde l\u00e4chelte nur etwas \u00fcberlegen. Wahrscheinlich hat er dabei vor seinem geistigen Auge sich selbst streichen und alles verspritzen sehen.<\/p>\n

Am gleichen Tag habe ich ihm noch das Angebot erstellt und ihm es per Email geschickt. Durch einige Umdispositionen konnte ich ihm nun den gew\u00fcnschten und schnellen Ausf\u00fchrungstermin – 21. Juni – vorschlagen. Dabei schrieb ich ihm ins Angebot:<\/p>\n

Mit den Arbeiten kann ich f\u00fcr Sie am Montag, 21.06.10, beginnen. Um diesen Termin f\u00fcr Sie reservieren zu k\u00f6nnen bitte ich Sie, mir in den n\u00e4chsten drei Tagen Nachricht zu geben. Rufen Sie mich gleich an, damit ich Ihren Wunschtermin f\u00fcr Sie fest einplane.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Am vergangenen Montag habe ich per email nachgefasst, ohne Reaktion. Jetzt werde ich gleich noch einmal per Email nachfassen und den Kunden morgen anrufen.<\/p>\n

Ich nehme einmal an, dass ihm mein Angebotspreis zu hoch war und er jetzt erst einmal noch zig Angebote einholt. Dabei spielt pl\u00f6tzlich die dr\u00e4ngende Zeit auf einnmal auch keine Rolle mehr. Oder es wird wieder selbst zum Pinsel gegriffen. Es ist einfach nicht zu glauben, wie arrogant und ignorant manche Menschen sind. Wenigstens eine kurze Information, per Email oder Telefon, erwarte ich eigentlich in so einem Fall.<\/p>\n

Der Gute hat selbst ein IT-Firma und m\u00fcsste sich eigentlich mit gesch\u00e4ftlichen Verhaltensweisen und Gepflogenheiten auskennen. Au\u00dferdem gebietet es – nach meinem Verst\u00e4ndnis – der Anstand und die H\u00f6flichkeit, einfach kurz abzusagen, aus welchem Grund auch immer.<\/p>\n

Das steht auf seiner Firmenhomepage:<\/p>\n

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