{"id":6803,"date":"2010-04-10T13:47:34","date_gmt":"2010-04-10T11:47:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=6803"},"modified":"2012-07-11T10:12:59","modified_gmt":"2012-07-11T08:12:59","slug":"was-man-erlebt-wenn-es-der-kunde-ganz-besonders-eilig-hat-als-erstes-eine-absage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/was-man-erlebt-wenn-es-der-kunde-ganz-besonders-eilig-hat-als-erstes-eine-absage","title":{"rendered":"Was man erlebt, wenn es der Kunde ganz besonders eilig hat. Als erstes eine Absage!"},"content":{"rendered":"<p>Diese Geschichte will ich Ihnen nicht vorenthalten. (Vorl\u00e4ufige) Auftragsabsage nach enormen organisatorischen Handst\u00e4nden!<\/p>\n<p>So kann es einem ergehen. Die Fakten:<\/p>\n<ul>\n<li>Anruf einer Dame am Dienstag nach Ostern, 06.04., ob wir in dieser Woche &#8211; pr\u00e4zise am Freitag &#8211; noch zwei R\u00e4ume streichen k\u00f6nnten. Habe Pr\u00fcfung und nach erfolgter Pr\u00fcfung R\u00fcckruf f\u00fcr Mittwochmorgen zugesagt. \u201cJa sind Sie denn so besch\u00e4ftigt?\u201d musste ich mich noch fragen lassen.<\/li>\n<li>Vereinbarungsgem\u00e4\u00df am Mittwoch angerufen. Freitag geht nicht, aber Montag n\u00e4chster Woche. \u201cEigentlich m\u00fcsste es der Freitag sein, aber wenn es halt nicht anders geht\u2026\u201d<\/li>\n<li>Besichtigungstermin f\u00fcr Donnerstag. 08.04. um 11:30 Uhr vereinbart. Es waren dann nicht nur zwei R\u00e4ume, sondern noch eine K\u00fcche und die Arbeiten waren\u00a0war auch umfangreicher, als mir urspr\u00fcnglich am Telefon gesagt wurde.<\/li>\n<li>Gutsituiertes Ehepaar (ca. 70 Jahre) im Zweifamilienhaus. Sehr gediegen eingerichtet.<\/li>\n<li>Toller Empfang, T\u00e4sschen (mit Goldrand) Expresso. \u201cWir haben schon so viel Gutes von Ihnen geh\u00f6rt. Wo wir uns umgeh\u00f6rt haben, nur begeisterte Kunden. Sie m\u00fcssen gute mitarbeiter haben, Gl\u00fcckwunsch.\u201d H\u00f6re ich doch gerne und habe \u201cverkaufstechnisch\u201d noch ein wenig in diese Kerbe gehauen.<\/li>\n<li>Jetzt soll es aber der Dienstag und nur der Dienstag sein. Und es muss unbedingt alles an diesem Dienstag fertig werden. Mittwoch kommt die Putzfrau. Da muss es fertig sein.<\/li>\n<li>Details besprochen, beraten, ausgemessen und Angebot f\u00fcr Freitag, 09.04., per Email zugesagt. Schlie\u00dflich brauche ich ja noch die konkrete Beauftragung.<\/li>\n<li>Zwischenzeitlich organisatorische Handst\u00e4nde gemacht, um am kommenden Dienstag die Arbeiten komplett abschlie\u00dfen zu k\u00f6nnen. Dies war sichergestellt. Der Kunde ist schlie\u00dflich K\u00f6nig!<\/li>\n<li>Angebot am Freitag, um 16 Uhr per Email verschickt. Auftragssumme netto gigantische \u20ac 1491,60!<\/li>\n<li>Am heutigen Samstag, um 10:30 Uhr, vom Kunden Antwortmail erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Inhalt der Mail:<\/p>\n<blockquote>\n<blockquote><p><em>Sehr geehrter Herr Deck,<br \/>\nwir haben Ihr Angebot recht sp\u00e4t erhalten, eine tel. R\u00fccksprache w\u00e4hrend der Arbeitszeit war leider nicht mehr m\u00f6glich.<\/em><\/p>\n<p><em>Da ich von der H\u00f6he der Aufwendungen \u00fcberascht war und da ich nicht unbedingt zeitlich gebunden bin, m\u00f6chte ich Sie bitten zun\u00e4chst von dem vorgeschlagenen Termin abzusehen. Ich beabsichtige weitere Angebote einzuholen, bei unwesentlichen Abweichungen vom Endpreis w\u00fcrde ich sehr gerne Ihnen den Auftrag f\u00fcr die Malerarbeiten in unserem Hause erteilen.<br \/>\nIch bedanke mich f\u00fcr Ihre Angebotsaufstellung und verbleibe,<br \/>\nmit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen<\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n<p>Dabei bin auch ich immer wieder \u00fcberrascht. Erst muss es unbedingt ganz schnell gehen und nur am Dienstag und in einem Tag. Jetzt ist man kundenseits von der H\u00f6he der Aufwendungen \u00fcberrascht! Besonders bemerkenswert finde ich dabei zwei Aspekte:<\/p>\n<ul>\n<li>Pl\u00f6tzlich ist man zeitlich gar nicht mehr gebunden. Sprich, es pressiert \u00fcberhaupt nicht mehr.<\/li>\n<li>Man holt nun weitere Angebote &#8211; man beachte die Mehrzahl &#8211; ein. Und das kann dauern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Immerhin ein Trost: Bei unbedeutenden Abweichungen &#8211; was das auch immer sein mag &#8211; will man mir gerne den Auftrag erteilen. Ich bin sehr gespannt und werde weiter \u00fcber das Ergebnis berichten.<\/p>\n<p><strong><em>Erg\u00e4nzung am 16.06.2010:<\/em> <\/strong><\/p>\n<p><em><strong>Wie fast zu erwarten, habe ich nie mehr etwas von diesem Interessenten geh\u00f6rt. Obwohl ich noch vier (!!) Mal schriftlich nachgefasst habe.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diese Geschichte will ich Ihnen nicht vorenthalten. (Vorl\u00e4ufige) Auftragsabsage nach enormen organisatorischen Handst\u00e4nden! So kann es einem ergehen. Die Fakten: Anruf einer Dame am Dienstag nach Ostern, 06.04., ob wir in dieser Woche &#8211; pr\u00e4zise am Freitag &#8211; noch zwei R\u00e4ume streichen k\u00f6nnten. Habe Pr\u00fcfung und nach erfolgter Pr\u00fcfung R\u00fcckruf f\u00fcr Mittwochmorgen zugesagt. \u201cJa sind [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[211,460,1197,112],"class_list":["post-6803","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kundenreaktionen","tag-angebotsabsage","tag-angebotsanfrage","tag-eilig","tag-schnell"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6803"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6805,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6803\/revisions\/6805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}