{"id":2579,"date":"2011-12-23T16:36:35","date_gmt":"2011-12-23T14:36:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=2579"},"modified":"2011-12-25T08:51:46","modified_gmt":"2011-12-25T06:51:46","slug":"typisches-beispiel-vorbildlicher-und-schneller-service-anfrager-meldet-sich-nicht-mehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/typisches-beispiel-vorbildlicher-und-schneller-service-anfrager-meldet-sich-nicht-mehr","title":{"rendered":"Typisches Beispiel: Vorbildlicher und schneller Service, Anfrager meldet sich nicht mehr"},"content":{"rendered":"<p>Diese heutige Geschichte, ist wieder einmal ein typisches Beispiel, wie ich es leider oft erlebe. Vor allem immer dann, wenn es sehr schnell gehen muss.<\/p>\n<p>Wir bieten einen erstklassigen und zuverl\u00e4ssigen Service, sind schnell, kompetent, freundlich und halten unsere Versprechen ein. Und das heutige Ergebnis? Wieder einmal: Keinerlei Reaktion des anfragenden Kunden.<\/p>\n<p>Die Geschichte im Detail:<\/p>\n<ul>\n<li>Anruf einer Hausverwaltung, Donnerstag, 22.12.2011, um 11:30 Uhr.<\/li>\n<li>Vor Weihnachten soll in einer zu verkaufenden Wohnung noch ein Zimmer gestrichen werden, ob wir das machen k\u00f6nnen?<\/li>\n<li>In dem leeren Zimmer sei etwas Schimmel abzuwischen und zu streichen.<\/li>\n<li>Meine Antwort: &#8222;M\u00fcssen wir besichtigen und geben dann den Kostenrahmen bekannt. Machen k\u00f6nnen wir!<\/li>\n<li>Mitarbeiter beauftragt, ca. 25 Fahrminuten entfernt, den Wohnungsschl\u00fcssel abzuholen und das Zimmer zu besichtigen.<\/li>\n<li>Mit &#8222;nur etwas Schimmel wegwischen&#8220;, ist es in dem Zimmer aber nicht getan.<\/li>\n<li>Dort, wo an zwei W\u00e4nden der Schimmel ist, f\u00e4llt bereits die Tapete von den W\u00e4nden. Die Tapeten Dm\u00fcssen entfernt, und die zwei W\u00e4nde m\u00fcssen neu tapeziert werden.<\/li>\n<li>Zudem ist das Zimmer stark nikotinverseucht und ben\u00f6tigt zwei Anstriche.<\/li>\n<li>Angebot mit den notwendigen Arbeiten kalkuliert und heute morgen, um 7:00 Uhr, per Email an die Hausverwaltung geschickt.<\/li>\n<li>Dabei gebeten, bis sp\u00e4testens 9:30 Uhr den Auftrag zu erteilen, damit die Arbeiten heute noch ausgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>9:30 Uhr ging reaktionslos vorbei. Gemeldet hat sich niemand mehr.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"mceTemp mceIEcenter\" style=\"text-align: center;\">\n<dl id=\"attachment_2580\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"width: 552px;\">\n<dt class=\"wp-caption-dt\"><a href=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/Angebot-an-Hausverwaltung-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2580\" title=\"Angebot an Hausverwaltung 1\" src=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/Angebot-an-Hausverwaltung-1.jpg\" alt=\"\" width=\"542\" height=\"705\" srcset=\"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/Angebot-an-Hausverwaltung-1.jpg 542w, https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/Angebot-an-Hausverwaltung-1-230x300.jpg 230w\" sizes=\"auto, (max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><\/a><\/dt>\n<dd class=\"wp-caption-dd\">Das Angebot an die Hausverwaltung, heute Morgen um 7:00 Uhr, per Email<\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n<p>Danach schrieb ich an die Hausverwaltung diese E-Mail, nachdem der Schl\u00fcssel f\u00fcr die Wohnung bei uns, nach vorheriger Terminvereinbarung, zur Abholung bereit liegt.<\/p>\n<div class=\"mceTemp mceIEcenter\" style=\"text-align: center;\">\n<dl id=\"attachment_2581\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"width: 545px;\">\n<dt class=\"wp-caption-dt\"><a href=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/Angebot-an-Hausverwaltung-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2581\" title=\"Angebot an Hausverwaltung 2\" src=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/Angebot-an-Hausverwaltung-2.jpg\" alt=\"\" width=\"535\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/Angebot-an-Hausverwaltung-2.jpg 535w, https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/Angebot-an-Hausverwaltung-2-300x211.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 535px) 100vw, 535px\" \/><\/a><\/dt>\n<dd class=\"wp-caption-dd\">Sollen sich den Wohnungsschl\u00fcssel gef\u00e4lligst selbst abholen<\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n<p>Was will ich mit solchen Kunden? Diesen schnellen Service, der kompetenten Schnelligkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit, bieten nur wenige Handwerksbetriebe. <strong><em>Und kein Geld verdienen, kann ich auch ohne zu arbeiten.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr diese Hausverwaltung werde ich nicht einmal mehr den Telefonh\u00f6rer abnehmen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diese heutige Geschichte, ist wieder einmal ein typisches Beispiel, wie ich es leider oft erlebe. Vor allem immer dann, wenn es sehr schnell gehen muss. Wir bieten einen erstklassigen und zuverl\u00e4ssigen Service, sind schnell, kompetent, freundlich und halten unsere Versprechen ein. Und das heutige Ergebnis? Wieder einmal: Keinerlei Reaktion des anfragenden Kunden. 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