![\"Durch](\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/Stimmungen-der-letzten-Tage-KabelBW.jpg\")
<\/a>Die Bilder geben meine Stimmungslage wirklich nur sehr unzureichend wieder<\/p><\/div>\n
Es geschehen aber doch noch Zeichen und Wunder. Eines der Versprechen von KabelBW<\/p>\n
Top-Service ist bei uns keine Marketing-Floskel, sondern er wird garantiert!<\/strong><\/p>\n durfte zumindest ich durch zwei Verantwortliche von KabelBW jetzt sehr \u00fcberzeugend erfahren.<\/p>\n Auf meinen offenen Brief an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung<\/a>, postete der Pressesprecher KabelBW, Helge Buchheister, am vergangegen Freitag eine Entschuldigung auf meinem Blog. Dabei bat er mich, per Email mit ihm Kontakt aufzunehmen, was ich umgehend tat.<\/p>\n Erleichterung<\/p><\/div>\n Wenige Minuten sp\u00e4ter hatte ich einen Anruf von Helge Buchheister. Das war um ca. 12:30 Uhr. Wegen einiger Detailfragen telefonierten wir sp\u00e4ter noch einmal. Helge Buchheister konnte mir zwar keine zeitlichen Versprechungen machen.<\/p>\n Er versicherte mir aber au\u00dferordentlich glaubhaft, alles Erforderliche zu veranlassen, damit unser Problem jetzt endlich schnell gel\u00f6st wird.<\/p>\n Am gestrigen Samstagmorgen, rief mich um ca. 10:45 Uhr\u00a0Christian J\u00e4ger (Team B2B Repair Business Customer Care) von KabelBW an. Er \u00fcberbrachte mir die freudige Nachricht, dass unsere Telefonnummern eingepflegt sind und alles wieder funktioniert. Zur Abkl\u00e4rung einiger technischer Kleinigkeiten, fuhr ich ins B\u00fcro und wir telefonierten noch einige Male, bis alles reibungslos klappte.<\/p>\n Problem gel\u00f6st<\/p><\/div>\n Meine gro\u00dfe Freude und meine betr\u00e4chtliche Erleichterung k\u00f6nnen Sie sich bestimmt vorstellen. Endlich k\u00f6nnen uns Kunden wieder erreichen.<\/p>\n Helge Burmeister und Christian J\u00e4ger waren beide sehr freundlich, hervorragend kompetent und um eine schnelle kundenfreundliche Probleml\u00f6sung bem\u00fcht. Beide haben Ihr Wort gehalten und mich und unsere Kunden dadurch sehr gl\u00fccklich gemacht.<\/p>\n In der Firma erledigte ich noch einiges. Als ich um ca. 16 Uhr nach Hause kam, holte ich zuerst aus dem K\u00fchlschrank eine Flasche Champagner. Dann fragte ich meine liebe Liebe nach Smokinghemd und Smoking.<\/p>\n V\u00f6llig \u00fcberrascht und mit Ihren sch\u00f6nen gro\u00dfen Augen, blickte Sie mich an. Wir hatten keine Einladung, schon gar keine, bei der ein Smoking erforderlich gewesen w\u00e4re. Nat\u00fcrlich ahnte sie, dass ich wieder einmal eine verr\u00fcckte Idee hatte.<\/p>\n Lieber Helge Buchheister und lieber Christian J\u00e4ger, aus tiefem Dank, Ihnen zur Anerkennung und zur Ehre, schl\u00fcpfte ich in meinen Smoking und \u00f6ffnete f\u00fcr Sie eine Flasche Champagner. Leider konnten wir nicht pers\u00f6nlich miteinander ansto\u00dfen.<\/p>\n<\/a><\/a>