{"id":15634,"date":"2013-05-23T18:58:27","date_gmt":"2013-05-23T16:58:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=15634"},"modified":"2013-10-23T14:03:45","modified_gmt":"2013-10-23T12:03:45","slug":"seit-wochen-untaetige-agentur-fuer-arbeit-zumindest-in-meinem-fall-unglaublich-einfach-nur-eine-zumutung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/seit-wochen-untaetige-agentur-fuer-arbeit-zumindest-in-meinem-fall-unglaublich-einfach-nur-eine-zumutung","title":{"rendered":"Seit Wochen unt\u00e4tige Agentur f\u00fcr Arbeit, zumindest in meinem Fall! Unglaublich, einfach nur eine Zumutung"},"content":{"rendered":"

Wir hatten eine Personalanzeige onilne im Jobcenter der Bundesagentur geschaltet. Darauf erhielten wir schnell gen\u00fcgend Bewerbungen und ich wollte die Anzeige wieder offline stellen. Darauf erhielt ich die folgende Meldung (wird mit Klick gr\u00f6\u00dfer):<\/p>\n

\"Benutzerkonto<\/a>

Benutzerkonto wurde deaktiviert – Bitte an Betreuer wenden<\/p><\/div>\n

Nach dieser Meldung, erhalte ich die neuen Zugangsdaten vom Betreuer zur Verf\u00fcgung gestellt. An die Hotline, schrieb ich deshalb am 7. Mai diese Email.<\/p>\n

\"Benutzerkonto<\/a>

Benutzerkonto bitte wieder aktivieren<\/p><\/div>\n

Darauf erhielt ich gleich zwei (!) \u00fcberraschende Nachrichten.<\/p>\n

\"Antwort<\/a>

Antwort der Arbeitsagentur<\/p><\/div>\n

\"Mail<\/a>

Zweite Antwort. Ach ja, hier wurde mein Anliegen sogar weitergeleitet<\/p><\/div>\n

Die angegebene Telefonnummer ist kostenpflichtig (Festnetzpreis 3,9 ct\/min; Mobilfunkpreise h\u00f6chstens 42 ct\/min). Warum soll ich kostenpflichtig telefonieren?<\/p>\n

\u201cDie Reaktivierung kann nur der Kunde selbst beantragen\u201d<\/em>, schreibt mir Herr Arbeitsagentur. Hallo, genau das habe ich doch gemacht? Weiterleiten kann man das nicht? Das verstehe wer will. Oder soll das \u00fcbersetzt hei\u00dfen: \u201cIch habe keine Lust, mich darum zu k\u00fcmmern\u201d?<\/p>\n

Ich verstehe das Problem nicht. Wieso kann die Arbeitsagentur mir nicht einfach eine Email mit den neuen Zugangsdaten schicken? R\u00e4tsel \u00fcber R\u00e4tsel.<\/p>\n

\u00dcber diesen Sachverhalt und den auch ansonsten nicht besonders guten Service, schrieb ich am 9. Mai einen Blogartikel<\/a>. Gleichzeitig twitterte ich den Sachverhalt mehrfach \u00fcber meine verschiedenen Konten. Am 15. Mai antwortete mit tats\u00e4chlich die Pressestelle der Arbeitsagentur auf Twitter. Siehe nachstehenden Dialog.<\/p>\n

\"Arbeitsagentur<\/a>

Arbeitsagentur k\u00fcndigt an, sich zu melden<\/p><\/div>\n

„Hallo Herr Deck, wir melden uns bei Ihnen in K\u00fcrze!“, konnte ich da am 15. Mai lesen. Hoffnung keimte bei mir auf.<\/p>\n

Was glauben Sie, was zwischenzeitlich passiert ist? Sie vermuten richtig: Nichts!<\/strong> Weder hat sich jemand bei mir gemeldet, noch ist unser Konto freigeschaltet.<\/p>\n

Was soll man da nur machen? Offensichtlich hoffen die Verantwortlichen (so es sie \u00fcberhaupt gibt), dass sich dieses Problem durch Nichtstun und Zeitablauf von selbst erledigt. Diese Strategie l\u00e4sst sich auch bildhaft darstellen.<\/p>\n

\"Die<\/a>

Die Strategie der Arbeitsagentur<\/p><\/div>\n

\"\u00dcber<\/a>

\u00dcber Ihr Verhalten, liebe Arbeitsagentur, bin zwischenzeitlich ganz sch\u00f6n ungehalten.<\/p><\/div>\n

Wenn ich so mit unseren Kunden umgehen w\u00fcrde… Nicht auszudenken. Vielleicht interressiert Sie, liebe Mitarbeiter der Arbeitsagentur, wie Kundenservice bei uns aussieht? Dann lesen Sie einmal hier nach, was unsere Kunden so \u00fcber uns sagen<\/a>.<\/p>\n

Es gibt viel zu tun, schauen Sie sich\u00b4s ab!<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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