{"id":13943,"date":"2010-03-24T08:24:31","date_gmt":"2010-03-24T06:24:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=13943"},"modified":"2013-04-07T06:46:50","modified_gmt":"2013-04-07T04:46:50","slug":"typischer-fall-an-was-orientiert-sich-der-kundedie-kundin-bei-der-auftragsvergabe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/typischer-fall-an-was-orientiert-sich-der-kundedie-kundin-bei-der-auftragsvergabe","title":{"rendered":"Typischer Fall: An was orientiert sich der Kunde\/die Kundin bei der Auftragsvergabe?"},"content":{"rendered":"
\"Wir<\/a>

Wir sind unvergleichlich gut!<\/p><\/div>\n

Zur Wertsch\u00e4tzung gegen\u00fcber unseren Kunden geh\u00f6rt u.a. die p\u00fcnktliche Einhaltung von Terminen und die sehr zeitnahe \u00dcbersendung des gew\u00fcnschten Angebotes. Hier beispielhaft\u00a0die aktuelle Ablaufschilderung einer Kundenanfrage.<\/p>\n

Anfang M\u00e4rz hatte ich die Anfrage eines Interessenten f\u00fcr ein Angebot zu einer\u00a0umfangreichen Hausrenovierung. Klar, war ich zum vereinbarten Termin p\u00fcnktlich da, habe alle Fragen ausf\u00fchrlich beantwortet und zus\u00e4tzlich umfangreich beraten.<\/p>\n

Mit dem Zeitaufwand f\u00fcr das Ausmessen, dauerte der Termin ca. 1,5 Stunden. Das \u00e4ltere Akademikerehepaar (meine origin\u00e4re Zielgruppe) erkl\u00e4rte mir bei der Verabschiedung, dass sie sich selbstverst\u00e4ndlich noch ein zweites Angebot einholen werden. Auf solche Bemerkungen antworte ich standardm\u00e4\u00dfig mit folgendem Satz:<\/p>\n

\n

\u201cDas k\u00f6nnen Sie sich sparen, denn wir sind unvergleichlich gut!\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

So auch bei diesem Akademikerehepaar. Schmunzelnd haben wir uns verabschiedet. Die Ausarbeitung des Angebots war umfangreich und zeitafw\u00e4ndig. Trotzdem hatte das Ehepaar mein Angebot bereits nach drei Tagen auf dem Tisch liegen. Angebotssumme ca. \u0080 10.000,\u2013. Eine schnelle und zeitnahe Angebotsabgabe geh\u00f6rt zu unserer Strategie. Nun habe ich gestern bei den Interessenten \u2013 zweieinhalb Wochen nach Angebotsversand \u2013 nach dem Stand der Dinge gefragt.<\/p>\n

Die Antwort war: \u201cWir warten immer noch auf das zweite Angebot. Ende dieser Woche soll es uns endlich vorliegen. Wir haben uns schon ge\u00e4rgert, dass wir mehrmals vertr\u00f6stet wurden. Bei der anderen Firma l\u00e4uft das nicht so p\u00fcnktlich, kompetent und pr\u00e4zise ab, wie bei Ihnen.\u201d Das haben sie also schon bemerkt. Klar, sind solche Aussagen f\u00fcr mich auch eine Steilvorlage um darufhinzuweisen, dass\u00a0selbstverst\u00e4ndlich die Arbeitsausf\u00fchrung bei uns ebenfalls gewohnt sauber, p\u00fcnktlich, freundlich und zuverl\u00e4ssig stattfinden wird.<\/p>\n

Nun bin ich einmal neugierig, wie sich das Akademikerehepaar entscheidet. Das andere Angebot wird sicherlich preislich g\u00fcnstiger sein. Die Frage \u2013 so sch\u00e4tze ich es ein \u2013 wird sein, welche \u201cPreisdifferenzschmerzgrenze\u201d das Akademikerehepaar bereit ist zu tolerieren. Ich bin gespannt und werde weiter dar\u00fcber berichten.<\/p>\n

Nachtrag: <\/strong>
\n<\/strong><\/a>Am 29.03.2010 hat der Kunde den Auftrag erteilt. Nachzulesen hier im Blog<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zur Wertsch\u00e4tzung gegen\u00fcber unseren Kunden geh\u00f6rt u.a. die p\u00fcnktliche Einhaltung von Terminen und die sehr zeitnahe \u00dcbersendung des gew\u00fcnschten Angebotes. Hier beispielhaft\u00a0die aktuelle Ablaufschilderung einer Kundenanfrage. Anfang M\u00e4rz hatte ich die Anfrage eines Interessenten f\u00fcr ein Angebot zu einer\u00a0umfangreichen Hausrenovierung. Klar, war ich zum vereinbarten Termin p\u00fcnktlich da, habe alle Fragen ausf\u00fchrlich beantwortet und zus\u00e4tzlich […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[40,460,1914,1912,1911,1913],"class_list":["post-13943","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kunden-wertschaetzung","tag-angebot","tag-angebotsanfrage","tag-auftragsvergabe","tag-gut","tag-unvergleichlich","tag-vergleichsangebot"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13943","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13943"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13943\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13955,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13943\/revisions\/13955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13943"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}