{"id":1263,"date":"2011-08-05T10:46:05","date_gmt":"2011-08-05T08:46:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=1263"},"modified":"2011-10-25T08:29:36","modified_gmt":"2011-10-25T06:29:36","slug":"hammer-diese-kundin-beschwert-sich-nach-12-jahren-was-tun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/hammer-diese-kundin-beschwert-sich-nach-12-jahren-was-tun","title":{"rendered":"Hammer! Diese Kundin beschwert sich nach 12 Jahren. Was tun?"},"content":{"rendered":"<p>Am 03.08. rief eine Kundin an, bei der wir renoviert haben. Sie k\u00f6nne uns nicht weiter empfehlen und sei sehr unzufrieden, siehe Notiz meiner Frau Vogelmann.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/blog.malerdeck.de\/__oneclick_uploads\/2011\/08\/blog-dame-beschwert-sich-nach-12-jahren.jpg\" alt=\"blog-dame-beschwert-sich-nach-12-jahren.jpg\" \/><\/p>\n<p>Ein r\u00e4tselhafter Fall. Kein Mitarbeiter kann sich an einen kaputten Spiegelschrank im Badezimmer erinnern. Selbst wenn, halten wir es alle gemeinsam f\u00fcr ausgeschlossen, dass links und rechts des neuen Spiegelschranks die D\u00fcbell\u00f6cher von uns nicht zugespachtelt und gestrichen worden w\u00e4ren.<\/p>\n<p>Wie Sie in der E-Mail-Notiz sehen, konnte die gute Dame nicht sagen, wann die Arbeiten ausgef\u00fchrt wurden. Also begaben wir uns auf Spurensuche und wurden f\u00fcndig. Die Arbeiten wurden im Juni 1999 ausgef\u00fchrt!<\/p>\n<p>Nun war f\u00fcr mich die gro\u00dfe Frage: Was tun? Die Antwort war ganz einfach. Wenn sich die Dame schon so viele Jahre \u00fcber einen angeblichen Mangel ge\u00e4rgert hat, werden wir den jetzt sofort beseitigen.<\/p>\n<p>Also rief meine Frau Vogelmann am gestrigen Donnerstag die Dame an, um mit ihr einen M\u00e4ngelbeseitigungstermin zu vereinbaren. \u00dcberraschende Antwort der Dame: \u201cJetzt will ich das auch nicht mehr!\u201d<\/p>\n<p>Hat man da noch Worte? Wie sie \u00fcbrigens an der Abnahmebescheinigung vom 11.06.99 sehen k\u00f6nnen, hat die gute Dame damals, nach gemeinsamer Abnahme der Arbeiten, die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung best\u00e4tigt.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/blog.malerdeck.de\/__oneclick_uploads\/2011\/08\/abnahme-englert.jpg\" alt=\"abnahme-englert.jpg\" \/><\/p>\n<p align=\"center\"><em><strong>Abnahme vom 11.06.1999<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Den einzigen Reim den ich mir darauf machen kann: Die Dame hat irgendwann einen neuen Spiegelschrank erhalten, der eben kleiner als der alte war. So wurden eben links und rechts des Spiegelschranks, die ungestrichen Stellen und D\u00fcbell\u00f6cher sichtbar. M\u00f6glicherweise ist die \u00e4ltere Dame auch schon etwas verwirrt?<\/p>\n<p>Wie auch immer, der Fall ist f\u00fcr mich nicht zufriedenstellend erledigt. Lieber h\u00e4tte ich, egal ob von uns zu verantworten oder nicht, neben dem Spiegelschrank Nachstreichen lassen, damit die Dame sich nicht mehr \u00e4rgern muss.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 03.08. rief eine Kundin an, bei der wir renoviert haben. Sie k\u00f6nne uns nicht weiter empfehlen und sei sehr unzufrieden, siehe Notiz meiner Frau Vogelmann. Ein r\u00e4tselhafter Fall. Kein Mitarbeiter kann sich an einen kaputten Spiegelschrank im Badezimmer erinnern. 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