{"id":11707,"date":"2010-11-18T17:16:41","date_gmt":"2010-11-18T15:16:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=11707"},"modified":"2012-12-20T07:52:19","modified_gmt":"2012-12-20T05:52:19","slug":"unglaublich-kundin-fuehlt-sich-schlecht-beraten-und-uebers-ohr-gehauen-nach-drei-jahren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/unglaublich-kundin-fuehlt-sich-schlecht-beraten-und-uebers-ohr-gehauen-nach-drei-jahren","title":{"rendered":"Unglaublich: Kundin f\u00fchlt sich schlecht beraten und \u00fcber\u00b4s Ohr gehauen. Nach drei (!!) Jahren!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Gestern habe ich wieder einmal erstaunliches erlebt. Eine Kundin hat sich, genau drei (!) Jahre nach Fertigstellung der Arbeiten bei ihr, sehr r\u00fcde \u00fcber unsere angeblich schlechten Leistungen beschwert.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ausgef\u00fchrt und beendet wurden die Arbeiten im November 2007!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Vorw\u00fcrfe gipfeln in der Behauptung, schlecht beraten und sie \u00fcber\u00b4s Ohr gehauen zu haben. Ein sehr schwerer Vorwurf. Aber lesen Sie selbst.<\/p>\n<div id=\"attachment_11708\" style=\"width: 552px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/unglaublich-kundin-fuehlt-sich-schlecht-beraten-und-uebers-ohr-gehauen-nach-drei-jahren\/1-5\" rel=\"attachment wp-att-11708\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-11708\" class=\"size-full wp-image-11708\" alt=\"1\" src=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/1.jpg\" width=\"542\" height=\"754\" srcset=\"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/1.jpg 542w, https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/1-215x300.jpg 215w\" sizes=\"auto, (max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-11708\" class=\"wp-caption-text\">Kundin beschwert sich nach drei Jahren<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sie k\u00f6nnen sich sicher\u00a0vorstellen, dass mich dieses Schreiben zun\u00e4chst sehr getroffen hat. Wir, schlecht beraten und einen Kunden \u00fcber\u00b4s Ohr gehauen? Unvorstellbar! Nat\u00fcrlich kann auch bei uns einmal ein Fehler passieren, aber sowas?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Danach habe ich mir die kompletten Unterlagen dieses Auftrags aus der Ablage geholt. Der seinerzeitige Sachbearbeiter ist nicht mehr bei mir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grunds\u00e4tzlich wird nach Fertigstellung der Arbeiten immer eine Abnahme mit dem Kunden durchgef\u00fchrt. So auch hier, am 22.11.2007. Die Kundin hat die Mangelfreiheit unserer Arbeiten\u00a0durch ihre Unterschrift best\u00e4tigt, siehe Abnahme.<\/p>\n<div id=\"attachment_11709\" style=\"width: 312px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/unglaublich-kundin-fuehlt-sich-schlecht-beraten-und-uebers-ohr-gehauen-nach-drei-jahren\/2-5\" rel=\"attachment wp-att-11709\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-11709\" class=\"size-full wp-image-11709\" alt=\"2\" src=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/2.jpg\" width=\"302\" height=\"434\" srcset=\"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/2.jpg 302w, https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/2-208x300.jpg 208w\" sizes=\"auto, (max-width: 302px) 100vw, 302px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-11709\" class=\"wp-caption-text\">M\u00e4ngelfreie Abnahme<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0Die erhobenen Vorw\u00fcrfe sind schlicht haltlos und\u00a0v\u00f6llig aus der Luft gegriffen. \u00a0Das habe ich der Kundin heute auch geschrieben:<\/p>\n<div id=\"attachment_12073\" style=\"width: 552px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12073\" class=\"size-full wp-image-12073\" alt=\"Antwort auf die Beschwerde\" src=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/Antwort-auf-die-Beschwerde.jpg\" width=\"542\" height=\"835\" srcset=\"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/Antwort-auf-die-Beschwerde.jpg 542w, https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/Antwort-auf-die-Beschwerde-194x300.jpg 194w\" sizes=\"auto, (max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><p id=\"caption-attachment-12073\" class=\"wp-caption-text\">Meine Antwort auf die Beschwerde<\/p><\/div>\n<div id=\"attachment_11710\" style=\"width: 552px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/unglaublich-kundin-fuehlt-sich-schlecht-beraten-und-uebers-ohr-gehauen-nach-drei-jahren\/4-3\" rel=\"attachment wp-att-11710\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-11710\" class=\"size-full wp-image-11710\" alt=\"4\" src=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/4.jpg\" width=\"542\" height=\"831\" srcset=\"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/4.jpg 542w, https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/4-195x300.jpg 195w\" sizes=\"auto, (max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-11710\" class=\"wp-caption-text\">Meine Antwort auf die Beschwerde<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Was die Kundin zu ihrem r\u00fcden Rundumschlag veranlasst hat, dar\u00fcber kann ich nicht einmal spekulieren. Au\u00dfer meinem Antwortschreiben, werde ich hier nicht weiter t\u00e4tig.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestern habe ich wieder einmal erstaunliches erlebt. Eine Kundin hat sich, genau drei (!) Jahre nach Fertigstellung der Arbeiten bei ihr, sehr r\u00fcde \u00fcber unsere angeblich schlechten Leistungen beschwert. Ausgef\u00fchrt und beendet wurden die Arbeiten im November 2007! Die Vorw\u00fcrfe gipfeln in der Behauptung, schlecht beraten und sie \u00fcber\u00b4s Ohr gehauen zu haben. 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