{"id":10956,"date":"2011-03-10T17:57:05","date_gmt":"2011-03-10T15:57:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=10956"},"modified":"2013-03-14T03:43:53","modified_gmt":"2013-03-14T01:43:53","slug":"schnelle-abwicklung-einer-reklamation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/schnelle-abwicklung-einer-reklamation","title":{"rendered":"Schnelle Abwicklung einer Reklamation"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Am 2. M\u00e4rz erhielten wir von diesem <a href=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/kundenumfrage-zwei-mal-eine-1-trotzdem-ein-dicker-wermutstropfen\" target=\"_blank\">Kunden unseren Fragebogen zur\u00fcck<\/a>. Als Schulnote f\u00fcr unsere Arbeit, Abwicklung und Service, vergab er eine 2, f\u00fcr Sauberkeit und Freundlichkeit die Note 1+.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gleichzeitig hat er einige kleine M\u00e4ngel beanstandet. Selbstverst\u00e4ndlich habe ich den Kunden augenblicklich angerufen und einen Besichtigungstermin f\u00fcr gestern vereinbart. Die Arbeiten sind in Teilbereichen wirklich nicht gut ausgef\u00fchrt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dem Kunden habe ich sofort vorgeschlagen, die Arbeiten neu zu machen. Da jetzt aber kurzfristig neue M\u00f6bel f\u00fcr das Zimmer kommen, wollte das Ehepaar die Arbeiten eigentlich so belassen und nichts mehr machen. Wir verblieben so, dass ich kurzfristig per Email einen L\u00f6sungsvorschlag unterbreite, was ich heute gemacht habe.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/blog-reklamation-10032011.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10957\" title=\"blog-reklamation-10032011\" alt=\"\" src=\"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/blog-reklamation-10032011.jpg\" width=\"542\" height=\"442\" srcset=\"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/blog-reklamation-10032011.jpg 542w, https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/blog-reklamation-10032011-300x244.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Die Entscheidung des Kunden steht noch aus.<\/p>\n<p><strong><em>Update:<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der Kunde wollte die Gutschrift von \u20ac 500,\u2013, zu verrechnen bei einem k\u00fcnftigen Auftrag. So lange wollte ich mit der Erledigung dann doch nicht warten und habe sofort \u20ac 500,\u2013 an den Kunden zur\u00fcck \u00fcberwiesen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 2. M\u00e4rz erhielten wir von diesem Kunden unseren Fragebogen zur\u00fcck. Als Schulnote f\u00fcr unsere Arbeit, Abwicklung und Service, vergab er eine 2, f\u00fcr Sauberkeit und Freundlichkeit die Note 1+. Gleichzeitig hat er einige kleine M\u00e4ngel beanstandet. Selbstverst\u00e4ndlich habe ich den Kunden augenblicklich angerufen und einen Besichtigungstermin f\u00fcr gestern vereinbart. Die Arbeiten sind in Teilbereichen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[66,112],"class_list":["post-10956","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kundenservice","tag-reklamation","tag-schnell"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10956"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10956\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13604,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10956\/revisions\/13604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10956"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10956"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}