{"id":10623,"date":"2010-11-10T08:51:54","date_gmt":"2010-11-10T06:51:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/?p=10623"},"modified":"2013-07-09T08:53:21","modified_gmt":"2013-07-09T06:53:21","slug":"wenn-man-andere-handwerker-empfiehlt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.malerdeck.de\/blog\/wenn-man-andere-handwerker-empfiehlt","title":{"rendered":"Wenn man andere Handwerker empfiehlt\u2026"},"content":{"rendered":"

Bianca Schwacke hat in ihrem Blogbeitrag wunderbar die Auswirkungen\u00a0beschrieben,\u00a0die die\u00a0Weiterempfehlung anderer Firmen haben kann. Positiv wie negativ.<\/p>\n

Der Beitrag endet mit dem richtigen Satz: \u201cDenn, wenn Sie jemanden an Ihre Kunden oder Bekannte empfohlen haben, steht Ihr guter Ruf auf dem Spiel!\u201d<\/p>\n

In der Vergangenheit war es bei mir immer so: Habe ich einen\u00a0anderen Handwerker empfohlen und der hat terminlich und\/oder qualit\u00e4tsm\u00e4\u00dfig nicht so funktioniert, wie es der Kunde von uns gewohnt ist, habe immer ich die Pr\u00fcgel abbekommen.<\/p>\n

Jedwedes Problem, das der andere Handwerker verursacht hatte, wurde an mich, mit der Bitte um sofortige L\u00f6sung, herangetragen. \u201cSie haben mir doch diese Firma empfohlen!\u201d Das hat mich jedesmal viel Zeit gekostet und letztlich meinen guten Ruf beim Kunden stark beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\n

Deshalb bin ich seit langer Zeit mit Empfehlungen sehr sehr vorsichtig. Schlie\u00dflich habe ich keine Lust, f\u00fcr die Unzul\u00e4nglichkeiten anderer Handwerker den Kopf hin zu halten und auch noch den Imageschaden davon zu tragen.<\/p>\n

F\u00fcr die Richtigkeit des Beitrags von Bianca Schwacke, hier ein aktuelles kleines Beispiel:<\/p>\n

Mit einem Schreiner arbeite ich schon l\u00e4ngere Zeit zusammen und empfehle den auch. Bei einer Kundin war Parkett abzuschleifen und neu zu versiegeln. Dort habe ich diesen Schreiner empfohlen.<\/p>\n

Nach Fertigstellung unserer Arbeiten h\u00e4tte der Schreiner bei der Kundin erscheinen sollen, um den Boden abzuschleifen und zum ersten Mal zu versiegeln. Dazu wurde der Schreiner von uns informiert, dass er dies am Donnerstag beginnen kann.<\/p>\n

Der Schreiner kam am Donnerstag nicht. Die Kundin rief den Schreiner an und der behauptete, von uns nicht informiert worden zu sein. Worauf die Kundin mich anrief und unser vermeintliches Vers\u00e4umnis monierte. Nun musste ich der Kundin erkl\u00e4ren, dass wir den Schreiner rechtzeitig informiert haben. Ob sie\u00b4s mir geglaubt hat?<\/p>\n

Bei den Versiegelungsarbeiten hat der Schreiner dann mit dem Versiegelungslack etwas \u00fcber unseren neuen Anstrich gekleckert. Da wird auch nicht der Schreiner angerufen, um das zu beseitigen, sondern wir. Danach habe ich mit der Kundin ausgemacht, dass wir diese Arbeiten in einigen Tagen ausf\u00fchren werden, wenn wir in der n\u00e4chsten Woche eine Arbeitstelle in der N\u00e4he haben.<\/p>\n

So sieht der Fragebogen aus, den uns die Kundin zur\u00fcck geschickt hat.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Wenn empfohlene Handwerker nicht funktionieren<\/p><\/div>\n

Eine 1- ist nat\u00fcrlich kein Beinbruch. Das Minus kommt vom \u201cKommunikationsproblem\u201d und den Lacknasen.\u00a0Dieses kleine Minus\u00a0entstand ausschlie\u00dflich durch die Unzul\u00e4nglichkeit des von mir empfohlenen Handwerkers.<\/p>\n

Das ist zwar nur ein kleines, aber trotzdem beredtes Beispiel daf\u00fcr, wie sehr sich Empfehlungen auf das eigene Image auswirken, so oder so!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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