“Die Malerarbeiten wurden zu unserer großen Zufriedenheit ausgeführt. Wir werden Sie weiter empfehlen“, schreibt uns heute diese Familie. Malermeisterherz, was willst Du mehr?

Wir werden Sie weiter empfehlen

Die obligatorisch gute Leistung meines Klasse-Teams. Liebe Mitarbeiter/Innen, vielen Dank für Ihre durchgängig guten Leistungen!

Die aktive Weiterempfehlung durch den Kunden, ist die höchste Form der Anerkennung!

Gestern bei der Post, Rücklauf unserer Kundenumfrage: Note 1 und ein dickes Lob für malerdeck und mein Klasse-Team!

Kundenumfrage: Note 1 und dickes Lob

Heute bei der Post, Rücklauf unserer Kundenumfrage: Note 1 und ein dickes Lob für malerdeck und mein Klasse-Team!

Upps, da ist mir ein Fehler unterlaufen. Beim Angebot vergaß ich, den gewünschten Anstrich der Rolladenkästen anzubieten. Das hat der Kunde moniert und kostete uns eine halbe Bewertungsnote. Dafür wurde mein klasse Team gelobt.

Und unser kleiner Stoffbär – Clemens - wurde mit Sympathie wahrgenommen.

Wir benötigten eine neue Telefonanlage. Ich bin immer ein Freund davon, örtliche oder ortsnahe Firmen zu beauftragen. Kurz im Internet geschaut und fündig geworden: Cromm + Co GmbH • Elektrotechnik, hier im Ort.

Angerufen und Termin vereinbart. Der Chef hat mich erstklassig und umfangreich beraten und wenige Tage später, hielt ich das Angebot in Händen. Der Auftrag wurde erteilt und der Monteur, Herr Alexander Reiß, baute die Anlage, vor drei Wochen, pünktlich und erstklassig ein.

Guter Kontakt, gute Beratung, höfliche, freundliche und pünktliche Ausführung. Das war ein gutes Serviceerlebnis. Die Firma Cromm + Co GmbH, kann ich nur bestens weiter empfehlen.

Immer wieder werde ich nach meinem/unserem “Geheimnis” gefragt. Meine Antwort ist dann regelmäßig: “Ich verstehe diese Frage nicht! Es gibt keine Geheimnisse. Kunden zufrieden zu stellen und zu begeistern, ist “grotteneinfach”.

Nach dieser Antwort schaue ich regelmäßig in ganz erstaunte Gesichter. “Erfolgreich ein Unternehmen zu führen, “grotteneinfach?”, lese ich in den ungläubigen Augen.

Mein/unser “Rezept” ist wirklich “grotteneinfach”:

• freundlich
• pünktlich
• zuverlässig
• ehrlich
• sauber

So einfach geht das wirklich. Man muss es nur machen! Und dieser Rücklauf unserer permanenten Kundenumfrage beweist das erneut:

Die so genannten “alten Tugenden”, stehen nach wie vor bei den Kunden ganz weit im Vordergrund.

Das zeigte auch meine repräsantative Umfrage: „Was ist für Sie das wichtigste Kriterium bei der Beauftragung eines Handwerkers?“

Es sind vielfach die gleichen Werte, die unseren Kunden gefallen:

• Die Sorgfalt
• Die Genauigkeit
• Der persönliche Umgang

Werte, die immer wieder auftauchen und für unsere Kunden sehr wichtig sind:

• Absolut saubere Arbeitsausführung
• Höflichkeit
• Hilsbereitschaft
• Kompetente Beratung

Das geht nur mit einem hochmotivierten Team. Vielen Dank, liebe Mitarbeiter/innen, dass unsere Kunden so zufrieden und von Ihnen begeistert sind.

Attribute, die unseren Kunden immer wieder auffallen und gefallen:

• Pünktlichkeit
• Ausführung
• Sauberkeit

Kurz vor Weihnachten, erreichte uns dieses Kundenlob. Ein schönes Weihnachtsgeschenk für mein Klasse-Team und mich:

• Saubere Arbeitsweise (sorgfältige Abdeckung, kein Müll, um den ich mich kümmern musste)
• Maler haben sich gleich zu Beginn namentlich vorgestellt und identifizieren sich offensichtlich stark mit Ihrer Firma
• Höfliche Mitarbeiter und sehr freundlich

Schön wenn meine Mitarbeiter/innen so gelobt werden. Vielen Dank an mein Team, für die gute Arbeit!