Präzision und Schnelligkeit, sind zwei wichtige Strategiefaktoren beim Kundenkontakt. Am Dienstag, 24. April, erhielt ich aus 16792 Zehdenick diese Anfrage.

Keine Stunde später, leitete ich die Anfrage an den nächstgelegenen Opti-Maler-Partner, die Firma Erste Prenzlauer Maler GmbH in 17281 Prenzlau, weiter.

Und schon zwei Tage später, hat die Kundin das Angebot vorliegen.

Angebot ist schon auf dem Weg

So wünscht man sich das als Kunde!

Gestern machte ich mich auf nach Köln, um beim Franchise-Forum 2012 einen Vortrag zum Thema Social Media zu halten.

Das Franchise-Forum 2012, ist DAS zentrale Treffen der Franchise-Wirtschaft. Die Veranstaltung war im Hotel Pullmann Cologne und es war alles sehr professionell vorbereitet.

Die Veranstaltung geht/ging über zwei Tage,   hier ist das Programm.

Mein Vortrag gegann zwar erst  um 15:30 Uhr, dennoch startete ich rechtzeitig, um 11 Uhr, mit dem Zug nach Köln. Nach meiner Ankunft, um 13 Uhr in Köln, ging es mit dem Taxi zum Hotel, wo ich um 13:30 Uhr eintraf.

Michaela Fischer, vom Deutschen Franchise Verband (DFV), nahm mich dort freundlich in Empfang und besprach mit mir die Ablaufdetails. Kurz darauf begrüßten mich Dr. h.c. Dieter Fröhlich (Präsident des DFV) und Geschäftsführer Torben Leif Brodersen.

Es blieb noch etwas Zeit zum Plauschen und einem kleinen Imbiss. Danach machte ich mich mit den Räumlichkeiten und der Technik vertraut.

Sah schon beeindruckend aus, die zwei Videobildschirme auf dem Podium, auf denen die Präsentationen abliefen. Auch für eine klasse Beschallung war gesorgt. Alles perfekt für meinen Auftritt.

Der Techniker spielte meine Dateien (Präsentationfolien und einen eigenen Film) in das System ein. Noch etwas testen, Details zum zeitlichen Einspielen des Films besprechen. Anschließend wurde ich mit dem Haedset verkabelt und wartete auf meinen Auftritt.

Nach der obligatorischen Kaffeepause am Nachmittag, füllte sich der Saal jetzt langsam. Pünktlich um 15:30 Uhr, moderierte Torben Leif Brodersen, Geschäfstführer des DFV, meinen Vortrag an.

Die Bühne, auf der ich gleich auftrete, von meinem Platz aus. Livebilder meines Vortrags, von einem professionellen Fotografen, erhalte ich in den nächsten Tagen und werde sie hier “nachreichen”.

Soweit ich das an den fröhlichen Gesichtern, den positiven Reaktionen und dem zustimmenden Beifall ablesen konnte, scheint dem Publikum mein Vortrag gefallen zu haben. Es hat auch mir großen Spaß gemacht.

Danach ging es wieder mit dem Taxi zum Bahnhof. Noch ein kurzer Blick auf den Kölner Dom und schon war ich im Zug, der pünktlich um 20 Uhr in Karlsruhe ankam.

Ergänzung am 11. Mai: Heute bei der Post, Dankesbrief vom Deutschen Franchise Verband. Vom Publikum mit der besten Note bewertet.

Im branchenführenden Fachmagazin “Malerblatt”, Ausgabe 3/2012, erschien dieser Artikel über die 27. Management-Konferenz der Opti-Maler-Partner.

Mit einem Klick auf die Grafik, können Sie den Artikel als PDF (größer) lesen.

Meinen Bericht über die Management-Konferenz, den zweitägigen Verlauf und die Abendveranstaltung, lesen Sie hier im Blog.

Heute Morgen pünktlich um 10 Uhr eingetroffen: Die Frühstücksbrigade vom BEST WESTERN Queens Hotel Karlsruhe, mit Frau Steinhagen und Frau Burger.

Warum Verwöhnfrühstück bei uns in der Firma? Jeden Monat wird von den Mitarbeitern des BEST WESTERN Queens Hotel Karlsruhe, die Firma/der Kunde des Monats gewählt.

Im Januar wurde Opti-Maler-Partner • malerdeck zum Kunde des Monats gewählt! Diese Ehrung ist mit einem Frühstück verbunden.  Mit diesem Link, geht es zur gesamten Frühstücks-Vorgeschichte.

Das Team vom BEST WESTERN Queens Hotel, Bankettleiterein Jessica Steinhagen und Verkaufsleiterein Dania Burger, rückte heute Morgen an mit:

• Geschirr
• Besteck
• Servietten
• Dekoration
• und dem leckeren Frühstücksbuffet.

Alles wurde perfekt aufgebaut. Wir mussten uns um wirklich um nichts kümmern. Weder vorher, noch nachher! Wie die Kunden von malerdeck.

Es war ein unterhaltsamer Vormittag, ein wunderbar leckeres und entspanntes Frühstück. Vielen Dank an das gesamte Team vom BEST WESTERN Queens Hotel Karlsruhe, ganz besonders an Jessicca Steinhagen und an Diana Burger.

Die Entstehungsgeschichte des Logos Opti-Maler-Partner.

Eine meiner Devisen ist: Was ich beeinflussen kann, will ich beeinflussen und damit möglichst nichts dem Zufall überlassen. Das galt seinerzeit auch für die Entwicklung des Logos Opti-Maler-Partner.

Am Beispiel der Entwicklung des Logos, möchte ich Ihnen meine grundsätzliche Denk- und Arbeitsweise aufzeigen. Die Ergebnisse ziehen sich wie ein roter Faden durch alle System-Unterlagen bei Opti-Maler-Partner, ohne dass man sie direkt sehen oder greifen kann. Es ist wie bei einem Mosaik. Erst viele kleine Mosaiksteinchen ergeben das harmonische Gesamtbild. Das Logo ist ein solches Mosaiksteinchen.

Die Diagonale von links nach rechts:

Warum ist das Logo also ausgerechnet so, wie es ist? Umfangreiche Überlegungen gingen der grafischen Lösung voraus. Die von links nach rechts aufsteigend verlaufende Form enstand, weil in der Formenpsychologie diese Form als dynamisch, modern und zeitlos empfunden wird.

Auch die Deutsche Bank hat ein Logo, in dem ein Balken im Quadrat von links unten nach rechts oben verläuft, genau aus diesem Grund. Allerdings war Opti-Maler-Partner damit viel früher dran!

Die Proportionen nach dem Goldenen Schnitt:

Die Proportionen der Streifen untereinander im Logo, sind nach dem Goldenen Schnitt ausgelegt. Den Goldenen Schnitt haben wir alle irgendwann einmal in der Schule gelernt. Der Goldene Schnitt (lat. sectio aurea) ist ein bestimmtes Verhältnis zweier Zahlen oder Größen. Es beträgt etwa 1,618:1. Streckenverhältnisse im Goldenen Schnitt werden in der Kunst und Architektur oft als ideale Proportion und als Inbegriff von Ästhetik und Harmonie angesehen.

Darüber hinaus tritt dieses Verhältnis auch in der Natur in Erscheinung und zeichnet sich durch eine Reihe interessanter mathematischer Eigenschaften aus. Weitere verwendete Bezeichnungen sind stetige Teilung und göttliche Teilung (lat. proportio divina). Teilung einer Strecke im Verhältnis des Goldenen Schnittes: a verhält sich zu b wie a+b zu a.

Wikipedia schreibt über den Goldenen Schnitt:

Streckenverhältnisse wie beim Goldenen Schnitt werden seit der griechischen Antike als Inbegriff von Ästhetik und Harmonie angesehen. Sie werden als ideale Proportionen in Kunst und Architektur angewendet, kommen aber auch in der Natur vor. Das Goldene Verhältnis ist häufig bei der Bildkomposition in der Malerei zu finden und wird heute oft in der Photographie verwendet. Es zeichnet sich durch eine Reihe besonderer mathematischer Eigenschaften aus.

Die Farben und ihre Wirkung nach der Farbpsychologie:

In der Farbpsychologie bedeuten die verwendeten Farben:

• Linker Farbstreifen: Blau = seriös, ehrlich, offen
• Mittlerer Farbstreifen: Lila = beruhigend, sanft
• Rechter Farbstreifen: Violett = kreativ, fantasievoll

Durch diese drei Dinge:

• Diagonale von links unten nach rechts oben
• Goldener Schnitt und die
• farbpsychologische Wirkung,

entfaltet das Logp Opti-Maler-Partner seine ganz eigene Wirkungsweise, deren Wirkung sich kein Betrachter entziehen kann. Wer das Logo einmal gesehen hat, vergisst es nie mehr! Dazu kommt das Wortspiel “Opti-Maler-Partner”. Da ist alles Positive enthalten: Optimal, Maler, Optimaler, Malerpartner!

Das Logo bleibt dem Betrachter dauerhaft als harmonisch, sympathisch, seriös und fantasievoll im Gedächtnis! Deshalb ist es auch so wichtig, das Logo überall und auch farbig einzusetzen. Es ist ein wichtiger Mosaikstein, der zum harmonischen Gesamtbild des Unternehmens, einen sehr bedeutenden Beitrag leistet.

Sie sehen am Beispiel des Logos, welche Überlegungen hinter einer vermeintlich einfachen Sache stehen und dass ich wirklich nichts dem Zufall überlasse. Das gilt grundsätzlich für alle im Franchise-System befindlichen Unterlagen. Sie können sicher sein, immer das Beste zu erhalten.

Das Franchise-Forum 2012, ist DAS zentrale Treffen der Franchise-Wirtschaft. Am Mittwoch, 25. April, werde ich dort zum Thema Social Media einen Vortrag halten.

Ich freue mich schon sehr, der Crème de la Crème der deutschen Franchisewirtschaft, meine Erfahrungen und Ergebnisse mit Social Media vorzustellen.

Hier können Sie sich das vollständige Programm herunterladen: DFV-Franchise-Forum Einladung.

Ohne voneinander zu wissen, trafen sich zwei meiner Franchise-Partner bei Opti-Maler-Partner, beide aus Norddeutschland, kürzlich am gleichen Objekt.

Die Franchise-Partner, malerkeller aus 26203 Wardenburg und Maler Padtberg aus 26316 Varel, fanden das ganz lustig, sich am gleichen Objekt zu treffen. Schließlich verstehen sie sich auch privat ganz gut.

Zwei unterhaltsame und informative Tage gingen heute zu Ende. Es macht mir immer wieder sehr große Freude, mit meinen Franchise-Partner zusammen zu sein. Wichtig für die Opti-Maler-Partner ist mir dabei immer: Exklusive Wissensvermittlung, mit erstklassigen Referenten (Programm).

Dabei gibt es,  in lockerer Atmosphäre, auch immer viel Spaß. Und am Abend haben wir zusammen viel Freude und gute abwechslungsreiche Unterhaltung. Hier ein paar Konferenzsplitter, der vergangenen beiden Tage.

Beim Hoteleinchecken, am Donnerstagabend, begrüßten uns die Flaggen Opti-Maler-Partner vor dem Hotel. Der vorbereitete Seminarraum, wartet auf die gespannten Opti-Maler-Partner.

Nach meinem Einführungsvortrag am Freitag, zog mein Malermeisterkollege Volker Geyer, die Opti-Maler-Partner mit Informationen über sein sehr erfolgreiches Social Media in seinen Bann.

Nach der Mittagspause gingen wir, gemeinsam mit Professor Axel Venn, auf eine ausgesprochen spannende und unterhaltsame Erkundungsreise, durch die Welt der aktuellen und zukünftigen farbigen Megatrends.

Im festlich vorbereiteten Bankettraum für die Abendveranstaltung, richtet sich unsere dynamische Band “THE DEAD FLOWERS“, auf einheizende Unterhaltung ein.

Traditionell spendeten wir gemeinsam einen namhaften Betrag, dieses Mal an SOS-Kinderdorf. Hans-Peter Fromm, von SOS-Kinderdorf, bedankte sich sehr herzlich, für unser gemeinsames soziales Engagement.

“Locker, entpannt, unterhaltsam”, könnte man die Abendveranstaltung umschreiben. THE DEAD FLOWERS nahmen uns mit auf eine Zeitreise, durch die Rockmusik der 50-er, 60-er und 70-er Jahre.

“Planer” Dieter Reuter und Band: Ihr wart klasse und habt uns blendend unterhalten!

Die Letzten, zu denen auch ich zählte   , kamen erst am frühen Morgen ins Bett.

Dr. Wolfgang Setzler vermittelte uns nicht nur verblüffende Erkenntnisse seiner wissenschaftlichen Arbeit, sondern berührte uns auch sehr, u.a. mit seinem ganz persönlichen “Wertekalender”.

Selbstverständlich entspann sich bei allen Referaten, eine angeregte und lehrreiche Diskussion. Ganz persönlich war ich, inhaltlich und auch menschlich, von allen Referenten sehr angetan. Aus den Stimmen der teilnehmenden Opti-Maler-Partner entnahm ich: Meine Franchise-Partner empfanden das ebenso.

Lieber Volker Geyer, lieber Professor Axel Venn, lieber Dr. Wolfgang Setzler, auf diesem Weg noch einmal meinen allerherzlichen und anerkennenden Dank, für Ihre ganz ausgezeichnete und sehr unterhaltsame Wissensvermittlung. Auch allen meinen Opti-Maler-Partnern hat es sehr gut gefallen.

Ein ganz besonderer Dank geht an meine liebe Liebe, die mich bei dieser Veranstaltung unglaublich unterstützt und grandios entlastet hat. Lieber “Teenager”, vielen Dank dafür.

Mit diesem Blumenstrauß (hier noch im Garderobenschrank verborgen), bedankte ich mich bei meiner geliebten Frau, für ihre liebevolle und wertvolle Unterstützung.

Liebe Opti-Maler-Partner, schon jetzt freue ich mich auf unsere nächste gemeinsame Begegnung. Bis dorthin, viel Erfolg und alles Gute.

Morgen beginnt die Management-Konferenz für meine Opti-Maler-Partner. Da muss ich noch jede Menge vorbereiten. Wenigstens steht das Programm schon.

Professor Axel Venn, Designer und Farbgestalter

Professor Avel Venn. Unternehmenserfolg und Motivation: Machen Sie den positiven Unterschied. Wie Sie durch richtige Farbgestaltung mehr Kunden generieren.

Axe Venn ist Designer und Professor für Farbgestaltung und Trendscouting an der Hochschule für angewandte Wissenschaft und Kunst, Fakultät Gestaltung, Hildesheim. Er ist u. a. tätig als ständiger Mitarbeiter für die Firmen WELLA, JAB JOSEF ANSTOETZ KG, HORNBACH AG, TRETFORD, MODE… INFORMATION, HUNTER DOUGLAS, BEIERSDORF, BOSCH/SIEMENS, LAMBERT etc.

Professor Axel Venns Arbeiten wurden mit verschiedenen Designpreisen und Innovation Awards ausgezeichnet. Seine Tätigkeit ist international: Design Centre New York, Atlanta, London, Brüssel, Paris, Moskau, Düsseldorf (Designer’ Saturday), Nizza, Barcelona und Colorado Springs (Color Marketing Group).

Volker Geyer

Volker Geyer, Malerische Wohnideen. Wie ein kleiner Malerbetrieb, durch gezieltes Internet- und Social-Media-Marketing, täglich über 1000 Internetbesucher generiert und damit zu einem deutlich messbarem Umsatzzuwachs gelangt.

Große Bühne für die Ideen von Volker Geyer in Brüssel: Innovative Oberflächengestaltung für neue Kunden. Herr Geyer hat auf Wunsch der  Europäischen Kommission einen Vortrag im EU-Plenarsaal über seine Aktivitäten und Erfolge im  Web 2.0 – Marketing vor einigen hundert Zuhörern aus der Europäischen KMU-Wirtschaft und Parlamentariern gehalten und damit europaweites Interesse in der Medienlandschaft hervorgerufen.

 Werner Deck

Werner Deck. Gigantische Auslösung von Mundpropaganda und Generierung von Aufträgen, durch Blog, Twitter, Facebook & Co. Und das ist erst der Anfang!

Neueste Statistiken über Kundengewinnung über Social Media. Eroberung neuer – vor allem – jüngerer Kunden als bisher, ebenfalls durch Social Media. Ein überraschendes und sehr spannendes Ergebnis.

Dr. Wolfgang Setzler

Dr. Wolfgang Setzler. “Werte statt Wertpapiere” – Marke als Kapitalanlage. Werte sind immer dann ein lohnendes Stichwort, wenn unsere Denkstruktur durch außenseitige Einwirkung in Bewegung kommt. Gehen Sie gemeinsam mit mir ein Stück durch die farbige Wertelandschaft und seien Sie dabei offen für Neues.

Wolfgang Setzler hat den Malerberuf von der Pike auf gelernt. Nach kaufmännischer Ausbildung im Baustoffhandel und Militärdienst, studierte er Betriebswirtschaft sowie mehrere Jahre Farbe und Gestaltung. Nach mehr als 15 Jahren erfolgreicher Tätigkeit in leitender Position in Vertrieb und Marketing, promovierte er 1998 auf dem Gebiet der betriebswirtschaftlichen Wachstumsforschung. Im Anschluss daran gründete er die WSM GmbH und kombiniert in seinem darin integrierten Institut für Absatzforschung und kundenorientiertes Marketing, jahrzehntelange Kenntnis der Bau- und Ausbaubranche, mit neuesten Methoden und Instrumenten der Marktforschung.

Nach so viel Arbeit, verwöhnen wir uns mit einem festlichen Abend-Buffet: Wintertraum! Für gute Stimmung und erstklassige Unterhaltung, sorgen am Abend

THE DAD FLOWERS

THE DEAD FLOWERS. Die unglaubliche Mischung von staubigem Country und erdigem Rock mit einem Schuss Experience müssen Sie live erleben!

The Dead Flowers spielen „unplugged oder elektrifiziert“ und schöpfen dabei aus einem schier unerschöpflichen Repertoire. Die Band um den erfahrenen Frontsänger Dieter Reuter alias „Planer“, zeigt ihre experienced country & roll music show immer live und ohne Playback. Eines ist dabei immer geboten: äußerst unterhaltsame Country-, Blues- und Soulsongs in solidem amerikanischen Rock der 60er und 70er Jahre.

Die Firmenzeitung “HS-report” von Heinrich Schmid, einem der weltgrößten Malerunternehmen, hat eine Auflage von einigen Zigtausend. Für die Septemberausgabe wurde ich vom “HS-report” interviewt.

In der Einleitung schreibt “HS-report”: “malerdeck zählt zu den profiliertesten Malerbetrieben in Deutschland und hat auch im europäischen Ausland einen ausgezeichneten Ruf.”

Wow, das geht natürlich runter wie Öl! Vielen Dank für die Blumen, “HS-report”.

Interview malerdeck im HS-report

Mit einem Klick auf die Grafik oder hier, gelangen Sie direkt zum HS-report, um das Interview lesen zu können.

Der Malerbetrieb Heinrich Schmid ist mit einer der größten Malerbetriebe der Welt. Zusammen mit 274 Verwaltungsmitarbeitern und 129 Führungskräften, stehen insgesamt 3037 Menschen auf seiner Gehaltsliste.

Hier der Text aus einem Artikel des Wirtschaftsmagazins ´impulse´ über das Unternehmen Heinrich Schmid und Herrn Dr. Carl-Heiner Schmid.

Hier geht es zur Internetseite von Heinrich Schmid.

Eigentlich ist Heinrich Schmid ein Wettbewerber, aber nur eigentlich. In erster Linie ist Schmid ein Unternehmen, von dem man lernen kann, von dem ich gelernt habe und lerne. Viele meiner Kollegen schimpfen aber schon seit Jahrzehnten auf Heinrich Schmid. Das habe ich nie verstanden. Angeblich nimmt ihnen dieses Unternehmen Aufträge weg. So wird jedenfalls immer gejammert.

Bei dieser Jammerei wird aber seitens dieser Wettbewerber regelmäßig vergessen, sich selbst besser am Markt zu positionieren. Es ist ja auch bedeutend einfacher, sich über einen Wettbewerber zu mokieren, als sich selbst strategische Überlegungen zur eigenen Verbesserung zu machen.

Mit dem Unternehmen Heinrich Schmid, besonders mit dem Inhaber, Dr. Carl-Heiner Schmid, aber auch mit einer Reihe von Führungskräften, verbindet mich seit vielen Jahren anerkennender Respekt vor deren toller Leistung.

An dieser Stelle ein großes DANKE an die Macherin des “HS report”, Frau Elke Groeger, viele Grüße an Herrn Dr. Carl-Heiner Schmid und das Führungsteam um Herrn Gerd Zimmermann.